Руководство пользователя ( также называемое руководством по эксплуатации или руководством пользователя ) — это инструкция или буклет , который поставляется практически со всеми технологически продвинутыми потребительскими товарами, такими как транспортные средства , бытовая техника и компьютерная периферия . Информация, содержащаяся в руководстве пользователя, обычно включает в себя:
До последнего десятилетия или двух двадцатого века руководство пользователя обычно включало подробную информацию о ремонте , например принципиальную схему ; однако по мере того, как продукты становились более сложными, эта информация постепенно была передана в специализированные руководства по обслуживанию или полностью от нее отказались, поскольку устройства стали слишком недорогими, чтобы их можно было экономично ремонтировать.
Руководства пользователя для более простых устройств часто бывают многоязычными , поэтому один и тот же продукт в штучной упаковке может продаваться на разных рынках. Иногда одно и то же руководство поставляется с рядом сопутствующих продуктов, поэтому руководство может содержать ряд разделов, применимых только к определенной модели в линейке продуктов.
С ростом сложности современных устройств многие руководства по эксплуатации стали настолько большими, что для них предусмотрено отдельное краткое руководство . Некоторые руководства пользователя компьютерного оборудования поставляются на компакт-диске , чтобы сократить производственные затраты, поскольку предполагается, что у владельца есть компьютер, способный читать компакт-диски. Другая тенденция заключается в предоставлении вместе с продуктом обучающих видеоматериалов, таких как видеокассета или DVD , вместе с руководством пользователя.
Многие компании предлагают копии руководств в формате PDF , к которым можно получить доступ или бесплатно загрузить их с их веб-сайтов.
Руководство по установке или руководство по установке — это технический коммуникационный документ, предназначенный для инструктирования людей по установке определенного продукта. Руководство по установке обычно пишет технический писатель или другой технический персонал.
Установка — это установка чего-либо на место, чтобы оно было готово к использованию. [1] В руководстве по установке чаще всего описывается безопасная и правильная установка продукта. Термин «продукт» здесь относится к любому потребительскому, непотребительскому, аппаратному, программному, электрическому, электронному или механическому продукту, требующему установки. Установка компьютерной программы также известна как установка .
В случае руководства по установке инструкция по установке представляет собой отдельный документ, в котором основное внимание уделяется лицам, которые будут выполнять установку. Однако инструкция по установке также может быть неотъемлемой частью общего руководства пользователя.
Размер, структура и содержание руководства по установке во многом зависят от характера продукта, а также потребностей и возможностей целевой целевой группы. Кроме того, доступны различные стандарты и директивы, которые содержат рекомендации и требования к разработке инструкций.
Международный стандарт IEC 82079 [2] определяет необходимые темы для инструкций по установке. Среди этих тем — процедуры, схемы и условия выполнения монтажных работ, таких как распаковка, монтаж и подключение.
Для машин Европейская директива по машинному оборудованию предписывает, что руководство по эксплуатации должно содержать инструкции по сборке, установке и подключению, включая чертежи, схемы и средства крепления, а также обозначение шасси или установки, на которой должно быть установлено оборудование. [3]
Все новые автомобили поставляются с руководством по эксплуатации от производителя. Большинство владельцев оставляют их в бардачке для удобства. Это может расстраивать их частое отсутствие в арендованных автомобилях, поскольку нарушает ожидания водителя, а также затрудняет использование непонятных элементов управления, что нехорошо, поскольку понимание работы органов управления незнакомого автомобиля является одним из первых шагов. рекомендуется при безопасном вождении . Руководства пользователя обычно охватывают три основных раздела: описание расположения и работы всех органов управления; график и описание необходимого технического обслуживания как владельцем, так и механиком; и технические характеристики, такие как объем масла и топлива, а также номера деталей используемых лампочек. Современные руководства для владельцев автомобилей стали намного больше, отчасти из-за множества предупреждений о безопасности, которые, скорее всего, предназначены для того, чтобы избежать судебных исков об ответственности за качество продукции , а также из-за все более сложных аудио- и навигационных систем, которые часто имеют свои собственные руководства.
Если владельцы потеряют руководство к своему автомобилю, они могут либо заказать замену у дилера, либо купить подержанное руководство, либо загрузить PDF-версию руководства в Интернете. [4]
В 2017 году IBM выпустила искусственный интеллект IBM Watson, позволяющий понимать вопросы и отвечать на них на естественном языке драйверов. [5] «Спросите Мерседес» был первым из серии автомобильных помощников, которые могут поддерживать как речевой, так и текстовый ввод. [6]
Существительная фраза « Руководство пользователя» использовалась по аналогии в названии многочисленных учебных пособий о сущностях, которые не являются промышленными продуктами, таких как домашние животные , части тела и предприятия .
Эквивалентный документ для компьютерного программного обеспечения называется руководством пользователя, поскольку пользователи обычно являются лицензиатами , а не владельцами программного обеспечения.
Символ ОТКРЫТАЯ КНИГА ( 📖 ) в Юникоде означает прочтение руководства оператора . [7] ОТКРЫТАЯ КНИГА имеет кодовую точку Unicode U+1F4D6.
СМИ, связанные с руководствами пользователя, на Викискладе?