Действия в Википедии, по-видимому, получают в основном негативные ответы. Примерами ответов являются сводки правок , комментарии на страницах обсуждения статей и сообщения на страницах обсуждения пользователей. Напротив, независимо от того, что вы публикуете в Facebook , вы получите в среднем более 50% ответов. Отчасти это связано с тем, что большинство людей, которые видят, что вы публикуете в Facebook, являются вашими друзьями и родственниками. Это проблема Википедии, поскольку это способствует враждебности и агрессии (а не вежливости ), в то же время препятствуя внесению вкладов, сотрудничеству и появлению новых редакторов.
Повсеместность негативных реакций усугубляется тем фактом, что в любом месте негативные реакции воспринимаются хуже, чем позитивные реакции воспринимаются лучше: негативный ответ с большей вероятностью запомнится и вызовет эмоциональную реакцию. Даже если бы негативные реакции были в меньшинстве, они все равно отбивали бы охоту к участию и способствовали бы враждебности.
Отрицательные ответы в Википедии часто бывают хуже, когда человек, оскорбляющий или критикующий статью или редактора, мог бы исправить «проблему» (вместо того, чтобы публиковать комментарий о том, что слово написано с ошибкой, можно было бы просто отредактировать статью и исправить орфографию; это, вероятно, заняло бы меньше времени, чем публикация комментария).
Аналогично, отрицательные ответы часто являются плохой идеей, потому что редактор, который мог сотрудничать с вами и помочь исправить проблемы, может оказаться «врагом». Например, с изображениями, кто-то может быть не в состоянии создать изображение, чтобы исправить ошибку изображения, но пользователь, который был в состоянии и создал изображение, с большей вероятностью исправит ошибку за вас, если у него есть положительный, но критический ответ на ошибку изображения.
Хуже всего «пустые» отрицательные ответы, такие как «эта статья отстой и написана идиотом!», поскольку они не помогают улучшить статью. Чем эмоциональнее отрицательный ответ, тем он более странный. Если человек достаточно обеспокоен проблемой, темой или человеком, чтобы разместить высокоэмоциональный комментарий, и если он действительно достаточно знает, чтобы понять, является ли статья правильной или неправильной/хорошей или плохой, он мог бы потратить время на исправление статьи вместо того, чтобы публиковать оскорбления.
Несмотря на то, что Википедия не является форумом , для того, чтобы выполнять профилактические функции , поощрять редактирование и привлекать новых редакторов, Википедии необходимы политика и практика, которые поощряют положительные отклики и препятствуют отрицательным откликам в пользу критических ответов.
Можно выделить следующие типы ответов: