Вирусное электронное письмо (также известное как «передаваемое электронное письмо») — это электронное письмо , которое быстро распространяется от человека к человеку, как правило, в устной форме. Это пример вирусного явления , которое используется для получения прибыли в вирусном маркетинге , но также может способствовать распространению интернет-мемов, таких как вирусные видеоролики .
Вирусные электронные письма распространяются, когда человек получает электронное письмо, часто политического или юмористического характера, и пересылает его людям, которых он знает. Эти люди делают то же самое, и таким образом они распространяют электронное письмо, потенциально по всему миру. [1] В этом смысле процесс похож на процесс письма по цепочке электронных писем, но обычно без явного требования передать его дальше, что является общей частью модели письма по цепочке. Распространенным коммерческим применением вирусных электронных писем является применение в вирусных рекламных кампаниях: рекламные электронные письма специально создаются таким образом, чтобы они следовали вирусному распространению. Другая форма вирусных электронных писем предлагает советы по спасению жизни, такие как Треугольник жизни , который передается людьми с добрыми намерениями, несмотря на то, что агентства, правительства и ученые выпустили заявления, предупреждающие о его опасности. [2]
Исследование поведения вирусных электронных писем, проведенное в 2004 году, выявило ряд причин, по которым люди могут передавать электронные письма. Большинство переданных электронных писем содержали юмор, хотя другие факторы, такие как наличие обнаженных фотографий и предупреждений о преступлениях, были определены как имеющие значение. [3] Это, как правило, воспроизводится в коммерческих вирусных электронных письмах, где юмор является распространенной темой, [4] и где часто используется более рискованный контент. [5] В том же исследовании также рассматривались причины непередачи электронных писем, и было отмечено, что наиболее распространенной причиной было «ощущение, что контент устарел». [3]
В вирусном маркетинге цель состоит в том, чтобы распространить информацию о предложении продукта, услуге или концепции с помощью сарафанного радио . В отличие от спама , который основан на массовой рассылке непрошеных писем, вирусные письма используют аспекты социальных сетей для обеспечения своих целей широкого распространения. Это одно из преимуществ вирусных писем для маркетологов — в то время как пользователи быстро удаляют письма от маркетологов, они вряд ли удалят письмо, если оно пришло от человека, которого они знают. [6]
В качестве примера вирусного маркетинга на практике, ваучеры могут быть предоставлены по электронной почте клиентам, которые затем поощряются пересылать эти электронные письма друзьям и семье. [7] В 2006 году Threshers ( британская сеть розничной торговли без лицензии ) отправила ваучеры по электронной почте сотрудникам и поставщикам. Затем эти электронные письма были перераспределены получателями, в конечном итоге приведя к тому, что во многих их филиалах почти закончились запасы, когда ваучеры были приняты компанией. Хотя в то время Thresher Group отрицала, что они пытались запустить вирусную маркетинговую кампанию по электронной почте , компания повторила это упражнение в следующем году. [8] Аналогичным образом кампания по тест-драйву Ferrari собрала более 40 000 ответов, хотя было отправлено всего 5 000 электронных писем. [9]
Многие вирусные электронные письма, которые могут показаться рекламой, на самом деле являются поддельными и могут нанести значительный ущерб бренду. [5]
Ряд веб-сайтов посвящены сбору вирусных писем, часто с особым акцентом на юмористические письма. [4] К ним относятся Viralbank, который собирает как коммерческие, так и некоммерческие письма, [10] Bore Me, в котором есть раздел, посвященный вирусным письмам для взрослых, и ViralEmails, веб-сайт на основе форума, позволяющий пользователям обмениваться вирусными письмами, а также ежедневными вирусными письмами, отправляемыми через новостную рассылку. [1]