Генеральный менеджер ( GM ) — это руководитель, который несет общую ответственность за управление как доходами , так и расходами в отчете о прибылях и убытках компании , что известно как ответственность за прибыль и убыток (P&L). Генеральный менеджер обычно курирует большинство или все маркетинговые и торговые функции фирмы, а также повседневные операции бизнеса. Часто генеральный менеджер отвечает за эффективное планирование, делегирование, координацию, укомплектование персоналом, организацию и принятие решений для достижения желаемых результатов по прибыли для организации. [1]
Во многих случаях генеральному директору бизнеса присваивается другой формальный титул или титулы. Большинство корпоративных менеджеров, занимающих должности главного исполнительного директора (CEO) или президента , например, являются генеральными менеджерами своих соответствующих предприятий. Реже главный финансовый директор (CFO), главный операционный директор (COO) или главный директор по маркетингу (CMO) будут выступать в качестве генерального менеджера бизнеса. В зависимости от компании лица с должностями управляющего директора, регионального вице-президента, менеджера по стране, менеджера по продукту, менеджера филиала или менеджера сегмента также могут иметь общие управленческие обязанности. В крупных компаниях многие вице-президенты будут иметь звание генерального менеджера, когда они несут полную ответственность за функцию в этой конкретной области бизнеса и часто называются вице-президентом и генеральным менеджером.
В компаниях, выпускающих потребительские товары , генеральные менеджеры часто носят звание бренд-менеджера или менеджера категории. В фирмах, предоставляющих профессиональные услуги , генеральный менеджер может иметь такие звания, как управляющий партнер, старший партнер или управляющий директор.
В гостиничном бизнесе генеральный менеджер является главным руководителем, ответственным за общую работу отдельного гостиничного заведения, включая финансовую прибыльность. Генеральный менеджер имеет высшие управленческие полномочия по работе отеля и обычно подчиняется непосредственно региональному вице-президенту, корпоративному офису и/или владельцам/инвесторам отеля.
Некоторые из общих обязанностей генерального директора включают в себя найм и управление исполнительной командой, которая состоит из руководителей отдельных отделов, которые контролируют различные отделы и функции отеля, бюджетирование и финансовый менеджмент ; создание и обеспечение выполнения целей и задач гостиничного бизнеса; управление продажами ; управление маркетингом ; управление доходами ; управление проектами ; управление контрактами ; урегулирование чрезвычайных ситуаций и других важных вопросов, касающихся гостей, сотрудников или объекта; связи с общественностью ; трудовые отношения ; отношения с местными органами власти; и поддержание деловых партнерских отношений.
Объем обязанностей отдельного генерального менеджера отеля значительно варьируется в зависимости от размера отеля и организационной структуры компании; например, генеральные менеджеры небольших бутик-отелей могут нести прямую ответственность за дополнительные административные обязанности, такие как бухгалтерский учет, кадры, расчет заработной платы, закупки и другие обязанности, которые обычно выполняются другими подчиненными менеджерами или целыми отделами и подразделениями в более крупной гостинице.
В большинстве профессиональных видов спорта генеральный менеджер является руководителем команды, ответственным за приобретение прав на персонал игроков, ведение переговоров по их контрактам , а также за переназначение или увольнение игроков, которые больше не нужны команде. Генеральный менеджер может также отвечать за найм и увольнение главного тренера команды.
На протяжении многих лет в профессиональном спорте США тренеры часто также выполняли функции генеральных менеджеров своих команд, решая, какие игроки останутся в команде, а какие будут уволены, и даже согласовывая условия их контрактов с владельцем команды. Фактически, многие спортивные команды в первые годы профессионального спорта США тренировались владельцем команды, поэтому в некоторых случаях один и тот же человек выполнял функции владельца, генерального менеджера и главного тренера.
По мере того, как количество денег, вовлеченных в профессиональный спорт, увеличивалось, многие известные игроки начали нанимать агентов для переговоров по контрактам от их имени. Это усилило переговоры по контрактам, чтобы гарантировать, что контракты игроков соответствуют потолкам зарплат, а также соответствуют желаниям владельцев команды и ее платежеспособности.
Генеральные менеджеры обычно отвечают за выбор игроков в драфтах игроков и работают с тренерским составом и скаутами , чтобы построить сильную команду. В видах спорта с развивающимися или низшими лигами генеральный менеджер обычно является руководителем команды с общей ответственностью за «отправку вниз» и «вызов» игроков в эти лиги и из них, хотя главный тренер также может иметь существенное влияние на эти решения.
Некоторые из самых успешных генеральных менеджеров спортивных команд — бывшие игроки и тренеры, в то время как другие имеют опыт владения и управления бизнесом.
Термин нечасто используется в Европе, особенно в футболе , где вместо этого для обозначения руководящей/тренерской позиции используется позиция менеджера или тренера. Должность директора по футболу может быть наиболее похожей позицией во многих европейских футбольных клубах.
