Microsoft Store — сеть розничных магазинов , а также сайт интернет-торговли , принадлежащий и управляемый корпорацией Microsoft , занимающийся продажей компьютеров, программного обеспечения и бытовой электроники.
Microsoft Store предлагал ПК и планшеты Signature, такие как Microsoft Surface , а также предложения от третьих лиц, таких как Acer , Dell , HP , Lenovo и VAIO, без демонстраций и пробных версий (предустановленных бесплатных пробных версий определенного стороннего программного обеспечения, срок действия которых истекает через ограниченное время). Он также предлагал Windows (большинство розничных версий), Microsoft Office и игровые консоли Xbox One , игры и услуги, включая диагностику Xbox на месте. Answers Desk помогал отвечать на вопросы, связанные с Office, Windows и другими продуктами Microsoft; магазины также предлагали занятия в классах и индивидуальные встречи.
Первые два магазина Microsoft Store открылись в течение недели после запуска Windows 7 в Скоттсдейле, Аризона , и Мишн-Вьехо, Калифорния . [2] Дополнительные магазины открылись в Калифорнии, Колорадо, Флориде, Джорджии, Иллинойсе, Миннесоте, Миссури, Техасе, Вирджинии и Вашингтоне. На конференции профессиональных разработчиков 2011 года компания Microsoft объявила, что намерена открыть 75 новых магазинов в течение следующих трех лет. [3]
Первый магазин за пределами США (и первый из восьми магазинов в Канаде) открылся в Торонто 16 ноября 2012 года [4] , а первый магазин за пределами Северной Америки (и первый магазин в Азиатско-Тихоокеанском регионе и второй флагманский магазин [5] ) открылся в Сиднее, Австралия, 12 ноября 2015 года [6] В сентябре 2017 года компания объявила об открытии магазина на Риджент-стрит в Лондоне, Англия. [7]
26 июня 2020 года Microsoft объявила, что закроет все свои физические магазины после снятия ограничений , связанных с пандемией COVID-19 , и перейдет на цифровую модель. Четыре магазина в Нью-Йорке, Сиднее, Лондоне и Редмонде будут переоборудованы в центры Microsoft Experience Centers . [8]
Первый розничный магазин Microsoft находился в Metreon в Сан-Франциско . Он принадлежал и управлялся Sony Retail Entertainment [9] и работал с 1999 [10] по 2001 год. [11]
В 2009 году Microsoft построила «Центр розничного опыта» в своей штаб-квартире в Редмонде, штат Вашингтон [12] и объявила о планах по строительству собственных розничных магазинов. [13] 22 октября 2009 года, в тот же день, когда был запущен Windows 7, Microsoft открыла розничный магазин в Скоттсдейле, штат Аризона . Неделю спустя еще один открылся в Мишн-Вьехо, штат Калифорния . Пять дополнительных магазинов были открыты в 2010 году. Девятый магазин открылся в Атланте в мае 2011 года, еще два открытия запланированы в Хьюстоне и Лос-Анджелесе к концу июня.
Большинство магазинов Microsoft Stores были закрыты в марте 2020 года из-за пандемии COVID-19 . [14] 26 июня 2020 года Microsoft объявила, что навсегда закроет все свои физические розничные магазины в пользу цифрового рынка. Четыре магазина будут переоборудованы в «центры опыта»: Нью-Йорк, Сидней, Лондон и Редмонд. [8]
Магазин Microsoft был похож на популярную концепцию Apple Store , которая оказалась весьма успешной. [15] Цель концепции — обеспечить более высокий уровень удовлетворенности клиентов как за счет наличия только торгового персонала, так и за счет использования «технических консультантов» (похожих на « гениев » Apple) для помощи клиентам с техническими вопросами и проблемами. Кроме того, были наняты «специалисты» (или тренеры), чтобы показать клиентам, как максимально эффективно использовать их программное обеспечение. Для развлечения клиентов также были доступны консоли Xbox One .
В США было семь розничных магазинов Microsoft Store, семь в Канаде, один в Сиднее, Австралия, и один в Лондоне, Англия, которые были преобразованы в Experience Centers. Недавно Microsoft открыла магазины Microsoft Company Store в Редмонде и в своем кампусе в Кремниевой долине, которые открыты для публики.
В мае 2013 года Microsoft начала открывать торговые киоски , известные как Microsoft Specialty Stores , расширяя возможности временных магазинов, ориентированных на Surface, созданных во время запуска Windows 8. Они предлагали меньший ассортимент продукции, уделяя особое внимание продуктовым линейкам Surface и Windows Phone .
В июне 2019 года Microsoft закрыла все специализированные магазины. [16]
13 июня 2013 года Microsoft объявила о партнерстве с сетью Best Buy , чтобы заменить отделы ПК Best Buy на The Windows Store (не связанный с платформой распространения программного обеспечения Windows Store ) в 600 точках в Соединенных Штатах и Канаде к сентябрю 2013 года. Магазин в магазине демонстрирует устройства Windows, аппаратные и программные продукты Microsoft (включая линейки Office, Surface и Xbox). Отделы других производителей (таких как Apple , Google и Samsung ) остаются отдельными от секций Windows Store. Best Buy также пообещала добавить 1200 обученных Microsoft продавцов-консультантов в свои магазины и иметь больше аксессуаров для продуктов, связанных с Microsoft, таких как устройства Windows Phone . [17]
