Гарантия на дом — это договор, который соглашается предоставить домовладельцу услуги по ремонту и замене со скидкой. [1] Однако слова «гарантия на дом» не всегда используются явно для обозначения юридической гарантии. Во многих случаях, по крайней мере в Соединенных Штатах, гарантия на дом — это вообще не гарантия, а скорее контракт на обслуживание дома , который покрывает расходы на ремонт и/или замену бытовой техники , основных систем, таких как отопление и охлаждение, и, возможно, других компонентов дома, структурных или иных. Покрытие значительно различается в разных компаниях, предоставляющих гарантию на дом.
Большинство компаний покрывают сантехнику, электричество, системы отопления, а также холодильники , посудомоечные машины и микроволновые печи . Некоторые взимают дополнительную плату за бытовую технику, такую как стиральные машины и сушилки для одежды . Существуют гарантии на жилье для ремонта или замены старых изношенных систем, за которыми домовладелец ухаживал должным образом.
Многие компании, предоставляющие гарантии на жилье, имеют ограничения в своих контрактах. Некоторые компании, предоставляющие гарантии на жилье, имеют общий лимит, в котором все в контракте покрывается до определенной суммы денег.
Как правило, гарантии на жилье не распространяются на системы и приборы, которые использовались не по назначению, были намеренно повреждены или не обслуживались.
В большинстве договоров гарантии на дом будет указано, что ремонт и замена не будут покрываться, если проблема была известна до даты покрытия. [2] Иногда это называют известным условием. Чаще всего домовладельцы сталкиваются с этой проблемой при покупке дома. После осмотра дома некоторые агенты по недвижимости ошибочно говорят покупателю, что любые проблемы, обнаруженные при осмотре дома, будут покрываться гарантией на дом. Вместо этого, если осмотр дома отмечает, что что-то необходимо отремонтировать или заменить до даты закрытия, большинство гарантий на дом не будут ремонтировать или заменять это.
В некоторых штатах, например, в Нью-Джерси [3] , застройщики новых домов обязаны предоставлять гарантию на дом тем, кто его покупает. Хотя терминология идентична, эти планы гарантии на дом отличаются от тех, которые предлагаются владельцам существующих домов или через сделки с недвижимостью, включающие покупку существующих домов. Покрытие может сильно отличаться от других соглашений с похожими названиями.
Гарантия на дом — это одно из нескольких условий договора между домовладельцами и компаниями, которые покрывают некоторые расходы, связанные с определенным ремонтом и заменой предметов домашнего обихода. Смежные отрасли часто используют такие термины, как договор на обслуживание жилья и гарантийный план на бытовую технику . Так же, как и в случае с гарантией на дом в таких штатах, как Флорида, [4] договоры на обслуживание жилья регулируются в некоторых штатах, таких как Техас. [5] Потребителям важно понимать правила своего штата для компаний, которые предлагают услуги по техническому обслуживанию или ремонту и/или покрытие связанных с этим расходов, поскольку некоторые компании могут работать без надлежащей лицензии. [1] Потребители иногда могут избежать попадания в руки нелицензированных компаний, ознакомившись с политикой своего штата и другой информацией, касающейся гарантии на дом и аналогичных услуг. В некоторых случаях текущие списки лицензированных компаний доступны для потребителей на веб-сайтах соответствующих государственных органов штата.
В Новом Южном Уэльсе (Австралия) застройщик должен оформить гарантию домовладельца и предоставить вам страховой сертификат, если стоимость работ превышает 20 000 долларов США.
Некоторые распространенные жалобы клиентов, имеющих гарантию на жилье:
Компании, предоставляющие гарантию на жилье, отрицают систематический отказ и утверждают, что клиентам необходимо внимательно следить за контрактом. В гарантийных контрактах указано, что существующие условия и проблемы, возникшие из-за отсутствия надлежащего ухода и обслуживания, не покрываются.
Не так уж редко можно встретить компании, которые открывают бизнес на короткий период времени, а затем исчезают. [6] Около 20 компаний прекратили свою деятельность в период с 2013 по 2014 год. Покупателям рекомендуется проверять отзывы поставщиков и рейтинги компаний, продающих продукцию. [7]
В некоторых случаях компании работают в юрисдикциях без необходимой лицензии или регистрации. [8] [1] [9]