Apple User Group Connection ( AUGC ) была основана в 1985 году компанией Apple и возглавлялась сотрудницей Apple Эллен Петри Линс . AUGC была сформирована в ответ на обеспокоенность пользователей в общественных группах пользователей тем, что с выпуском Macintosh разработка существующих компьютеров Apple II и Apple III была скомпрометирована. Идея заключалась в том, чтобы Apple делилась информацией со своим сообществом пользователей напрямую, а не через более традиционные каналы поддержки и распространения. Организация успешно поощряла Apple развивать ранние интернет-технологии, такие как системы досок объявлений и ARPANET .
Спустя восемнадцать месяцев после выпуска Macintosh владельцы персональных компьютеров Apple II и Apple III выразили разочарование ограниченной разработкой новых функций для этих продуктов. В поисках обязательств по постоянной поддержке утилит и программного обеспечения пользователи связывались с Apple, публиковали жалобы в компьютерных изданиях и выступали на публичных мероприятиях, таких как MacWorld и другие торговые выставки, чтобы спросить о будущем пути. Кроме того, поскольку пользователи Macintosh искали более прямые способы узнать об инновациях и возможностях Mac и его программного обеспечения (в 1985 году стандарты поддержки клиентов зависели в основном от письменной/почтовой переписки), пользователи Macintosh начали просить Apple и поставщиков программного обеспечения о более быстром доступе к технической и юзабилити-информации, а также об обновлениях. [1] Генеральный директор Apple Джон Скалли отреагировал созданием должности «Евангелиста группы пользователей», ответственного за переориентацию Apple с ее активным сообществом пользователей посредством общения и выявления взаимовыгодных разработок продуктов.
В сентябре 1985 года компания Apple создала Apple User Group Connection ( AUGC ) в ответ на пожелания пользователей из общественных групп пользователей, включая Boston Computer Society и Berkeley Macintosh Users Group , а также сообществ пользователей в образовательных, научных и деловых организациях.
Эллен Петри Линс, работавшая в Apple с ноября 1981 года, стала первым евангелистом среди пользователей Apple в сентябре 1985 года. Ее задачей было устранить недовольство, направленное на Apple со стороны пользователей Apple II и Apple III — частных лиц, бизнесменов, правительственных чиновников и руководителей сферы образования со всего мира, которые чувствовали себя покинутыми Apple, когда она переключила свое внимание на Macintosh.
Работа Эллен Петри Линс в UGC помогла ей установить первую связь Apple с пользователями через ранние корни Интернета — ARPANET , The WELL , системы досок объявлений и т. д. Идея заключалась в том, чтобы Apple делилась информацией со своим сообществом пользователей как с прямым каналом, а не через более традиционные каналы поддержки и распространения. Это была новаторская работа, которая стала пионером во многом из того, что возможно и делается сегодня через социальные сети и другие онлайн-сообщества. Линс росла и руководила группой до 1990 года, когда она ушла из Apple, чтобы сосредоточиться на своей личной жизни. Многие из ранних участников UGC стали настоящими создателями и участниками в своих собственных правах. Дэйв Лавери из NASA , благодаря своей работе с группами пользователей Apple в NASA и Лаборатории реактивного движения , был активным влиятельным лицом на раннем этапе развития User Group Connection.
Первые дни работы Линс сблизили ее с сообществом увлеченных пользователей Apple и открыли ей окно в новый мир: ранние корни Всемирной паутины . Через подключенные сети BBS , Arpa и Darpanet , The WELL , Usenet и другие системы тысячи пользователей Apple по всему миру обменивались информацией и поддержкой друг с другом и использовали свои коллективные знания, чтобы максимально использовать свои системы Apple. Эти новаторские пользователи начали экспериментировать с обменом информацией через несколько контактов в этой сети и быстро осознали силу, которой обладает эта сеть для ускорения информации о продуктах, обновлений и поддержки людей, прилагая гораздо меньше усилий, чем это позволял стандартный метод — US Mail .
AUGC производила рекламные видеоролики для продукции Apple. [2]
В апреле 2012 года PandoDaily включил Лианс в пятерку лучших специалистов по маркетингу в сфере технологий. [3] В статье ее называют пионером онлайн-сообщества .
В 2014 году Линс выступила с основным докладом по истории онлайн-сообществ на первой конференции CMX Summit платформы по управлению сообществами и образованию CMX Hub.