Википедия:Первый контакт

Разница между успешной и неудачной карьерой в Википедии часто сводится к первому посту на странице обсуждения пользователя. Редакторы должны помнить, что Википедия — это сообщество , и что мнение нового редактора об этом сообществе будет сформировано в этот момент. Первый комментарий, который получает пользователь, не должен быть направлен на то, чтобы научить его отличать правильное от неправильного, он должен быть приглашением. Дайте редактору знать, что здесь рады всем и что мы ценим его решение пожертвовать свое время этому проекту. Вопросы о политике будут позже.

Руководство для встречающих

Цель

Поощрять, поддерживать и мотивировать новых редакторов Википедии.

Задачи

Оставьте дружеское сообщение новому редактору:
- Укажите, что вы готовы ответить на вопросы и получить рекомендации, а также укажите другие места, где можно получить рекомендации, например, программу «Усынови пользователя» Википедии .
Добавьте страницу обсуждения редактора в свой список наблюдения на некоторое время (1 неделя?) и будьте готовы предоставить разъяснения по поводу практики Википедии или предложить поддержку, если это необходимо. Некоторые примеры: [1], [2], [3]
Проверьте страницу «Недавние изменения» (находится в левой боковой панели под меню «Взаимодействие») на наличие новых редакторов с красными ссылками на страницы обсуждения, которые могли столкнуться с препятствием. Уделите время, чтобы помочь. Покажите им, что работает и что приведет к успеху: общение вместо конфронтации.
(еще задачи для достижения цели...)

Помощь редактору, вовлеченному в спор

При необходимости предложите более мягкое, более приятное объяснение ситуации. Больше меда, меньше уксуса.
Мотивируйте их преодолеть препятствие: «Это незначительное затруднение — это нечто гораздо большее. Держитесь».
Поощряйте их сохранять спокойствие и развивать коллегиальный стиль редактирования. «Не принимайте это на свой счет».
Поддерживайте их потенциал, а не обязательно их позицию. Они могут быть далеки от истины, но их потенциал — вот что важно — для них и для Википедии.
На примере покажите, как сотрудничать, а не конфронтировать. Это послужит примером того, как новый редактор может сотрудничать с уже существующими редакторами, а не спорить с ними.
Подчеркивайте в своих сообщениях сотрудничество и работу с другими редакторами. Это создает ощущение совместной среды, которая должна компенсировать любое чувство соревнования, которое может преобладать. Не принимайте чью-либо сторону в разногласиях во мнениях.

Стиль письма

Избегайте использования простых сокращений для страниц политики Википедии, таких как WP:N . Вместо этого используйте описательную фразу, например: «Пожалуйста, обратитесь к руководству Википедии о том, что делает тему значимой для включения в Википедию».
Не сокращайте имена пользователей Википедии, так как это может вызвать путаницу и похоже на обращение к кому-то уменьшительным прозвищем, что может быть нежелательно.
Указывая на проблемы, рассмотрите следующую технику для первоначального сообщения обратной связи: начните с ободряющего сообщения, указав на что-то хорошо сделанное или приветствуя вклад редактора, затем укажите на проблему и завершите еще одним дружелюбным сообщением. Эта структура называется «сэндвич с похвалой». Обратите внимание, что положительные части сообщения должны быть подлинными, а не тривиальными или формальными; не преувеличивайте что-то незначительное только для того, чтобы соответствовать этому формату. Последующие сообщения могут быть более краткими, но старайтесь сохранять тон как можно более привлекательным.

Зачем нужны встречающие?

Buster7 сделал следующий комментарий, который послужил толчком к написанию этого эссе:

Новый редактор Википедии чувствует сообщество Википедии и хочет стать его частью. Они протягивают руку, чтобы пожать руку, и это первое рукопожатие должно быть дружелюбным. Взаимность . Вот почему Wal-Mart держит приветствующего у входной двери ВСЕХ своих магазинов. Они создают связь со своим покупателем. Это имеет смысл для бизнеса. Используя приветствующего Wal-Mart в качестве примера, редакторы-ветераны первого контакта (FCVE) не должны помогать новому редактору выбрать красную или синюю шляпу (или в каком отделе делать покупки), а просто указывать, где находится отдел HAT. FCVE — это лицо WikiPedia; теплая улыбка, дружеское приветствие, помощь, подбадривание. Первый контакт нового редактора с настоящим живым коллегой-редактором должен быть плавным и реальным, и он должен создать возможность для нового редактора «войти». Взаимность. Первый контакт никогда не должен быть атакой. "Вы нарушили правила. Вы ходили по траве. Вы покинули назначенное место и осмелились подумать, что можете редактировать. Вам нужно сделать выговор и, возможно, поместить под стражу, пока вы не прочтете 57-страничное руководство и не узнаете, что правильно, а что нет"! В центре внимания Первого контакта никогда не должны быть правила . Он всегда должен быть о "Добро пожаловать в Википедию"!
Должно быть очевидно, что большинство новых редакторов не приходят, чтобы навредить. И все же, кажется, что это не предположение, которое есть у многих ветеранов-редакторов, вовлеченных в «раннюю жизнь» нового редактора. Многие новые редакторы — случайные, вероятно, пользователи одной проблемы, которые либо «продадут», либо осудят Википедию (в RL) на основе своего раннего опыта здесь. Мы должны сделать все возможное, чтобы сделать этот опыт хорошим, плодотворным, приятным. СУТЬ: Каждый новый редактор должен быть конкретно и с определенным усилием назван РЕДАКТОРОМ, а не пользователем, новичком, нубом или как-то еще. Они являются редакторами при своем первом «сохранении». МЫ (редакторы Википедии) должны изменить разговор, «мем», который преобладает в отношении новых редакторов. Мы должны уважать их с самого начала как равных.
FCVE необходимо дать понять новым редакторам с самого начала, что они не одиноки; что они часть сообщества, часть партнерства. МЫ пойдем вместе с ними, короткий путь вниз по тропинке в WikiWorld. Звучит слащаво, но необходимо, чтобы противостоять не самым приятным моментам, которые они определенно испытают. Они еще не знают об этом, но на тропе есть гранаты (токсичные редакторы, как их назвал Джимбо). Если они поднимут одну... и выдернут чеку... БАЦ! Нам нужно дать им знать, что есть друг, которому они могут позвонить, чтобы смягчить удар.``` Buster Seven Talk 05:33, 1 августа 2012 (UTC)

Вспомните свои первые впечатления от Википедии

Наверное, нам всем было бы полезно вспомнить (каждому по отдельности) наши первые дни в Википедии. Какими яркими были наши глаза. Каким захватывающим было это место. О боже... Трудность вашего первого редактирования. Возможно, просто незначительное редактирование... пунктуация, скорее всего! Но вас зацепило. Вы присоединились к всемирному явлению. Пока вы бродили по меняющемуся ландшафту WP, ваше чувство грандиозности и ценности этого места росло. Вы почувствовали, насколько это был свободно текущий, постоянно меняющийся, стимулирующий проект. И вам захотелось принять в нем участие.

Часто опытные пользователи завышают ожидания относительно того, как быстро новичок должен изучить нормы сообщества Википедии, забывая, что многие новые редакторы просто начали с желания исправить то, что, по их мнению, было сломано, и не заинтересованы в изучении руководств по значимости , проверяемости , надежных источников или любого количества других политик Википедии. Существующее сообщество должно быть терпимым к постепенной кривой обучения, которой будут следовать многие редакторы, а не наказывать редакторов, которые непреднамеренно нарушили подробный пункт в руководстве Википедии (пошли « вверх по лестнице вниз »), что может оттолкнуть их прежде, чем они смогут полностью реализовать свой потенциал.

ОтВикипедия:Вики-руководства

У всех википедистов был «опыт нового пользователя» — им всем нужно было с чего-то начинать!

Многие любезно предоставили нам свои истории о тех ранних, робких днях, каково это — быть новым пользователем Википедии. Если вы уже являетесь редактором, перейдите на страницу обсуждения, чтобы добавить свой раздел и рассказать нам свою историю.

Вы можете просмотреть эти истории на странице обсуждения (нажмите здесь) , но вот несколько тизеров!

Вильгельмина Вилл : «Даже после того, как я начала редактировать с помощью своей учетной записи, я чувствовала себя комфортно только при выполнении самых простых правок; я помню, как думала, что добавление внешней ссылки займет много времени... Мне удалось получить довольно приличное представление о том, как работают различные области редактирования в Википедии. Значительная часть этого понимания получена в результате взаимодействия с другими пользователями».
Кархарот : «Возможно, никогда не рано спрашивать людей, чего именно они хотят от своего опыта использования Википедии, и адаптировать вещи так, чтобы помочь им в этом».
Jsayre64 «Мне определенно не понравились первые несколько недель после того, как я создал учетную запись здесь, на Википедии, в июле прошлого года. Я был раздражен и озадачен уведомлениями о проблемах с изображениями, и я чувствовал себя обузой для всех остальных. Но затем я зарегистрировался, чтобы присоединиться к дружелюбным редакторам WikiProject Oregon, и я начал понимать, как я действительно могу помочь энциклопедии».
Pfly «Я рассказывал ей о своем возможном предке-кузене, который был капитаном пиратов, и о том, как в недавней книге его повешение использовалось как своего рода веха, конец «Золотого века пиратства». Она сказала: «Давайте посмотрим, есть ли он в Википедии». Его там не было, поэтому она создала страницу меньше чем за минуту. Я был удивлен и поражен».
The_Interior «Моим первым реальным взаимодействием с другим редактором была просьба о переводе на чешский язык, на которую я ответил почти сразу и очень подробно (ответ все еще можно увидеть в начале моего выступления). Должен сказать, что это был мой «поворотный» момент, который привел к дальнейшим редакторским приключениям».
Анна Фродесяк «Новые редакторы и потенциальные редакторы должны четко и ясно понимать, что Википедия состоит из таких же людей, как они сами, — что нет правительства, которое бы проверяло и одобряло их правки».