Управление технологий и инноваций города Нью-Йорка ( OTI ), ранее известное как Департамент информационных технологий и телекоммуникаций ( DoITT ), является департаментом правительства Нью-Йорка [1] , который контролирует «использование существующих и новых технологий в деятельности правительства города и предоставление услуг населению». [2] Хотя основной целью агентства является содействие удовлетворению технологических потребностей других агентств Нью-Йорка, департамент наиболее известен жителям города по управлению городской «горячей линией для граждан» 311 , созданной в 2003 году. Его положения изложены в разделе 67 Правил города Нью-Йорка .
В 2022 году DoITT был переименован в Управление технологий и инноваций в рамках процесса, который объединил бывший офис мэра главного технического директора (NYC CTO), киберкомандование Нью-Йорка (NYC3), офис мэра по анализу данных (MODA), офис мэра по защите информации (MOIP) и персонал офиса директора по управлению алгоритмами и политике (AMPO) в единый департамент под единым руководством. [3]
Офис является агентством мэра, ответственным за эксплуатацию, обслуживание и модернизацию ИТ-инфраструктуры города , а также за то, чтобы сделать городское правительство более прозрачным и подотчетным налогоплательщикам, и использовать инновационные решения для обеспечения и улучшения предоставления городских услуг. Агентство имеет около 1200 сотрудников, операционный бюджет составляет 350 миллионов долларов и капитальный бюджет около 1 миллиарда долларов. Агентство работает из пяти офисов в двух районах. [4]
В своей роли городского ИТ-предприятия OTI устанавливает стратегическое направление ИТ города, политику и стандарты безопасности; закупает ИТ-услуги для всего города и оценивает новые технологии ; предоставляет услуги по управлению проектами , разработке приложений и обеспечению качества ; поддерживает веб-сайт NYC.gov, разработку и эксплуатацию новых медиа и географические информационные системы (ГИС); управляет городским центром обработки данных , выделенной беспроводной сетью (NYCWiN) и выделенной проводной сетью (CityNet), городской службой технической поддержки и телекоммуникационными системами ; управляет контрактами на франшизу в сфере телекоммуникаций, обеспечивающими установку оптоволоконного, кабельного телевидения, таксофонов и мобильного телекоммуникационного оборудования на городской территории и улицах; руководит CITIServ, общегородской программой консолидации ИТ-инфраструктуры; поддерживает Программу трансформации экстренных коммуникаций, Управление мэрии по делам СМИ и развлечений, а также программы Connect and Accelerator для здравоохранения и социальных служб; управляет NYC311; и способствует государственно-частному партнерству для улучшения предоставления ИТ-услуг.
Агентство обслуживает большой комплекс мэйнфреймов IBM, на которых работают сотни прикладных программ, используемых более чем десятком городских агентств и тысячами пользователей.
Программа Citywide IT Services (CITIServ) объединяет более 50 отдельных центров обработки данных города в современную унифицированную среду общих служб. [5] [6] Это решение « облачных вычислений » обеспечивает приблизительно 100 миллионов долларов экономии средств и уклонения от уплаты налогов для налогоплательщиков в течение пятилетней программы.
В октябре 2010 года мэр Блумберг подписал указ 140, предоставляющий DoITT ответственность и полномочия по планированию и осуществлению консолидации ИТ-инфраструктуры Нью-Йорка и работе с городскими ИТ-отделами для установления стандартов и руководящих принципов, которые позволят Нью-Йорку лучше функционировать как единое ИТ-предприятие, а не как совокупность отдельных департаментов. [7]
В 2010 году комиссар Кэрол Пост вела переговоры по лицензионному соглашению с Microsoft , охватывающему весь город , которое использует покупательную способность города от имени всех городских агентств. [8] Это соглашение объединяет десятки разрозненных лицензионных соглашений по всему городу в одно и обеспечивает более 100 000 городских служащих вычислительной мощностью. Предполагается, что оно сэкономит налогоплательщикам Нью-Йорка около 50 миллионов долларов за пять лет.
В 2010 году Post завершила переговоры с McAfee о закупке программного обеспечения и услуг безопасности для корпоративных рабочих станций на пятилетний срок, что позволило сэкономить около 18 миллионов долларов за этот период. Это соглашение также делает широкий спектр услуг и функций безопасности доступными для каждого городского агентства, включая несколько инструментов мониторинга сети , которые никогда не были доступны ранее. [ необходима цитата ]
OTI также управляет телекоммуникационными франшизами для Нью-Йорка, включая кабельное телевидение, общественные таксофоны, мобильную связь и местные телекоммуникации высокой пропускной способности. Франшиза — это контракт, заключенный городом с частной организацией для предоставления общественных услуг с использованием улиц города и подобных объектов. Телекоммуникационные франшизы позволяют устанавливать и обслуживать провода, кабели, оптоволокно, кабелепроводы, антенны и другие конструкции на, над и под улицами города для передачи видео, голоса и данных. В 2013 финансовом году город собрал 8 076 089 долларов в виде франшизных сборов. [9]
Текущие франчайзи в сфере кабельного телевидения/телекоммуникаций/информации включают: [10] [11]
С марта 2003 года в Нью-Йорке действует единый круглосуточный номер телефона для правительственной информации и неэкстренных услуг. Номер 3-1-1 бесплатный с любого телефона в городе. Услуги, предоставляемые NYC311, постепенно расширялись с момента его основания, включая информацию о сотнях городских служб, агентств и мероприятий. Жители Нью-Йорка звонят по номеру 311, чтобы получить графики переработки, жалобы на вывоз мусора, правила уличной парковки, жалобы на шум, споры с арендодателями и информацию о медицинском страховании, информацию, касающуюся центров отдыха, общественных бассейнов, полей для гольфа и других объектов, или запланировать проверки Департаментом зданий. 311 также используется городскими агентствами для направления ресурсов и улучшения управления. За пределами Нью-Йорка доступ к службе 311 Нью-Йорка можно получить, позвонив по телефону (212) НЬЮ-ЙОРК (212-639-9675) (позвонив по номеру 3-1-1 за пределами Нью-Йорка, можно связаться со службой 311 местного муниципалитета). Также существует веб-сайт и мобильное приложение для доступа к службе 311. [12]
В период с 2003 по 2006 год NYC311 получил более 30 миллионов звонков. Услуги предоставляются на более чем 170 языках, а звонки принимаются в колл-центре в центре Манхэттена. [13] 20 декабря 2005 года, в первый день забастовки работников общественного транспорта в Нью-Йорке 2005 года , NYC311 получил более 240 000 телефонных звонков, установив новый дневной рекорд для города. [14]
Законодательство Нью-Йорка об открытых данных создает всеобъемлющую городскую политику — общий набор стандартов и руководящих принципов для текущих усилий города по открытому правительству и обеспечивает централизованное место для открытых данных города — портал открытых данных. Через NYC OpenData доступно более 1200 наборов данных. Доступные данные охватывают весь спектр городских операций, включая культурные вопросы, образование, здравоохранение, жилье, имущество, общественную безопасность, социальные услуги, транспорт и многое другое. Эти данные поддерживают другие инициативы, такие как конкурс NYC BigApps и работа Управления мэрии по анализу данных, и прокладывают путь для новых инициатив по использованию технологий и данных для привлечения общественности, руководства процессом принятия решений и повышения эффективности правительства. [15] Например, в 2016 году житель показал, что с 2008 года город «оштрафовал тысячи автомобилей, которые на самом деле были припаркованы законно». [16]
Сеть Outdoor Harlem WiFi охватывает 95 городских кварталов, от 110-й до 138-й улицы между бульваром Фредерика Дугласа и авеню Мэдисон, что делает ее крупнейшей непрерывной бесплатной общественной беспроводной сетью в стране. Сеть увеличивает цифровой доступ для приблизительно 80 000 жителей Гарлема, а также предприятий и посетителей в этом районе. Бесплатная общественная сеть будет обслуживать сообщество в течение первоначального пятилетнего срока и финансируется за счет щедрого пожертвования от Fuhrman Family Foundation в Фонд мэра по развитию Нью-Йорка. [17]