Видеобанкинг относится к банковским операциям или профессиональным банковским консультациям, выполняемым посредством удаленного видеоподключения. Видеобанкинг может осуществляться с помощью специально разработанных банковских транзакционных машин (похожих на банкомат ) или через банковское отделение с поддержкой видеоконференции .
Видеобанкинг может проводиться в традиционном банковском отделении. [1] Эта форма видеобанкинга заменяет традиционных банковских кассиров в месте за пределами основного банковского отделения, с помощью видео- и аудиосвязи. Клиенты используют специально созданную машину в отделении для обработки платежных средств, таких как чеки, наличные или монеты.
Видеобанкинг может позволить банкам расширить доступность банковских консультаций для филиалов, в которых в противном случае может не быть сотрудников с определенными видами знаний. [2]
Видеобанкинг может быть предоставлен в нетрадиционные часы работы отделений банка, до 24 часов в сутки, [3] или в нетрадиционных банковских местах, таких как продуктовые магазины, офисные здания, фабрики или образовательные кампусы. [4] Например, индийский банк IndusInd Bank запустил услугу под названием Video Branch, которая позволяет клиентам осуществлять виртуальный личный банковский сервис с менеджерами отделений банка или центральным видеоотделением из любого места. [5] [6]