В компьютерных и телекоммуникационных сетях информация о присутствии является индикатором статуса, который передает способность и готовность потенциального партнера по общению, например пользователя , общаться . Клиент пользователя предоставляет информацию о присутствии (состояние присутствия) через сетевое соединение к службе присутствия , которая хранится в том, что составляет его личную запись доступности (называемую присутствием ), и может быть предоставлена для распространения другим пользователям (называемым наблюдателями ) для передачи их доступности для общения. Информация о присутствии широко применяется во многих службах связи и является одним из нововведений, обусловливающих популярность обмена мгновенными сообщениями или недавних реализаций клиентов голосовой связи по IP .
Пользовательский клиент может публиковать состояние присутствия, чтобы указать свой текущий статус связи. Это опубликованное состояние информирует других, желающих связаться с пользователем, о его доступности и готовности общаться. Наиболее распространенным использованием присутствия сегодня является отображение значка индикатора в клиентах обмена мгновенными сообщениями , как правило, из набора графических символов с легко передаваемыми значениями и списка соответствующих текстовых описаний каждого из состояний. Даже если технически это не одно и то же, состояние «трубка положена» или «трубка снята» вызываемого телефона является аналогией, пока вызывающий абонент получает отличительный тон, указывающий на недоступность или доступность.
Обычные состояния доступности пользователя: «свободен для чата», «занят», «нет на месте», « не беспокоить », «ушел на обед». Такие состояния существуют во многих вариациях в различных современных клиентах обмена мгновенными сообщениями. Текущие стандарты поддерживают богатый выбор дополнительных атрибутов присутствия, которые могут использоваться для информации о присутствии, например, настроение пользователя, местоположение или статус свободного текста.
Аналогия с сигналом «свободен/занят» на PSTN неточна, так как статус телефона «трубка положена» отражает способность сети дозвониться до получателя после того, как запрашивающий начал разговор. Запрашивающий должен подтвердить метод подключения, прежде чем узнать состояние доступности получателя. Наоборот, Presence показывает состояние доступности до начала разговора. Аналогичное сравнение может быть в случае, когда запрашивающему необходимо знать, находится ли получатель на работе. Самый простой способ проверить, доступен ли получатель, — подойти к столу, что требует обязательства пройтись независимо от результата и обычно требует некоторого взаимодействия, если получатель находится за столом. Запрашивающий может сначала позвонить, чтобы сэкономить время на прогулке, но теперь должен подтвердить взаимодействие по телефону. Presence сообщает запрашивающему состояние получателя, и у запрашивающего есть выбор: взаимодействовать с получателем или использовать эту информацию для неинтерактивных целей (например, для подсчета голосов).
Присутствие становится интересным для систем связи, когда оно охватывает несколько различных каналов связи. Идея о том, что несколько устройств связи могут объединять состояние, чтобы обеспечить агрегированное представление о присутствии пользователя, была названа множественными точками присутствия (MPOP). MPOP становится еще более мощным, когда он автоматически выводится из пассивного наблюдения за действиями пользователя. Эта идея уже знакома пользователям мгновенных сообщений, у которых установлен статус «Отсутствует» (или эквивалентный), если клавиатура их компьютера неактивна в течение некоторого времени. Расширение на другие устройства может включать в себя то, включен ли мобильный телефон пользователя, вошли ли они в свой компьютер или, возможно, проверяют свой электронный календарь, чтобы узнать, находятся ли они на встрече или в отпуске. Например, если календарь пользователя был помечен как «вне офиса», а его мобильный телефон был включен, они могут считаться находящимися в состоянии «Роуминг».
Статус MPOP может затем использоваться для автоматического направления входящих сообщений на все участвующие устройства. Например, «Вне офиса» может быть преобразовано в систему, направляющую все сообщения и звонки на мобильный телефон пользователя. Статус «Не беспокоить» может автоматически сохранять все сообщения для последующего использования и отправлять все телефонные звонки на голосовую почту.
XMPP, обсуждаемый ниже, позволяет использовать MPOP, назначая каждому клиенту «ресурс» (определенный идентификатор) и номер приоритета для каждого ресурса. Сообщение, направленное на идентификатор пользователя, будет отправлено ресурсу с наивысшим приоритетом, хотя отправка сообщения определенному ресурсу возможна с использованием формы user@domain/resource.
Присутствие — это высокочувствительная информация , и в нетривиальных системах присутствие может определять пределы, в которых его информация о присутствии может быть раскрыта различным наблюдателям. Например, работник может хотеть, чтобы его коллеги видели подробную информацию о присутствии только в рабочее время. Базовые версии этой идеи уже распространены в клиентах обмена мгновенными сообщениями как средство «Блокировки», где пользователи могут отображаться как недоступные для выбранных наблюдателей.
Присутствие, в частности MPOP, требует взаимодействия между рядом электронных устройств (например, клиент IM, домашний телефон, мобильный телефон и электронный календарь) и службами присутствия, к которым каждое из них подключено. На сегодняшний день наиболее распространенные и широкомасштабные реализации используют закрытые системы с SPOP (единая точка присутствия, где одно устройство публикует состояние). Некоторые поставщики обновили свои службы для автоматического выхода из системы подключенных клиентов, когда новый запрос на вход достигает сервера с нового подключенного другого устройства. Для того чтобы присутствие универсально работало с поддержкой MPOP, несколько устройств должны иметь возможность не только взаимодействовать друг с другом, информация о состоянии также должна соответствующим образом обрабатываться всеми другими совместимыми, подключенными службами присутствия и схемой MPOP для их клиентов.
Сети сотовой связи 2.5G и, тем более, 3G могут поддерживать управление и доступ к услугам информации о присутствии для мобильных пользователей сотовых телефонов.
На рабочем месте серверы личных сообщений предлагают возможность MPOP внутри компании или рабочей группы.
Информация о присутствии — это растущий инструмент для более эффективной и действенной коммуникации в деловой обстановке. Информация о присутствии позволяет вам мгновенно видеть, кто доступен в вашей корпоративной сети, что дает большую гибкость для организации краткосрочных встреч и конференц-звонков. Результатом является точная коммуникация, которая практически исключает неэффективность телефонного тега или сообщений электронной почты. Примером аспекта экономии времени с помощью информации о присутствии является водитель с GPS; его/ее можно отслеживать и отправлять сообщения о предстоящих схемах движения, что, в свою очередь, экономит время и деньги.
Согласно опросам IDC, сотрудники «часто чувствуют, что IM придает их рабочим дням тот самый «поток», который они ощущают, сидя прямо среди своих коллег, имея возможность задавать им вопросы и получать быстрые ответы, позволяющие им перейти к следующей задаче». Это явление получило название «Эффект присутствия» [1] в отличие от его предшественника — эффекта « кулера », при котором считалось, что такой уровень потока достигается только при личном общении.
С информацией о присутствии конфиденциальность пользователей может стать проблемой. Например, когда сотрудник находится в выходном, он все равно подключен к сети и имеет большую вероятность быть отслеженным. Поэтому проблема информации о присутствии заключается в том, чтобы определить, насколько далеко компании хотят зайти, оставаясь на связи.
В нескольких рабочих группах была проделана и продолжается значительная работа по стандартизации протоколов, связанных с присутствием.
В 1999 году в рамках организации Internet Engineering Task Force (IETF) была сформирована рабочая группа под названием Instant Message and Presence Protocol (IMPP) (рабочая группа (WG)) с целью разработки протоколов и форматов данных для простых служб присутствия и мгновенного обмена сообщениями. К сожалению, IMPP WG не смогла прийти к консенсусу по единому протоколу для присутствия. Вместо этого она выпустила общий профиль для присутствия и мгновенного обмена сообщениями (CPP), который определил семантику для общих служб присутствия, чтобы облегчить создание шлюзов между службами присутствия. Таким образом, любые два совместимых с CPP набора протоколов присутствия автоматически являются совместимыми.
В 2001 году в рамках IETF была сформирована рабочая группа SIMPLE для разработки набора стандартов, совместимых с CPP, для приложений присутствия и мгновенного обмена сообщениями по протоколу SIP (Session Initiation Protocol ). Деятельность SIMPLE определяет расширения протокола SIP, которые имеют дело с механизмом публикации и подписки для информации о присутствии и отправки мгновенных сообщений. Эти расширения включают в себя расширенные форматы документов присутствия, контроль конфиденциальности, «частичные публикации» и уведомления, прошлое и будущее присутствие, информацию о наблюдателях и многое другое. Несмотря на свое название, SIMPLE далек от простоты. Он описан примерно в 30 документах на более чем 1000 страницах. Это в дополнение к сложности стека протоколов SIP, на котором основан SIMPLE.
В конце 2001 года Nokia, Motorola и Ericsson сформировали инициативу Wireless Village (WV) для определения набора универсальных спецификаций для мобильных служб мгновенного обмена сообщениями и присутствия (IMPS) и служб присутствия для беспроводных сетей. В октябре 2002 года Wireless Village была объединена в Open Mobile Alliance (OMA) и месяц спустя выпустила первую версию службы мгновенного обмена сообщениями и присутствия OMA (IMPS) на основе XML . IMPS определяет архитектуру системы, синтаксис и семантику для представления информации о присутствии и набор протоколов для четырех основных функций: присутствие, IM, группы и общий контент. Присутствие является ключевой, обеспечивающей технологией для IMPS.
XMPP или Extensible Messaging and Presence Protocol на основе XML был разработан и в настоящее время поддерживается XMPP Standards Foundation . Этот протокол обмена мгновенными сообщениями , который является надежным и широко распространенным протоколом, также является протоколом, используемым в коммерческой реализации Google Talk и Facebook Chat . В октябре 2004 года рабочая группа XMPP в IETF опубликовала документы RFC 3920, RFC 3921, RFC 3922 и RFC 3923 для стандартизации основного протокола XMPP.
