Маркетинг по интересам — это концепция, которая состоит из партнерства между компанией (поставщиком) и организацией, которая объединяет людей, разделяющих одни и те же интересы, чтобы привлечь большую потребительскую базу к своей услуге, продукту или мнению. Это партнерство известно как группа по интересам .
Первый академический подход к маркетингу по интересам был предложен Маккиеттом и Роем в 1992 году. Они описали это понятие как комбинацию интереса и маркетинговых идей. [1] Они определили слово «интерес» как «индивидуальный уровень сплоченности, социальной связи, идентификации и соответствия нормам и стандартам определенной референтной группы», тогда как маркетинг описывается как «ожидание выгоды для отдельного человека, удовлетворяющей желания и потребности потребителя». [2]
Маркетинг по интересам отличается от совместного брендинга . Преимущества партнерства по совместному брендингу исходят из последствий объединения нескольких компаний, тогда как преимущества маркетинга по интересам исходят из морального удовлетворения от получения прибыли группой по интересам. [3]
Группа по интересам — это группа, которая имеет прочную связь со значительным числом потребителей и которая имеет возможность нацеливаться на них гораздо более простым способом, чем это можно сделать с помощью обычного маркетингового процесса. Люди могут узнавать себя в группах по интересам, таких как благотворительные организации , футбольные команды, предприятия, компании и организации. Таким образом, членами группы по интересам могут быть фанаты, клиенты, подписчики или сотрудники. [4]
Концепции аффинити-маркетинга характеризуются тремя специфическими особенностями:
Пример карт скидок на рецептурные препараты, используемых фанатами футбольных команд, помогает выяснить характеристики маркетинга по интересам. Первая особенность, как указано выше, — это поддержка третьей стороны. В этом случае факт поддержки с использованием логотипа клуба просто считается поддержкой и пассивно рекламируется через информационные бюллетени и, возможно, спонсорские вывески и упоминания в качестве средства рекламы.
Только когда группа по интересам активно участвует в маркетинге продукта, это становится примером второй функции маркетинга по интересам и общего типа стимулирования. Менеджер или капитан команды отправляет своим фанатам персонализированное письмо, побуждая их использовать дисконтную карту на рецептурные препараты. Возможно, электронный прямой маркетинг и телефонный маркетинг могут быть использованы для увеличения использования карты. Группа по интересам получает долю дохода, полученного от использования карты, и, следовательно, поощряется и мотивируется продолжать маркетинговые и рекламные кампании, создавая дальнейшее использование карты. Затем, вторая функция - концепция общих стимулов, которая может быть в этом примере использованием кредитной карты и повышением лояльности к бренду для банка. Футбольная команда, со своей стороны, получает выгоду от доли прибыли, большего количества игр и продаж продуктов. Наконец, пакет улучшения может состоять из вознаграждений за лояльность, распределяемых после использования карты определенное количество раз. [7] а также предыдущие две концепции
Вот некоторые преимущества партнерского маркетинга
Низкие начальные затраты: запуск бизнеса в сфере партнерского маркетинга требует совсем небольшого капитала, что делает его привлекательным вариантом для тех, у кого ограниченные средства.
Гибкость: Партнерским маркетингом можно заниматься из любой точки мира, где есть подключение к Интернету, что обеспечивает гибкость работы из дома или во время путешествий.
Никакого создания продукта: как участнику партнерского маркетинга вам не нужно создавать собственные продукты, что экономит время и деньги на разработке и производстве продуктов.
Поставщик продает свою продукцию по более низкой цене, поскольку он сокращает свои расходы на маркетинговые исследования. Он также получает прибыль от увеличения лояльности клиентов. Присоединяясь к партнеру по интересам, поставщик укрепляет свою репутацию. Кроме того, он лучше знает свою целевую аудиторию, что упрощается тем, что он имеет доступ к информации группы по интересам и имеет возможность проводить некоторые исследовательские программы с ее членами.
Каждая группа по интересам ищет различные преимущества. Но обычно группы по интересам увеличивают свой доход, например, запрашивая комиссию. Группы по интересам также имеют лучшую связь и близость со своими членами. Наконец, они защищают и улучшают свою репутацию, не принимая на себя никаких рисков, а также избегают расходов, связанных с прямым мерчандайзингом продукта или услуги .
Поставщики и группы по интересам — не единственные стороны, получающие прибыль от этой маркетинговой схемы. Конечные потребители получают выгоду от нее, но ее выгода зависит от характера партнера по интересам (благотворительной организации) и характера продаваемого продукта или услуги. Опять же, обычно клиенты напрямую удовлетворены выгодой от дополнительных скидок, например, и они становятся более уверенными в своем выборе из-за партнерства между их группой по интересам и компанией. Кроме того, они получают выгоду от продуктов и услуг, которые были разработаны и изготовлены специально для них. [4]
При использовании программы маркетинга по интересам не всегда есть уверенность в успехе схемы. Это связано с тем, что некоторые организации полностью отказываются поддерживать бренд компании и считают такое партнерство нарушением своего достоинства. Полный провал схемы маркетинга по интересам также объясняется неудачным выбором времени в том смысле, что некоторые компании выбирают неподходящее время для охвата клиентов. Например, лето и Рождество — неподходящие времена для фокусировки на учениках и преподавательском составе из-за праздников. Еще одной причиной отсутствия успеха является то, что доход целевой аудитории недостаточен для предлагаемых продуктов. Более того, многие усилия маркетинга по интересам не в состоянии адаптировать продвигаемые товары и услуги к конкретным потребностям этой группы по интересам. [5]
В контексте электронной коммерции маркетинг по интересам заключается в распространении рефералов путем продвижения иконок и ссылок, связанных с другими веб-сайтами, которые отвечают потребностям клиентов. Целью использования схем маркетинга по интересам в Интернете является увеличение продаж, повышение видимости веб-сайта, поощрение трафика. Поисковые системы участвуют в маркетинге по интересам, продавая ссылки, когда пользователи вводят ключевые слова. Поскольку веб-сайты электронной коммерции имеют тенденцию все больше сегментировать рынок, некоторые приложения анализируют поведение клиентов в сети, чтобы персонализировать их и предлагать им индивидуальные продукты. [8]
Имея существенную функцию в маркетинге по интересам, характер общей связи индивидуума является обязательным для понимания концепции. Другими словами, важно знать, каким образом или способом были построены отношения, и знать, к какой группе по интересам принадлежит клиент. [1] При сегментации рынка маркетологи по интересам также должны учитывать цель существования группы по интересам, любые другие партнерские программы, количество людей, составляющих группу, характер людей в группе, платежеспособность участников и восприимчивость к предлагаемым товарам и услугам. Кроме того, при анализе маркетинга по интересам необходимо признать силу и природу близости. [5] Стратегия маркетинга по интересам сосредоточена на одном из четырех различных аспектов близости. Во-первых, близость связана с поддержкой достойного дела. Во-вторых, близость основана на отношениях, создающих чувство признания в организации, которая не обязательно должна существовать (например, страна, семья или животное). В-третьих, аффинити возникает из чувства желания быть частью непохожей социальной группы (стремление). Наконец, аффинити коррелирует с желанием лично получать скидки или привилегии от товаров и услуг, продаваемых определенной организацией (личный интерес). Эта группа может включать государственные ассоциации адвокатов, которые делают членство обязательным, профессиональные и профсоюзные организации [9] другие профессиональные ассоциации, такие как ассоциации риэлторов, где они не являются заложниками, но членство принуждается контролем доступа к инструментам и поддержке, необходимым для их работы. Несколько групп по интересам используют более одного из этих аспектов для достижения своей маркетинговой схемы. Например, очень восторженные фанаты бейсбола поддерживают свою команду ради достойного дела, идентифицируют себя с ее командой и лично получают выгоду от скидок и преимуществ. [4] affinity.marketing