Социальный навык — это любая компетенция, облегчающая взаимодействие и общение с другими людьми, где социальные правила и отношения создаются, передаются и изменяются вербальными и невербальными способами. Процесс обучения этим навыкам называется социализацией . Отсутствие таких навыков может вызвать социальную неловкость .
Межличностные навыки — это действия, используемые для эффективного взаимодействия с другими. Межличностные навыки относятся к категориям доминирования против подчинения, любви против ненависти, аффилиации против агрессии и контроля против автономии (Leary, 1957). [ необходима полная цитата ] Положительные межличностные навыки включают убеждение , активное слушание , делегирование и управление , среди прочих. Социальная психология , академическая дисциплина, сосредоточенная на исследованиях, связанных с социальным функционированием, изучает, как межличностные навыки приобретаются посредством изменений в отношении, мышлении и поведении, основанных на обществе. [ необходима цитата ]
Социальные навыки — это инструменты, которые позволяют людям общаться, учиться, просить о помощи, удовлетворять свои потребности надлежащим образом, ладить с другими, заводить друзей, развивать здоровые отношения, защищать себя и в целом уметь гармонично взаимодействовать с обществом. [1] Социальные навыки формируют основные черты характера, такие как надежность, уважительность, ответственность, справедливость, забота и гражданственность. Эти черты помогают сформировать внутренний моральный компас, позволяющий людям делать правильный выбор в мышлении и поведении, что приводит к социальной компетентности.
Важнейшие социальные навыки, определенные Управлением по трудоустройству и обучению, включают: [ необходима ссылка ]
Социальные навыки ориентированы на цель, как с основными целями, так и с подцелями. [2] [ нужен лучший источник ] Например, взаимодействие на рабочем месте, инициированное новым сотрудником со старшим сотрудником, сначала будет содержать главную цель. Это будет сбор информации, а затем подцелью будет установление взаимопонимания для достижения главной цели. [3] Такео Дои в своем исследовании сознания различал это как татемаэ , что означает условности и словесные выражения, и хоннэ , что означает истинный мотив, стоящий за условностями. [4]
Дефицит социальных навыков был классифицирован Грешемом в 1998 году как неспособность распознавать и отражать социальные навыки, неспособность моделировать соответствующие модели и неспособность демонстрировать приемлемое поведение в определенных ситуациях в отношении стадий развития и переходных стадий. [5] Дефицит социальных навыков также является препятствием для детей с поведенческими проблемами, когда дело доходит до адаптации во взрослой жизни. [6]
Социальные навыки часто значительно нарушены у людей, страдающих алкоголизмом . [7] Это связано с нейротоксическим долгосрочным воздействием злоупотребления алкоголем на мозг, особенно на префронтальную кору головного мозга. [7] Социальные навыки, которые обычно нарушаются при злоупотреблении алкоголем , включают нарушения восприятия эмоций на лице, проблемы с восприятием просодии и дефицит теории разума . [7] Способность понимать юмор также часто нарушается у злоупотребляющих алкоголем. [7] Нарушения социальных навыков также могут возникать у людей с расстройствами фетального алкогольного спектра . Эти дефициты сохраняются на протяжении всей жизни затронутых людей и могут со временем ухудшаться из-за воздействия старения на мозг. [8]
Люди с СДВГ и гиперкинетическим расстройством [9] часто испытывают трудности с социальными навыками, такими как социальное взаимодействие. Примерно половина детей и подростков с СДВГ будут испытывать отторжение со стороны сверстников, по сравнению с 10–15 процентами молодежи без СДВГ. Подростки с СДВГ менее склонны развивать близкие дружеские отношения и романтические отношения; их сверстники обычно считают их незрелыми или социальными изгоями, за исключением сверстников, которые сами страдают СДВГ или связанными с ним состояниями, или имеют высокий уровень толерантности к таким симптомам. Однако по мере того, как они начинают взрослеть, становится легче строить такие отношения. Обучение социальным навыкам, изменение поведения и прием лекарств оказывают некоторые полезные эффекты. Молодежи с СДВГ важно формировать дружеские отношения с людьми, которые не вовлечены в девиантную или правонарушительную деятельность, людьми, которые не имеют серьезных психических заболеваний или нарушений развития, чтобы уменьшить возникновение более поздней психопатологии. [ требуется ссылка ] Плохие отношения со сверстниками могут способствовать развитию тяжелой депрессии , преступности , школьной неуспеваемости и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ . [10] [11]
Лица с расстройствами аутистического спектра , включая аутизм и синдром Аспергера, часто характеризуются дефицитом социального функционирования. Концепция социальных навыков была подвергнута сомнению с точки зрения аутистического спектра. [12] В ответ на потребности детей-аутистов Романчик предложил адаптировать всеобъемлющую модель социальных приобретений с поведенческой модификацией, а не конкретные ответы, адаптированные к социальным контекстам. [13]
Люди, у которых мало возможностей общаться с другими, часто испытывают трудности с социальными навыками. Это часто может создавать эффект нисходящей спирали для людей с психическими заболеваниями, такими как тревожность или депрессия. Из-за тревожности, испытываемой из-за беспокойства по поводу межличностной оценки и страха негативной реакции со стороны других, чрезмерные ожидания неудачи или социального отвержения в социализации приводят к избеганию или закрытию социальных взаимодействий. [14] Люди, которые испытывают значительный уровень социальной тревожности, часто испытывают трудности при общении с другими и могут иметь нарушенные способности демонстрировать социальные сигналы и поведение надлежащим образом. [15]
Использование социальных сетей также может вызывать беспокойство и депрессию. Интернет вызывает много проблем, согласно исследованию с размером выборки 3560 студентов. Проблемное использование Интернета может присутствовать примерно у 4% учащихся старших классов в Соединенных Штатах, это может быть связано с депрессией. Около четверти респондентов (28,51%) сообщили, что проводят пятнадцать или более часов в неделю в Интернете. Хотя другие исследования показывают положительные эффекты от использования Интернета. [16]
Депрессия также может заставить людей избегать возможностей социализации, что ухудшает их социальные навыки и делает социализацию непривлекательной. [17] [ необходим лучший источник ]
Авторы книги « Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу» исследуют психопатию на рабочем месте. Консультанты ФБР описывают пятифазную модель того, как типичный психопат достигает и удерживает власть . Многие черты, проявляемые этими людьми, включают: поверхностное обаяние , неискренность, эгоцентризм, манипулятивность, грандиозность, отсутствие эмпатии, низкую доброжелательность, эксплуататорство, независимость, жесткость, упрямство и диктаторские наклонности. Бабиак и Хэйр говорят, что для корпоративных психопатов успех определяется как лучшая месть, а их проблемное поведение повторяется «до бесконечности» из-за недостаточной проницательности, а их протоэмоции, такие как «гнев, разочарование и ярость», преломляются как непреодолимое обаяние. Авторы отмечают, что отсутствие эмоциональной грамотности и моральной совести часто путают с жесткостью, способностью принимать трудные решения и эффективным управлением кризисами. Бабиак и Хэйр также подчеркивают реальность, которую они выявили у психопатов в ходе исследований, а именно, что на психопатов не может повлиять никакая терапия. [18] [19]
В Университете Буффало в Нью-Йорке Эмили Грихальва исследовала нарциссизм в бизнесе; она обнаружила, что существует две формы нарциссизма: «уязвимый» и « грандиозный ». [20] Она пришла к выводу, что «умеренный» уровень грандиозного нарциссизма связан с тем, чтобы стать эффективным менеджером. Грандиозные нарциссы характеризуются как уверенные в себе; они обладают непоколебимой верой в свое превосходство, даже когда это необоснованно. Они могут быть обаятельными, напыщенными хвастунами, а также могут быть эгоистичными, эксплуататорскими и заносчивыми. [21] Йенс Ланге и Ян Крузиус из Кельнского университета, Германия, связывают «злонамеренно-доброкачественную» зависть у нарциссических карьеристов на рабочем месте. Они обнаружили, что грандиозные нарциссы менее склонны к низкой самооценке и невротизму и менее восприимчивы к тревожности и депрессии, которые могут поражать уязвимых нарциссов в сочетании с завистью. Они характеризуют уязвимых нарциссов как тех, кто «считает себя особенным и хочет, чтобы их так считали, но просто не настолько компетентен или обаятелен». В результате их самооценка сильно колеблется. Они склонны быть застенчивыми и пассивными, но также склонны к вспышкам потенциально жестокой агрессии, если их завышенное самовосприятие находится под угрозой». [22] Ричард Бояцис говорит, что это непродуктивная форма выражения эмоций, которыми человек не может поделиться конструктивно, что отражает отсутствие соответствующих навыков. [23] Эдди Бруммельман, социальный и поведенческий ученый из Амстердамского университета в Нидерландах, и Брэд Бушман из Университета штата Огайо в Колумбусе говорят, что исследования показывают, что в западной культуре нарциссизм находится на подъеме из-за смещения фокуса на себя, а не на отношения, и приходит к выводу, что весь нарциссизм социально нежелателен («нездоровое чувство превосходства»). Дэвид Кили из Университета Британской Колумбии в Канаде утверждает, что нарциссизм может помочь временно, но в долгосрочной перспективе лучше быть верным себе, иметь личную целостность и быть добрым к другим. [24]
Бихевиоризм интерпретирует социальные навыки как усвоенные формы поведения, которые функционируют для содействия социальному подкреплению. Согласно Шнайдеру и Бирну (1985), процедуры оперантного обусловливания для обучения социальным навыкам имели наибольший размер эффекта, за ними следуют моделирование , коучинг и социальные когнитивные методы. [25] Аналитики поведения предпочитают использовать термин «поведенческие навыки» для обозначения социальных навыков. [26] Обучение поведенческим навыкам для формирования социальных и других навыков используется с различными группами населения, в том числе в пакетах для лечения зависимостей, таких как подход общественного подкрепления и семейное обучение (CRAFT). [27]
Обучение поведенческим навыкам также используется для людей с пограничным расстройством личности , [28] депрессией, [29] и нарушениями развития. [26] [30] Обычно бихевиористы пытаются развить то, что считается навыками перехода , [31] которые являются критическими навыками для открытия доступа к различным средам. Обоснованием такого подхода к лечению является то, что люди сталкиваются с различными социальными проблемами и могут уменьшить стресс и наказание от столкновения в безопасной среде. Он также рассматривает, как они могут увеличить подкрепление, имея правильные навыки.
