Когнитивная инерция — это тенденция к определенной ориентации в том, как человек думает о проблеме, убеждении или стратегии, чтобы сопротивляться изменениям. Клиническая и нейробиологическая литература часто определяет ее как отсутствие мотивации для создания отдельных когнитивных процессов, необходимых для решения проблемы или вопроса. Физический термин инерция подчеркивает жесткость и сопротивление изменениям в методе когнитивной обработки, который использовался в течение значительного периода времени. Обычно путаемая с настойчивостью убеждения , когнитивная инерция — это настойчивость того, как человек интерпретирует информацию, а не настойчивость самого убеждения.
Когнитивная инерция была причинно связана с игнорированием надвигающихся угроз здоровью или окружающей среде, сохранением политических ценностей и дефицитом переключения задач . Интерес к этому явлению в первую очередь проявили экономические и промышленные психологи для объяснения сопротивления изменениям в лояльности к бренду, групповом мозговом штурме и бизнес-стратегиях. В клинических условиях когнитивная инерция использовалась в качестве диагностического инструмента для нейродегенеративных заболеваний, депрессии и тревожности. Критики заявили, что этот термин упрощает резистентные мыслительные процессы и предлагает более интегративный подход, который включает мотивацию, эмоции и факторы развития.
Идея когнитивной инерции имеет свои корни в философской эпистемологии . Ранние намеки на снижение когнитивной инерции можно найти в диалогах Сократа, написанных Платоном . Сократ строит свою аргументацию, используя убеждения критика в качестве предпосылки выводов своего аргумента. Поступая так, Сократ раскрывает ошибочность мышления критика, побуждая критика изменить свое мнение или признать реальность того, что их мыслительные процессы противоречивы. [1] [2] Способы борьбы с настойчивостью когнитивного стиля также видны в силлогистическом методе Аристотеля , который использует логическую последовательность посылок, чтобы убедить человека в обоснованности вывода. [3]
В начале двадцатого века двое из самых ранних экспериментальных психологов , Мюллер и Пильцекер, определили персеверацию мысли как «тенденцию идей, однажды вошедших в сознание, свободно подниматься снова в сознании». Мюллер описал персеверацию, проиллюстрировав свою собственную неспособность подавлять старые когнитивные стратегии с помощью задания по переключению слогов, в то время как его жена легко переключалась с одной стратегии на другую. Один из самых ранних исследователей личности , В. Ланкес, более широко определил персеверацию как «ограничение когнитивной стороной» и, возможно, «противодействие сильной волей». [4] Эти ранние идеи персеверации были предшественниками того, как термин когнитивная инерция будет использоваться для изучения определенных симптомов у пациентов с нейродегенеративными расстройствами , руминациями и депрессией . [5] [6]
Первоначально предложенная Уильямом Дж. Макгуайром в 1960 году, теория когнитивной инерции была построена на появляющихся теориях в социальной психологии и когнитивной психологии , которые были сосредоточены вокруг когнитивной последовательности, включая теорию баланса Фрица Хайдера и когнитивный диссонанс Леона Фестингера . [ 7] [8] [9] Макгуайр использовал термин когнитивная инерция для описания первоначального сопротивления изменению способа обработки идеи после получения новой информации, которая противоречила этой идее. [7]
В первоначальном исследовании МакГвайра, включавшем когнитивную инерцию, участники высказывали свои мнения о том, насколько вероятными они считали различные темы. Неделю спустя они возвращались, чтобы прочитать сообщения, связанные с темами, по которым они высказали свое мнение. Сообщения были представлены как фактические и были нацелены на изменение убеждения участников в том, насколько вероятными были темы. Сразу после прочтения сообщений и неделю спустя участники снова оценивались на предмет того, насколько вероятными они считали темы. Испытывая дискомфорт из-за непоследовательности связанной информации из сообщений и своих первоначальных оценок тем, МакГвайр полагал, что участники будут мотивированы изменить свои оценки вероятности, чтобы они больше соответствовали фактическим сообщениям. [8] [10] Однако мнения участников не сразу сместились в сторону информации, представленной в сообщениях. Вместо этого сдвиг в сторону последовательности мыслей об информации из сообщений и тем становился сильнее с течением времени, что часто называют «просачиванием» информации. [11] Было высказано предположение, что отсутствие изменений обусловлено сохранением существующих мыслительных процессов индивидуума, что подавляет его способность правильно переоценивать свое первоначальное мнение, или, как это назвал МакГвайр, когнитивной инерцией. [7]
Хотя когнитивная инерция была связана со многими теориями последовательности во время ее зарождения, МакГвайр использовал уникальный метод теории вероятностей и логики для поддержки своих гипотез об изменении и постоянстве в познании. [12] [13] Используя силлогистическую структуру, МакГвайр предположил, что если три вопроса ( a, b и c ) были настолько взаимосвязаны, что мнение человека полностью поддерживало вопросы a и b , то из этого следовало бы, что его мнение по вопросу c будет поддержано как логическое заключение. [7] [3] Кроме того, МакГвайр предположил, что если убеждение человека в вероятности ( p ) поддерживающих вопросов ( a или b ) изменилось, то не только явно заявленный вопрос ( c ) изменился, но и связанный с ним неявный вопрос ( d ) также мог бы измениться. Более формально:
требуемое изменение ( ) на c, необходимое для поддержания логической согласованности среди мнений, равно
р(с) = р(а и б)
что, предполагая, что a и b являются независимыми событиями, т.е. что p(a & b) = p(a) p(b) становится
р(с) = р(а) р(б) + р(а) р(б) + р(а) р(б)
где p(a) и p(b) относятся к первоначальным мнениям до того, как коммуникация вызвала изменения.
Эта формула была использована МакГвайром, чтобы показать, что эффект убедительного сообщения по связанной, но не упомянутой теме ( d ) требовал времени, чтобы усвоиться. Предполагалось, что тема d была основана на вопросах a и b , подобных вопросу c , поэтому, если человек соглашался с вопросом c, то он также должен был согласиться и с вопросом d . Однако в первоначальном исследовании МакГвайра немедленное измерение по вопросу d , после согласия по вопросам a , b и c, сдвинулось только на половину величины, которая, как ожидалось, была бы логически последовательной. Последующее наблюдение через неделю показало, что сдвиг во мнении по вопросу d сдвинулся достаточно, чтобы логически соответствовать вопросам a, b и c , что не только подтвердило теорию когнитивной последовательности, но и первоначальное препятствие когнитивной инерции. [7]
Модель была основана на вероятности, чтобы учесть идею о том, что люди не обязательно предполагают, что каждая проблема имеет 100% вероятность возникновения, но вместо этого существует вероятность возникновения проблемы, и мнение человека об этой вероятности будет основываться на вероятности других взаимосвязанных проблем. [12]
Групповая (когнитивная) инерция, то, как подгруппа людей рассматривает и обрабатывает проблему, может иметь пагубные последствия для того, как решаются возникающие и существующие проблемы. [14] Пытаясь описать почти безразличное отношение большинства граждан США к вспышке испанского гриппа в 1918 году, историк Том Дикке предположил, что когнитивная инерция объясняет, почему многие люди не воспринимали грипп всерьез. В то время большинство граждан США были знакомы с сезонным гриппом. Они считали его раздражением, которое часто легко поддавалось лечению, заражало немногих и быстро проходило с небольшими осложнениями и почти никогда не приводило к смерти. Однако такой способ мышления о гриппе был пагубным для необходимости подготовки, профилактики и лечения испанского гриппа из-за его быстрого распространения и вирулентной формы, пока не стало слишком поздно, и он стал одной из самых смертоносных пандемий в истории. [15]
В более современный период появляется позиция, что отрицание антропогенного изменения климата является своего рода когнитивной инерцией. Несмотря на доказательства, предоставленные научным открытием, все еще есть те, – включая страны, – кто отрицает его распространение в пользу существующих моделей развития. [16]
Чтобы лучше понять, как люди хранят и интегрируют новые знания с существующими, Фридман и Браун протестировали участников на предмет того, где, по их мнению, страны и города расположены по широте, а затем, предоставив им правильную информацию, снова протестировали их в разных городах и странах. Большинство участников смогли использовать правильную информацию для обновления своего когнитивного понимания географических местоположений и разместить новые местоположения ближе к их правильному широтному местоположению, что подтвердило идею о том, что новые знания влияют не только на прямую информацию, но и на связанную информацию. Однако наблюдался небольшой эффект когнитивной инерции, поскольку некоторые области не были затронуты правильной информацией, что, по мнению исследователей, было связано с отсутствием связи между знаниями в правильной информации и представленными новыми местоположениями. [17]
Предполагается, что сохранение членства в политической группе и идеологии обусловлено инерцией того, как индивид воспринимает группировку идей с течением времени. Индивид может принять, что что-то, противоречащее его точке зрения, является правдой, но этого может быть недостаточно, чтобы склонить баланс того, как он обрабатывает всю совокупность предмета. [13]
Правительственные организации часто могут сопротивляться или быть ледяно медленными в изменениях вместе с социальными и технологическими преобразованиями. Даже когда очевидны доказательства неисправности, институциональная инерция может сохраняться. [18] Политолог Фрэнсис Фукуяма утверждал, что люди наделяют внутренней ценностью правила, которые они устанавливают и соблюдают, особенно в крупных общественных институтах, которые создают порядок и стабильность. Несмотря на быстрые социальные изменения и растущие институциональные проблемы, ценность, придаваемая институту и его правилам, может скрывать, насколько хорошо функционирует институт, а также как этот институт можно улучшить. [19] Неспособность изменить институциональный образ мышления подтверждается теорией прерывистого равновесия, длительными периодами пагубной правительственной политики, прерываемыми моментами гражданских беспорядков. После десятилетий экономического спада референдум в Соединенном Королевстве о выходе из ЕС рассматривался как пример драматического движения после длительного периода правительственной инерции. [18]
Непоколебимые взгляды на роли, которые люди играют в нашей жизни, были предложены как форма когнитивной инерции. Когда их спросили, как бы они отнеслись к тому, что одноклассник женится на их матери или отце, многие студенты сказали, что не могут рассматривать своего одноклассника как отчима/матери. Некоторые студенты зашли так далеко, что сказали, что гипотетические отношения ощущаются как инцест. [20]
Ролевая инерция также связана с браком и вероятностью развода. Исследования пар, которые сожительствуют до брака, показывают, что они с большей вероятностью разводятся, чем те, кто этого не делает. Эффект наиболее заметен в подгруппе пар, которые сожительствуют, не будучи сначала прозрачными относительно будущих ожиданий от брака. Со временем когнитивная ролевая инерция берет верх, и пара вступает в брак, не полностью обдумав решение, часто с одним или обоими партнерами, не полностью преданными идее. Отсутствие обдуманной обработки существующих проблем и уровней обязательств в отношениях может привести к повышенному стрессу, спорам, неудовлетворенности и разводу. [21]
Когнитивная инерция регулярно упоминается в бизнесе и менеджменте, когда речь идет о постоянном использовании потребителями продуктов, отсутствии новых идей в ходе групповых мозговых штурмов и отсутствии изменений в конкурентных стратегиях. [22] [23] [24]
Получение и удержание новых клиентов имеет важное значение для успеха бизнеса на раннем этапе. Чтобы оценить услугу, продукт или вероятность удержания клиентов , многие компании предлагают своим клиентам заполнить опросы удовлетворенности сразу после покупки продукта или услуги. Однако, если опрос удовлетворенности не будет завершен сразу после момента покупки, реакция клиента часто будет основана на существующем мышлении о компании, а не на фактическом качестве опыта. Если продукт или услуга не являются крайне негативными или позитивными, когнитивная инерция, связанная с тем, как клиент относится к компании, не будет подавлена, даже если продукт или услуга некачественные. Эти опросы удовлетворенности могут не содержать информацию, необходимую компаниям для улучшения услуги или продукта, что позволит им выжить в конкурентной борьбе. [25]
Когнитивная инерция играет роль в том, почему во время сеансов мозгового штурма в группе возникает нехватка идей . Члены группы часто следуют траектории идей, в которой они продолжают сужаться до идей, основанных на самой первой идее, предложенной в сеансе мозгового штурма. Эта траектория идей препятствует созданию новых идей, имеющих центральное значение для первоначального формирования группы. [22] [26]
В попытке бороться с когнитивной инерцией в групповом мозговом штурме исследователи заставили студентов-бизнесменов использовать подход с одним диалогом или с несколькими диалогами. В версии с одним диалогом все студенты-бизнесмены перечисляли свои идеи. Они создавали диалог вокруг списка, тогда как в версии с несколькими диалогами идеи были помещены в подгруппы, в которые люди могли входить и обсуждать их, а затем свободно переходить в другую подгруппу. Подход с несколькими диалогами смог бороться с когнитивной инерцией, позволяя генерировать разные идеи в подгруппах одновременно, и каждый раз, когда человек переключался в другую подгруппу, ему приходилось менять способ обработки идей, что приводило к появлению более новых и высококачественных идей. [26]
Адаптация когнитивных стратегий к меняющемуся деловому климату часто является неотъемлемой частью того, будет ли бизнес успешным или потерпит неудачу во время экономического стресса. [27] В конце 1980-х годов в Великобритании когнитивные конкурентные стратегии агентов по недвижимости не изменились с признаками все более депрессивного рынка недвижимости, несмотря на их способность распознавать признаки упадка. [24] Эта когнитивная инерция на индивидуальном и корпоративном уровне была предложена в качестве причины, по которой компании не принимают новые стратегии для борьбы с постоянно растущим упадком бизнеса или не используют потенциал. Продолжение работы заводов General Mills долгое время после того, как они больше не были нужны, является примером того, когда компании отказываются менять образ мышления о том, как им следует работать. [24]
Более известно, что когнитивная инертность высшего руководства Polaroid была предложена как один из основных факторов, способствующих устаревшей конкурентной стратегии компании. Руководство твердо придерживалось мнения, что потребители хотели высококачественные физические копии своих фотографий, на которых компания могла бы заработать деньги. Несмотря на обширные исследования и разработки Polaroid на цифровом рынке, их неспособность переориентировать свою стратегию на продажи оборудования вместо пленки в конечном итоге привела к их краху. [28]
Планирование сценариев было одним из предложений по борьбе с когнитивной инерцией при принятии стратегических решений по улучшению бизнеса. Отдельные лица разрабатывают различные стратегии и описывают, как может разыграться сценарий, рассматривая различные пути его развития. Планирование сценариев позволяет услышать разнообразные идеи и широту каждого сценария, что может помочь бороться с опорой на существующие методы и нереалистичным мышлением альтернатив. [29]
В недавнем обзоре архетипов компаний , которые приводят к корпоративным неудачам, Хаберсанг, Кюберлинг, Рейлен и Секлер определили «отстающего» как того, кто почивает на лаврах компании, веря, что прошлые успехи и признание защитят их от неудач. Вместо того, чтобы адаптироваться к изменениям на рынке, «отстающий» предполагает, что те же стратегии, которые принесли компании успех в прошлом, сделают то же самое и в будущем. Это отставание в изменении того, как они думают о компании, может привести к жесткости в идентичности компании, как у Polaroid, конфликту в адаптации, когда продажи резко падают, и жесткости ресурсов. В случае Kodak , вместо того, чтобы перераспределить деньги на новую стратегию продукта или услуги, они сокращают производственные издержки и подражают конкурентам, что приводит к снижению качества продукции и в конечном итоге к банкротству. [27]
Обзор 27 компаний, интегрирующих использование аналитики больших данных, показал, что когнитивная инерция препятствует широкому внедрению, поскольку менеджеры из секторов, не ориентированных на цифровые технологии, считают эти изменения ненужными и непомерно дорогими. [30]
Менеджеры с высокой когнитивной гибкостью, которые могут менять тип когнитивной обработки в зависимости от текущей ситуации, часто наиболее успешны в решении новых проблем и поддержании меняющихся обстоятельств. [31] Интересно, что сдвиги в ментальных моделях (нарушающие когнитивную инерцию) во время кризиса компании часто происходят на уровне низшей группы, когда лидеры приходят к консенсусу с остальной рабочей силой относительно того, как обрабатывать и справляться с кризисом, а не наоборот. Предполагается, что лидеры могут быть ослеплены своим авторитетом и слишком легко игнорировать тех, кто находится на передовой проблемы, что заставляет их отвергать выгодные идеи. [32]
Неспособность изменить то, как человек думает о ситуации, была подразумеваема как одна из причин депрессии . Руминация , или настойчивость негативных мыслей, часто коррелирует с тяжестью депрессии и тревожности. Люди с высоким уровнем руминации показывают низкие результаты по шкале когнитивной гибкости и испытывают трудности с изменением того, как они думают о проблеме или вопросе, даже когда им предъявляют факты, противоречащие их мыслительному процессу. [6]
В обзорной статье, в которой излагались эффективные стратегии борьбы с депрессией, был предложен метод Сократа для преодоления когнитивной инерции. Представляя непоследовательные убеждения пациента близко друг к другу и оценивая вместе с пациентом его мыслительные процессы, стоящие за этими убеждениями, терапевт может помочь ему понять вещи с другой точки зрения. [1]
В нозологической литературе, касающейся симптома или расстройства апатии , клиницисты использовали когнитивную инерцию как один из трех основных критериев диагностики. Описание когнитивной инерции отличается от ее использования в когнитивной и промышленной психологии тем, что отсутствие мотивации играет ключевую роль. В качестве клинического диагностического критерия Тан и Ягер описали ее как «нарушенную способность разрабатывать и поддерживать цели и планы действий, изменять ментальные установки и использовать рабочую память». [33] Это определение апатии часто применяется к началу апатии из-за нейродегенеративных расстройств, таких как болезнь Альцгеймера и болезнь Паркинсона , но также применяется к лицам, которые перенесли тяжелую травму или насилие. [34] [35] [36]
Когнитивная инертность была связана с уменьшением использования исполнительной функции , в первую очередь в префронтальной коре , которая способствует гибкости когнитивных процессов при переключении задач. Задержка ответа на задачу неявных ассоциаций (IAT) и задачу Струпа была связана с неспособностью бороться с когнитивной инертностью, поскольку участники с трудом переключаются с одного когнитивного правила на другое, чтобы правильно ответить на вопросы. [37]
Перед тем, как принять участие в сеансе электронного мозгового штурма, участники были подготовлены картинками, мотивирующими на достижение, чтобы бороться с когнитивной инерцией. В условиях подготовки к достижению испытуемые могли производить больше новых, высококачественных идей. Они использовали больше правых фронтальных корковых областей, связанных с принятием решений и креативностью. [38]
Когнитивная инертность является критическим измерением клинической апатии , описываемым как отсутствие мотивации разрабатывать планы для целенаправленного поведения или автоматизированной обработки. [34] Пациенты с болезнью Паркинсона, чья апатия была измерена с использованием измерения когнитивной инертности, показали меньший контроль исполнительных функций, чем пациенты с болезнью Паркинсона без апатии, что, возможно, предполагает большее повреждение лобной коры. [5] Кроме того, большее повреждение базальных ганглиев при болезни Паркинсона, болезни Хантингтона и других нейродегенеративных расстройствах было обнаружено у пациентов, демонстрирующих когнитивную инертность в отношении апатии, по сравнению с теми, кто не демонстрирует апатию. Пациенты с поражениями дорсолатеральной префронтальной коры показали сниженную мотивацию к изменению когнитивных стратегий и того, как они видят ситуации, подобно людям, которые испытывают апатию и когнитивную инертность после тяжелой или длительной травмы. [35]
У пациентов домов престарелых, страдающих деменцией, обнаружено большее снижение функциональной мозговой связности, в первую очередь в мозолистом теле , важном для коммуникации между полушариями . [34] Когнитивная инертность у нейродегенеративных пациентов также была связана с уменьшением связи дорсолатеральной префронтальной коры и задней теменной области с подкорковыми областями, включая переднюю поясную извилину и базальные ганглии. [36] Оба вывода, как предполагается, снижают мотивацию к изменению мыслительных процессов или созданию нового целенаправленного поведения. [34] [36]
Некоторые исследователи опровергли когнитивную точку зрения о когнитивной инертности и предложили более целостный подход, который учитывает мотивы, эмоции и отношения, которые укрепляют существующую систему отсчета. [39]
Теория мотивированного рассуждения, как предполагается, движима мотивацией индивидуума думать определенным образом, часто для того, чтобы избежать негативного мышления о себе. Собственные когнитивные и эмоциональные предубеждения индивидуума обычно используются для оправдания мысли, убеждения или поведения. В отличие от когнитивной инерции, когда ориентация индивидуума при обработке информации остается неизменной либо из-за того, что новая информация не полностью усваивается, либо из-за того, что она блокируется когнитивным предубеждением, мотивированное рассуждение может изменить ориентацию или сохранить ее прежней в зависимости от того, приносит ли эта ориентация пользу индивидууму. [39]
В обширном онлайн-исследовании мнения участников были получены после двух прочтений о различных политических вопросах для оценки роли когнитивной инерции. Участники высказали свои мнения после первого прочтения, а затем им было поручено второе прочтение с новой информацией; после того, как им было поручено прочитать больше информации по вопросу, которая либо подтвердила, либо опровергла их первоначальное мнение, мнения большинства участников не изменились. Когда их спросили об информации во втором чтении, те, кто не изменил своего мнения, оценили информацию, которая поддерживала их первоначальное мнение, как более сильную, чем информацию, которая опровергала их первоначальное мнение. Постоянство того, как участники рассматривали входящую информацию, было основано на их мотивации быть правильными в своем первоначальном мнении, а не на постоянстве существующей когнитивной точки зрения. [40]
С точки зрения социальной психологии, индивиды постоянно формируют убеждения и отношения к миру на основе взаимодействия с другими. Информация, на которую обращает внимание индивид, основана на предыдущем опыте и знаниях о мире. Когнитивная инерция рассматривается не только как сбой в обновлении того, как обрабатывается информация, но и как предположения о мире и о том, как он работает, могут препятствовать когнитивной гибкости. [41] Устойчивость идеи нуклеарной семьи была предложена как социально-когнитивная инерция. Несмотря на меняющиеся тенденции в структуре семьи, включая многопоколенческие, неполные, смешанные и однополые семьи, нормативная идея семьи сосредоточилась вокруг идеи середины двадцатого века о нуклеарной семье (т. е. мать, отец и дети). Различные социальные влияния предлагаются для поддержания инерции этой точки зрения, включая изображения в СМИ, устойчивость гендерных ролей рабочего класса, неизменные домашние роли, несмотря на работающих матерей, и давление семьи, заставляющее конформизироваться. [42]
Феномен когнитивной инертности в группах мозгового штурма, как утверждается, обусловлен другими психологическими эффектами, такими как страх не согласиться с авторитетной фигурой в группе, страх, что новые идеи будут отвергнуты, и большая часть речи будет приписана членам меньшинства группы. [43] Было обнаружено, что группы мозгового штурма на основе Интернета генерируют больше идей высокого качества, поскольку они преодолевают проблему высказывания и страха быть отвергнутыми. [26]