В бизнесе , коммерции и экономике клиент — это человек, который получает совет или услуги от профессионала , например, юриста или поставщика медицинских услуг . Клиенты отличаются от покупателей тем, что покупатели считаются «одноразовыми покупателями», в то время как клиенты могут рассматриваться как «долгосрочные получатели» [1] , и покупатели покупают как товары, так и услуги.
Термин «клиент» происходит от латинского clientem или clinare, что означает «наклонять» или «сгибать», тот же корень, что и у многих других похожих слов, таких как climate и incline . [2]
Клиентов поставщиков медицинских услуг обычно называют пациентами , хотя терапевты нередко используют слово « клиент » . [3] В контексте социальной помощи получатели услуг часто называются «пользователями услуг». [4] [5]
Терапевтические отношения подчиняются требованиям конфиденциальности , что означает, что терапевты не должны раскрывать информацию, которой делятся их клиенты во время сеансов, и тем, кто не участвует в сеансе. Однако существует ряд исключений, в которых терапевт может и должен «нарушить» конфиденциальность, например, когда информация предполагает, что клиент представляет непосредственную угрозу для себя или других. [6] [7]
У юристов и адвокатов также есть клиенты, хотя Управление по регулированию деятельности адвокатов Великобритании называет тех, кто пользуется юридическими услугами, «клиентами». [8] Важным аспектом работы юриста является развитие и управление отношениями с клиентами или, если юрист работает в государственном учреждении или корпорации, с сотрудниками клиента. Юристы предоставляют юридические консультации своим клиентам в рамках юридического процесса. [9]