stringtranslate.com

Кризисные переговоры

Агент отдела уголовных расследований армии США использует мегафон для переговоров о безопасном освобождении заложников во время учений по захвату заложников.

Кризисные переговоры — это метод правоохранительных органов, используемый для общения с людьми, которые угрожают насилием [1] ( насилие на рабочем месте , домашнее насилие , самоубийство или терроризм ), [2] включая забаррикадированных людей, преследователей , преступников, пытающихся сбежать или избежать ареста, и захватчиков заложников . [3] Кризисные переговоры часто инициируются первым(и) офицером(ами), оказавшимся на месте происшествия. [2]

История

Современные принципы переговоров об освобождении заложников были установлены в 1972 году, когда детектив полиции Нью-Йорка Харви Шлоссберг , также психолог, осознал необходимость обученного персонала для вмешательства в кризис. Шлоссберг работал над делом Дэвида Берковица («Сын Сэма») и установил другие психологические принципы в работе полиции, включая психологическую проверку кандидатов на должность в полиции и использование гипноза при допросах подозреваемых/свидетелей. [ необходима цитата ] Переговорные стратегии Шлоссберга использовались во время кризиса с захватом заложников в Бруклине в 1973 году и сыграли решающую роль в обеспечении мирного разрешения противостояния. [4]

Первые переговорщики по освобождению заложников часто развертывались как элементы полицейских тактических подразделений и просто создавали отвлекающий маневр во время развертывания. В современном использовании, хотя иногда и действуют независимо, группы по ведению переговоров по освобождению заложников часто развертываются совместно с полицейскими тактическими подразделениями, причем тактические группы отправляются только в случае провала переговоров. [ необходима цитата ]

Подразделение по кризисным переговорам Федерального бюро расследований (разработавшее модель «Лестница поведенческих изменений» [5] ) и Подразделение по кризисным переговорам полиции Сингапура являются примерами специализированных подразделений, обученных этим методам. [6]

Модель лестницы изменения поведения

Mercedes -Benz Sprinter, используемый Отделом кризисных переговоров Федерального бюро расследований

Одной из конкретных моделей, разработанных ФБР, является модель «Лестница поведенческих изменений». Полицейские переговорщики, которые следуют этой модели, работают по следующим этапам в следующем порядке: [5]

  1. Активное слушание : поймите психологию преступника и дайте ему знать, что его слушают.
  2. Сочувствие : поймите их проблемы и то, что они чувствуют.
  3. Взаимопонимание : когда они начинают видеть, что чувствует переговорщик, они выстраивают доверие.
  4. Влияние : Только после завоевания доверия можно рекомендовать решения проблемы.
  5. Изменение поведения : они действуют и, возможно, сдаются.

Считается важным проработать эти шаги по порядку и не пытаться изменить поведение до того, как будет установлен контакт. [7]

Ссылки

  1. ^ Стренц, Томас (2006). Психологические аспекты кризисных переговоров. CRC Press, ISBN  978-0-8493-3997-4
  2. ^ Джонатан Гринштейн (2011). «Переговоры об освобождении заложников для сотрудников службы быстрого реагирования (Стандарты и курс обучения для сотрудников полиции Миссури)».
  3. ^ Defense Information Access Network, Государственный департамент США (1987). Переговоры об освобождении заложников: вопрос жизни и смерти. DIANE Publishing, ISBN 978-0-941375-01-6 
  4. ↑ Reub, Emily (10 сентября 2012 г.). «Повторный взгляд на ситуацию с заложниками 1973 года». The New York Times . ISSN  0362-4331 . Получено 11 марта 2017 г.
  5. ^ ab Грегори М. Векки; Винсент Б. Ван Хасселт; Стивен Дж. Романо (2003). «Кризисные (заложнические) переговоры: современные стратегии и проблемы разрешения конфликтов с высоким риском».
  6. ^ Гринстоун, Дж. Л. (2005). Элементы переговоров о заложниках и кризисе в полиции: критические инциденты и как на них реагировать. Бингемтон, Нью-Йорк: The Haworth Press. В настоящее время издается Taylor and Francis Publishing Group.
  7. ^ ««Поговори со мной»: что нужно, чтобы стать переговорщиком по освобождению заложников в полиции Нью-Йорка». 18 августа 2014 г.

Внешние ссылки