Ценность в маркетинге , также известная как воспринимаемая потребителем ценность , — это разница между оценкой потенциальными клиентами выгод и затрат одного продукта по сравнению с другими. Ценность также может быть выражена как прямое отношение между воспринимаемыми выгодами и воспринимаемыми затратами: Ценность = Выгоды — Стоимость .
Базовая базовая концепция ценности в маркетинге — это человеческие потребности . Основные человеческие потребности могут включать еду, кров, принадлежность, любовь и самовыражение. Как культура, так и индивидуальная личность формируют человеческие потребности в том, что известно как желания . Когда желания подкреплены покупательной способностью, они становятся требованиями .
Учитывая потребности и ресурсы потребителей (финансовые возможности), они требуют продукты и услуги с преимуществами, которые в совокупности обеспечивают наибольшую ценность и удовлетворение.
Четыре типа ценности включают: функциональную ценность , денежную ценность , социальную ценность и психологическую ценность . Источники ценности не одинаково важны для всех потребителей. Насколько важна ценность, зависит от потребителя и покупки. Ценности всегда следует определять «глазами» потребителя:
Чтобы фирма могла предоставить ценность своим клиентам, она должна учитывать то, что известно как «общее рыночное предложение». Это включает репутацию организации, представительство персонала, преимущества продукта и технологические характеристики по сравнению с рыночными предложениями и ценами конкурентов. Таким образом, ценность можно определить как отношение рыночных предложений фирмы к рыночным предложениям ее конкурентов.
Ценность в маркетинге может быть определена как качественными , так и количественными мерами. С качественной стороны ценность — это воспринимаемая выгода, состоящая из эмоционального, умственного и физического состояния человека, а также различных социальных, экономических, культурных и экологических факторов. С количественной стороны ценность — это фактическая выгода, измеряемая в финансовых цифрах, процентах и долларах .
Чтобы организация могла предоставить ценность, она должна улучшить соотношение ценности и затрат. Когда организация предоставляет высокую ценность по высокой цене, воспринимаемая ценность может быть низкой. Когда она предоставляет высокую ценность по низкой цене, воспринимаемая ценность может быть высокой. Ключ к предоставлению высокой воспринимаемой ценности — придание ценности каждому человеку или организации, заставляя их верить, что то, что вы предлагаете, превосходит ожидания, помогая им решать проблемы, предлагая решение, давая результаты и делая их счастливыми.
Ценность меняется в зависимости от времени, места и людей в связи с изменением факторов окружающей среды. Это творческий обмен энергией между людьми и организациями на нашем рынке.
Очень часто менеджеры проводят анализ ценности для клиентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны компании по сравнению с другими конкурентами. Шаги включают: