Nectar — это схема карт лояльности в Соединенном Королевстве, которой управляет Nectar 360 Limited, [2] [1] компания, полностью принадлежащая Sainsbury's . Схема является крупнейшей в Соединенном Королевстве и охватывает ряд компаний-партнеров, включая Sainsbury's, Esso , Argos и British Airways . Она была запущена в 2002 году с первоначально четырьмя компаниями-партнерами, а к 2010 году расширилась до более чем 14 компаний и более 400 интернет-магазинов. Участвующие компании охватывают такие секторы, как путешествия, розничная торговля, финансы и газеты.
Схема была создана Loyalty Management Group, заменив существующие схемы трех из четырех компаний-запусков. Nectar была куплена канадской Groupe Aeroplan (теперь Aimia ) в 2007 году, [3] и куплена Sainsbury's в 2018 году. [4]
Программа Nectar была запущена в 2002 году, объединив существующие программы лояльности Sainsbury's , BP и Barclaycard ; и включая Debenhams , у которого не было существующей схемы. Она управлялась Loyalty Management Group, которую тогда возглавлял сэр Кейт Миллс , основатель Air Miles . [5] Роберт Гиркинк, который ранее играл ключевую роль в основании и запуске Air Miles Canada и Air Miles Netherlands, был основателем и генеральным директором. В состав соучредителей высшего руководства и акционеров Nectar – Loyalty Management UK Ltd. также входили пять вице-президентов: Тодд Алмейда (ранее Air Miles Netherlands), Мартин Бриггс, Питер Буис, Стив Лобб (ранее Fly Buys New Zealand ) и Алекс Мурхед (ранее Air Miles Canada). В число дополнительных соучредителей вошли Коос Беркхаут и Ян Питер Липс, оба из которых ранее работали в Air Miles Netherlands.
На момент запуска Nectar подтвердила, что будет открыта для присоединения большего количества компаний, за исключением конкурентов существующих участников. [6] В декабре 2007 года Loyalty Management Group была куплена канадской Aeroplan за 368 миллионов фунтов стерлингов. [3] Позднее Aeroplan переименовала себя в Aimia.
К 2010 году Nectar заявила, что в схему были вовлечены 16,8 миллионов человек, и что в нее входило 14 компаний-членов и более 400 интернет-магазинов. [7]
В августе 2017 года Nectar объявила о партнерстве с газетой Daily Mail . Эта ассоциация расстроила многих клиентов, которые отменили свои аккаунты и выложили в интернет фотографии своих порезанных карт лояльности. [8] Компания ответила: «Мы знаем, что не все из вас поддержат каждого партнера». [9]
1 февраля 2018 года компания J Sainsbury plc объявила о покупке бизнеса Nectar у Aimia за 60 миллионов фунтов стерлингов. [4]
В апреле 2018 года компания Sainsbury's начала локальный эксперимент с новой схемой накопления баллов Nectar для магазинов на острове Уайт , в рамках которой стандартная ставка начисления одного балла за каждый потраченный фунт была заменена баллами за определенные товары, а также баллами, зависящими от того, как часто и как долго участник совершает покупки в Sainsbury's. [10]
Испытание завершилось в октябре 2019 года, после чего был запущен обновленный логотип и приложение, в приложении появилась возможность сканировать цифровую карту.
Владельцы карт получают баллы за покупки, сделанные в участвующих розничных магазинах как в магазине, так и в Интернете, как правило, начиная с одного балла за весь потраченный фунт. Баллы за топливо в Esso и Sainsbury's начисляются за каждый купленный литр. Дополнительные баллы можно заработать при покупке определенных продуктов или во время определенных акций. Ряд других интернет-магазинов начисляют баллы, когда покупки совершаются на их веб-сайтах, доступ к которым осуществляется через основной веб-сайт Nectar.
Nectar получает платеж от каждого ритейлера за каждый балл, выплаченный клиенту. Затем он возмещает ритейлеру деньги, когда баллы погашены.
Ряд розничных продавцов позволяют держателям карт обменивать баллы в магазине на деньги, выплаченные за покупки, включая Argos и Sainsbury's. [11] Баллы обычно обмениваются партиями по 500, при этом каждый балл стоит 0,5 пенса. [12]
Баллы также можно обменять у ряда партнеров через ваучеры, включая Eurostar , [13] eBay и Caffè Nero. Баллы теряются, если аккаунт Nectar закрывается. Например, аккаунт может быть закрыт, если в течение непрерывного периода в 12 месяцев не было заработано или использовано ни одного балла. [14] Поскольку баллы Nectar обычно не «истекают», владельцы карт могут сэкономить на более дорогих вознаграждениях, таких как билеты на поезд и праздничные дни.
Баллы также можно получать за покупки у ряда розничных продавцов через интернет-магазин Nectar, в том числе:
Aimia запустила Nectar в Италии в 2010 году с такими розничными сетями, как Auchan и Unieuro . [21] Итальянская схема закончилась в феврале 2016 года. [22]
Отдельная схема действует в Чили по лицензионному соглашению с Aimia от Cencosud .