Глобальный маркетинг определяется как « маркетинг в мировом масштабе, примиряющий или использующий глобальные операционные различия, сходства и возможности для достижения глобальных целей». [1] [2]
Глобальный маркетинг также является областью изучения общего управления бизнесом , которая занимается маркетингом продуктов, решений и услуг для клиентов на местном, национальном и международном уровнях. [3] [4]
Международный маркетинг — это применение принципов маркетинга в более чем одной стране компаниями за рубежом или за пределами национальных границ. [5] Это осуществляется посредством экспорта продукции компании в другое место или выхода через совместное предприятие с другой фирмой в стране или прямых иностранных инвестиций в страну. Международный маркетинг необходим для разработки маркетингового комплекса для страны. [6] Международный маркетинг включает использование существующих маркетинговых стратегий , комплекса и инструментов для экспорта, стратегий взаимоотношений, таких как локализация, местные предложения продуктов, ценообразование, производство и дистрибуция с индивидуальными акциями, предложениями, веб-сайтом, социальными сетями и лидерством.
Интернационализация и международный маркетинг – это когда стоимость компании «экспортируется и происходит межфирменное и внутрифирменное обучение, оптимизация и эффективность за счет экономии масштаба и охвата» . [7]
Эволюция Международный рынок был преобразован сдвигами в торговых методах, стандартах и практиках. Эти изменения были усилены и сохранены передовыми технологиями и развивающимися экономическими отношениями между компаниями и организациями, вовлеченными в международную торговлю. Традиционный этноцентрический концептуальный взгляд на международную маркетинговую торговлю был уравновешен глобальным взглядом на рынки.
Внутренний маркетинг состоит из маркетинговых стратегий, используемых компанией, чтобы позволить клиентам приобретать продукт или услугу на местном рынке [8]
Внутренний маркетинг позволяет лучше понять степень политического риска, качество квалифицированных человеческих ресурсов и природных ресурсов , а также последствия существующего и вероятного законодательства в соответствующих областях, таких как безопасность, гигиена, занятость и владение капиталом . [9]
Эти рынки ограничены законами и правилами страны. Внутренний маркетинг обычно организован в штаб-квартире.
Глобальный маркетинг опирается на компании, которые понимают требования, связанные с обслуживанием клиентов на местном уровне с использованием глобальных стандартных решений или продуктов, и локализуют этот продукт для поддержания оптимального баланса стоимости, эффективности, настройки и локализации в континууме контроля-настройки для удовлетворения местных, национальных и глобальных требований.
Глобальный маркетинг и глобальный брендинг интегрированы. Брендинг — это структурированный процесс анализа «мягких» активов и «жестких» активов ресурсов фирмы. Стратегический анализ и разработка бренда включают анализ клиентов (тенденции, мотивация, неудовлетворенные потребности, сегментация), конкурентный анализ ( имидж бренда / идентичность бренда , сильные стороны, стратегии, уязвимости) и самоанализ (существующий имидж бренда, наследие бренда, сильные стороны/возможности, организационные ценности). [10]
«Разработка глобальной идентичности бренда — это процесс создания брендов продуктов, фирмы и услуг на местном и мировом уровне с учетом сферы действия, характеристик продукта, качества, использования, пользователей и страны происхождения; организационных характеристик; характеристик личности и отношений между брендом и клиентом; а также важных символов, метафор товарных знаков , образов, настроения, фотографии и наследия бренда компании» . [11]
Глобальная система внедрения маркетинга и брендинга распространяет маркетинговые активы, партнерские программы и материалы, внутренние коммуникации, информационные бюллетени, материалы для инвесторов, рекламные акции и торговые выставки для обеспечения комплексной, всесторонней и целенаправленной коммуникации, доступа и ценности для клиентов.
Для каждого продукта устанавливается минимальный уровень производительности. [12]
Цена продукта варьируется в зависимости от себестоимости продукции, целевого сегмента и динамики спроса и предложения, а также нескольких типов стратегий ценообразования, каждая из которых связана с общим бизнес-планом. Ценообразование также используется в качестве разграничения для дифференциации имиджа продукта. [12]
Цена варьируется от рынка к рынку.
Под местом понимается точка продажи.
Распространение продукции зависит от конкуренции, предлагаемой рынку. Coca-Cola не внедряет торговые автоматы во всех культурах. Напитки продаются поддонами через складские магазины в Соединенных Штатах, тогда как в Индии этого не наблюдается. Решения о размещении зависят от положения продукта на рынке. Например, высококачественный продукт не будет распространяться через долларовый магазин в Соединенных Штатах. И наоборот, продукт, продвигаемый как недорогой вариант во Франции, приведет к ограниченному успеху в высококлассном регионе.
Реклама, сарафанное радио, пресс-релизы, поощрения, комиссии и награды в торговле будут учитываться для признания продукта. Это может также включать потребительские схемы, прямой маркетинг, конкурсы и призы. [12]
Люди могут считаться самым ценным активом фирмы. Основные ценности фирм, такие как целостность, честность, лидерство, социальная ответственность, стремление к прибыли и стремление к качественным продуктам и услугам, являются причинами лояльности клиентов.
Процессы создания и поставки продуктов и услуг представляют собой нематериальные активы, которые повышают качество продуктов и услуг.
Цифровая экономика сегодня позволяет фирмам предоставлять нефизические услуги через Интернет и такие продукты компаний, как Software-as-a-Service (Saas). Исторически сложилось так, что банки с розничными точками сигнализируют о финансовой устойчивости своих учреждений. Розничные точки для потребительских брендов добавляют доказательства популярности и охвата их брендов.
Прежде чем клиент совершит покупку у компании, необходимо выполнить требования доверия, поэтому компании без физического присутствия должны предоставить реальные доказательства легитимности своего поставщика программного обеспечения.
Глобальный маркетинг может привести к:
Глобальный маркетинг может также привести к:
Медиа, связанные с глобальным маркетингом на Wikimedia Commons