stringtranslate.com

Командная работа

6 человек толкают фургон
Моряки ВМС США вытягивают швартовный канат
Гребная команда ВМС США
Группа людей, формирующих стратегию
Группа людей, сотрудничающих

Командная работа — это совместные усилия группы для достижения общей цели или выполнения задачи эффективным и действенным способом. [1] [2] Командная работа рассматривается в рамках команды , которая представляет собой группу взаимозависимых людей, работающих вместе для достижения общей цели . [3] [1]

Четыре [ необходимо разъяснение ] ключевые характеристики команды включают общую цель, взаимозависимость, ограниченность, стабильность, способность управлять собственной работой и внутренними процессами, а также действовать в более крупной социальной системе . [4]

Команды должны иметь возможность использовать ресурсы для продуктивности (например, игровые поля или помещения для встреч, запланированное время для планирования , руководство от тренеров или руководителей, поддержка со стороны организации и т. д.), а также четко определенные роли в команде, чтобы у каждого была ясная цель. [5] Командная работа присутствует в таких контекстах, как промышленная организация (формальные рабочие команды), легкая атлетика (спортивные команды), школа (одноклассники, работающие над проектом ) и система здравоохранения (операционные команды). В каждой из этих ситуаций уровень командной работы и взаимозависимости может варьироваться от низкого (например , гольф , легкая атлетика) до среднего (например, бейсбол , футбол ) и высокого (например, баскетбол , футбол ) в зависимости от объема общения , взаимодействия и сотрудничества между членами команды.

Среди требований для эффективной командной работы — адекватный размер команды. Контекст важен, и размер команды может варьироваться в зависимости от цели. Команда должна включать не менее двух участников, и большинство команд имеют размер от двух до 100. Спортивные команды обычно имеют фиксированный размер, основанный на установленных правилах, а рабочие команды могут меняться в размере в зависимости от фазы и сложности цели.

История

В Оксфордском словаре английского языка употребление термина «командная работа» в контексте упряжных животных зафиксировано еще в 1800 году. [6]

Несмотря на то, что совместная работа между группами людей сегодня очень заметна, более полувека назад это было не так. [ временные рамки? ] Переход от типичной сборочной линии к организационным моделям, которые содержали все большее количество командной работы, впервые произошел во время Первой и Второй мировых войн , в попытке [ кем? ] стран объединить своих людей. [ необходима цитата ] Движение к командной работе было в основном связано с исследованиями Хоторна , серией исследований, проведенных в 1920-х и 1930-х годах, которые предполагали положительные аспекты командной работы в организационной среде. После того, как организации осознали ценность командной работы и ее положительное влияние на компании, целые области работы перешли от типичной сборочной линии к современной Высокопроизводительной организационной модели . [ 7 ] [ нужна цитата для проверки ]

Характеристики эффективной командной работы

Для эффективной работы команда должна обладать определенными взаимосвязанными характеристиками.

Среди них — сильная сплоченность группы . Существует положительная связь между сплоченностью группы и производительностью. [ необходима цитата ]

Коммуникация — еще одна важная характеристика эффективной командной работы. Участники должны уметь эффективно общаться друг с другом, чтобы преодолевать препятствия, разрешать конфликты и избегать путаницы. Коммуникация повышает сплоченность. [ необходима цитата ]

Коммуникация помогает четко определить цель команды, чтобы была общая цель . Наличие общей цели повышает сплоченность, поскольку все члены стремятся к одной и той же цели и будут помогать друг другу в достижении своих целей. [ необходима цитата ]

Приверженность возникает, когда члены команды сосредоточены на достижении общей цели.

Подотчетность необходима для обеспечения достижения контрольных показателей и участия всех членов. Подотчетность членов повышает приверженность в отношениях в команде. [ необходима цитата ]

Базовая динамика команды

Базовая динамика команды включает в себя: [8]

Эти условия командной работы приводят к тому, что команда сдает готовый продукт. Чтобы измерить, была ли командная работа эффективной, организация должна изучить качество результата, процесса и опыта участников. Командная работа может считаться эффективной, если результат соответствует или превосходит стандарт организации, процесс, выбранный командой, помогает им достичь своих целей, и участники сообщают о высоком уровне удовлетворенности членами команды, а также процессами, которым следовала команда. [ необходима цитата ]

Процессы

Процессы командной работы делятся на три категории: [10] [11]

Переходные процессы

Эти процессы происходят между периодами действия. Члены команды могут оценивать свою общую производительность как команды и на индивидуальном уровне, давать друг другу обратную связь, делать разъяснения о предстоящих задачах и вносить любые изменения, которые улучшат процесс сотрудничества. [ требуется разъяснение ]

Процессы действия

Эти процессы происходят, когда команда предпринимает шаги для достижения своих целей и задач. Члены команды информируют друг друга о своем прогрессе и обязанностях, помогая друг другу с задачами. Обратная связь и совместная работа продолжаются на высоком уровне на протяжении всего этого процесса. [ необходимо разъяснение ]

Межличностные процессы

Эти процессы присутствуют как в периоды действия, так и в переходные периоды и происходят между членами команды. Это непрерывный процесс, в котором члены команды обмениваются мыслями и/или чувствами относительно другого члена команды или способа выполнения задачи. Кроме того, члены команды поощряют и поддерживают друг друга в выполнении индивидуальных задач. [ необходимо разъяснение ]

Эффективность командной работы обычно повышается, когда команда проходит через эти процессы, поскольку такие процессы улучшают координацию и коммуникацию между членами команды и, следовательно, усиливают командную работу и сотрудничество. [12]

Обучение для улучшения командной работы

Командную работу и производительность можно улучшить с помощью специального обучения, нацеленного на отдельных членов команды и на команду в целом. [2] Брюс Такман предложил модель развития команды, которая разделяет этапы жизненного цикла команды и уровень командной работы на каждом этапе: [13]

  1. Формирование
    • Этот этап характеризуется проблемами подхода/избегания, а также внутренними конфликтами между независимостью и желанием быть частью команды.
    • Члены команды обычно склонны «играть наверняка» и минимизировать риски на случай, если что-то пойдет не так.
    • Командная работа на этом этапе находится на самом низком уровне.
  2. Шторм
    • Второй этап характеризуется борьбой за власть и авторитет, что является источником большинства конфликтов и сомнений в успешности команды.
    • Если на этом этапе командная работа низкая, то маловероятно, что команда преодолеет свои конфликты. Если же командная работа и готовность к сотрудничеству высоки, то у команды может быть более светлое будущее.
  3. Нормирование
    • Третий этап характеризуется повышением уровня солидарности , взаимозависимости и сплоченности при одновременном стремлении приспособиться к командной среде.
    • На этом этапе наблюдается гораздо более высокий уровень командной работы, что облегчает реализацию вышеуказанных характеристик.
  4. Выполнение
    • Этот заключительный этап развития команды подразумевает создание комфортной среды, в которой члены команды эффективно выполняют задачи взаимозависимо и сплоченно.
    • Этот этап характеризуется наивысшим уровнем комфорта, успешности, взаимозависимости и зрелости и, следовательно, включает в себя наивысший уровень командной работы.

Улучшение командной работы

Одним из способов измерения командной работы организационными психологами является тест на командную работу Knowledge, Skills, and Abilities (KSA). [14] Этот тест был разработан Майклом Стивенсом и Майклом Кэмпионом в 1994 году. Он оценивает людей, которые хотят присоединиться к команде, измеряя 14 требований KSA для командной работы, особенно в формальных командах. Тест имеет две основные категории: межличностные KSA, которые содержат такие пункты, как разрешение конфликтов и коммуникация, и самоуправленческие KSA, которые включают такие пункты, как постановка целей и координация задач.

Недостатки и преимущества

Использование командной работы иногда не нужно и может привести к тому, что команды не достигнут пика производительности. Некоторые из этих недостатков включают: [15] [16]

Работа в команде также показала себя очень полезной. Некоторые преимущества командной работы включают: [15] [16]

Паулюс описывает дополнительные преимущества командной работы: [19]

Ссылки

  1. ^ ab Монтебелло, Энтони Р.; Буццотта, Виктор Р. (март 1993 г.). «Рабочие команды, которые работают». Обучение и развитие . 47 (3). Архивировано из оригинала 26.02.2018.
  2. ^ ab Салас, Эдуардо; Кук, Нэнси Дж.; Розен, Майкл А. (2008). «О командах, командной работе, а также эффективности работы команды: открытия и разработки». Человеческие факторы: Журнал Общества человеческих факторов и эргономики . 50 (3): 540–547. doi :10.1518/001872008X288457. PMID  18689065. S2CID  17017793.
  3. ^ Паркер, Гленн (2008). Командные игроки и командная работа: новые стратегии для разработки успешного сотрудничества . Сан-Франциско: Jossey-Bass. С. 1–68. ISBN 978-0-787-99811-0.
  4. ^ Томпсон, Ли (2011). Создание команды: руководство для менеджеров (4-е изд.). Upper Saddle River, Нью-Джерси: Prentice Hall. ISBN 978-0-13-014363-1.
  5. ^
    • Чанг, Артемис; Бордиа, Прашанти; Дак, Джули (2003). «Пунктуированное равновесие и линейная прогрессия: к новому пониманию развития группы». Журнал Академии управления . 46 (1): 106–117. JSTOR  30040680.
    • Gersick, Connie (1991). «Теории революционных изменений: многоуровневое исследование парадигмы прерывистого равновесия». Academy of Management Review . 16 : 10–16. doi : 10.5465/amr.1991.4278988. S2CID  13960681.
    • Уэст, Майкл (2012). Эффективная командная работа: практические уроки организационных исследований . Wiley-Blackwell. ISBN 978-0-470-97498-8.
    • Вудс, Стивен; Уэст, Майкл (2014). Психология работы и организаций . Андовер: Cengage Learning EMEA. ISBN 9781408072455.
  6. ^ "командная работа" . Оксфордский словарь английского языка (Электронная правка). Oxford University Press . (Требуется подписка или членство в участвующем учреждении.) – «Как можно выполнять пахоту, черпание и все виды коллективных работ без лошадей?»
  7. ^ Хёгль, Мартин; Гемюнден, Ханс Георг (2001). «Качество командной работы и успех инновационных проектов: теоретическая концепция и эмпирические доказательства». Organization Science . 12 (4): 435–449. doi :10.1287/orsc.12.4.435.10635. JSTOR  3085981.
  8. ^ Хакман, Ричард (1990). Группы, которые работают (и те, которые не работают): создание условий для эффективной командной работы . Jossey-Bass. стр. 1–13, 479–504]. ISBN 978-1555421878.
  9. ^ ab Ilgen, Daniel; Hollenbeck, John (5 октября 2004 г.). «Команды в организациях: от моделей «вход-процесс-выход» до моделей IMOI». Annual Review of Psychology . 56 : 517–543. doi : 10.1146/annurev.psych.56.091103.070250. PMID  15709945. S2CID  15290229.
  10. ^ Маркс, Мишель А.; Матье, Джон Э.; Заккаро, Стивен Дж. (2001). «Временная структура и таксономия командных процессов». Обзор Академии управления . 26 (3): 356–376. doi :10.2307/259182. JSTOR  259182.
  11. ^ ab LePine, Jeffery A.; Piccolo, Ronald F.; Jackson, Christine L.; Mathieu, John E.; Saul, Jessica R. (2008). «Метаанализ процессов командной работы: тесты многомерной модели и взаимосвязи с критериями эффективности команды». Психология персонала . 61 (2): 273–307. CiteSeerX 10.1.1.468.6198 . doi :10.1111/j.1744-6570.2008.00114.x. ISSN  0031-5826. 
  12. ^ Каттани, Г.; Ферриани, С.; Мариани, М.; Менголи, С. (2013). «Борьба с эффектом «Галактикос»: знание команды и эффективность звездных проектов» . Промышленные и корпоративные изменения . 22 (6): 1629–62. doi :10.1093/icc/dtt001.
  13. ^
    • Такман, Брюс (1965). «Последовательность развития в малых группах». Psychological Bulletin . 63 (6): 384–399. doi :10.1037/h0022100. PMID  14314073. S2CID  10356275.
    • Neusch, Donna; Siebenaler, Alan (1998). Высокопроизводительное предприятие: переосмысление человеческой стороны вашего бизнеса . John Wiley & Sons. стр. 135–177. ISBN 978-0939246298.
  14. ^ Стивенс, Майкл; Кэмпион, Майкл (1994). «Требования к знаниям, навыкам и способностям для командной работы: последствия управления человеческими ресурсами». Журнал управления . 20 (2): 503–530. doi :10.1177/014920639402000210. S2CID  220584820.
  15. ^ ab Osbrun, Jack; Moran, Linda; Musselwhite, Ed (1990). Самоуправляемые рабочие команды: новый американский вызов . Homewood, IL: McGraw-Hill. стр. 1–26. ISBN 978-1556233418.
  16. ^ ab Katzenbach, Jon; Smith, Douglas (2015). Мудрость команд: создание высокопроизводительной организации . Harvard Business School Press. С. 1–26.
  17. ^ ab Chin, Roger (2015). «Исследование командной работы и лидерства в областях государственного управления, лидерства и менеджмента». Team Performance Management . 21 (3/4): 199–216. doi :10.1108/TPM-07-2014-0037.
  18. ^ Хёгль, Мартин; Гемюнден, Ханс Георг (2001). «Качество командной работы и успех инновационных проектов: теоретическая концепция и эмпирические доказательства». Organization Science . 12 (4): 435–449. doi :10.1287/orsc.12.4.435.10635. JSTOR  3085981.
  19. ^ Паулус, П. (2000). «Группы, команды и креативность: творческий потенциал групп, генерирующих идеи». Прикладная психология . 49 (2): 237–262. doi :10.1111/1464-0597.00013.

Дальнейшее чтение

На Викискладе есть медиафайлы по теме «Командная работа» .