Идея о том, что знание имеет ценность , древняя. В I веке нашей эры Ювенал (55-130) [1] утверждал: «Все хотят знать, но никто не хочет платить цену ». В 1775 году Сэмюэл Джонсон [2] писал: «Все знания сами по себе имеют некоторую ценность ».
В 19 веке Кольридж (1825) [3] утверждал, что: «Ценность и ценность знания пропорциональны ценности и ценности его объекта». Ауэрбах (1865) [4] спрашивал: «Чего стоят все наши знания?», хотя и не предлагал ответа. Во многом те же идеи уже выражены в термине интеллектуальный капитал или более древнее знание есть сила — учитывая, что сила является ценностью сама по себе.
Однако только к концу 20-го века ценность знаний в деловом контексте была общепризнанной. С тех пор эта идея стала чем-то вроде управленческой причуды , хотя многие авторы указывают, что лежащие в ее основе принципы станут стандартной деловой практикой. Сейчас понятно, что знания о том, как производить продукты и предоставлять услуги, а также их встроенные знания часто более ценны, чем сами продукты и услуги или материалы, которые они содержат. Хотя измерение ценности знаний остается неуловимым, описание их потока через цепочки создания стоимости является шагом в правильном направлении.
Файрстоун [5] был первым, кто связал знания с бизнесом, когда он заметил, что «Мысль, а не деньги, являются настоящим капиталом бизнеса ». Элвин Тоффлер (1990) [6] предположил, что знания являются умножителем богатства и силы, поскольку они увеличивают то, что доступно, или уменьшают количество, необходимое для достижения заданной цели.
Сравнивая знание и ценность продукта, Амидон (1997) [7] замечает, что знание о том, как производить продукты, может быть более ценным, чем сами продукты. Леонард [8] также указывает, что продукты являются физическими проявлениями знаний и что их ценность во многом зависит от ценности встроенных знаний.
Дэвис (1999) [9] далее отмечает, что компьютерные чипы в автомобиле высокого класса стоят больше, чем сталь, пластик, стекло или резина. Однако Дэвис и Ботин (1994) [10] указывают, что осознание ценности знаний превышает способность многих предприятий извлекать их из товаров и услуг, в которые они встроены.
Измерение ценности знаний не продвинулось далеко за пределы осознания того, что традиционные методы бухгалтерского учета вводят в заблуждение и могут привести к неправильным деловым решениям (Мартин, 1996). Амидон (1997) [7] указывает, что переход от материальных к нематериальным активам революционизирует способ измерения предприятий и что существует совершенно новый способ оценки экономического богатства.
Симард и др. (2007) разработали цепочку создания ценности контента, описывающую поток контента через последовательность этапов, на которых его форма изменяется, а его ценность или полезность для пользователей заметно увеличиваются на каждом этапе: объекты, данные, информация, знания и мудрость. Они также разработали цепочку создания ценности услуг знаний, которая описывает поток услуг знаний через последовательность этапов, на которых ценность внедряется, продвигается или извлекается.
Этапы следующие: создание, преобразование, управление, внутреннее использование, передача, добавление стоимости, профессиональное использование, личное использование и оценка.