Мобильная совместная работа — это технологический процесс общения с использованием электронных ресурсов и сопутствующего программного обеспечения, предназначенного для использования в удаленных местах. Портативные электронные устройства новейшего поколения имеют возможности передачи видео, аудио и телестрации (рисования на экране), транслируемые по защищенным сетям, что позволяет проводить многосторонние конференции в режиме реального времени (хотя связь в реальном времени не является строгим требованием для мобильного сотрудничества и может не быть применимыми или практичными во многих сценариях сотрудничества).
В отличие от традиционных видеоконференций , мобильное сотрудничество использует беспроводные , сотовые и широкополосные технологии, обеспечивающие эффективное сотрудничество независимо от местоположения. В то время как традиционные видеоконференции были ограничены залами заседаний, офисами и лекционными аудиториями, последние технологические достижения расширили возможности видеоконференций для использования с незаметными портативными мобильными устройствами , предоставляя настоящие возможности мобильной совместной работы. [1]
В сфере мобильного сотрудничества учитывается ряд элементов, которые продолжают развиваться в своей сложности и сложности: возможности видео-, аудио- и телестрации, системы конференц-связи и телеприсутствия , инструменты совместной работы, технологии передачи и мобильность.
Cisco Systems прогнозирует, что «к 2015 году две трети мирового мобильного трафика данных будут составлять видео». [2] Форум совместимости унифицированных коммуникаций (UCIF), некоммерческий альянс поставщиков технологий, заявляет, что «одним из важных факторов роста UC ( унифицированных коммуникаций ) является мобильность и удаленные работники. Ни один сегмент не растет быстрее, чем мобильная связь. , и через несколько лет практически каждый смартфон будет оснащен видеочатом , мгновенными сообщениями , каталогом и другими функциями UC». [3]
На сегодняшний день использование мобильных технологий совместной работы распространяется на такие разнообразные отрасли, как производство, [4] энергетика, [5] здравоохранение, [6] страхование, [7] правительство и общественная безопасность. [8] Мобильная совместная работа позволяет нескольким пользователям в разных местах синергетически объединять свои усилия, работая над решением проблем или проблем в современных сложных рабочих средах. Это можно сделать в режиме реального времени с помощью расширенных возможностей видео, аудио и телестратора, что сравнимо с совместной работой в одном помещении, но без связанных с этим затрат и простоев, которые обычно возникают при доставке экспертов в удаленные места. [9]
Производители всех видов используют технологии мобильной совместной работы разными способами. Недавние тенденции в области глобализации и аутсорсинга , в частности, привели к тому, что компаниям необходимо общаться с сотрудниками, поставщиками и клиентами по всему миру. [10] Гибкость портативных мобильных устройств для совместной работы позволяет осуществлять связь в режиме реального времени в любом месте, где проектируются, производятся и проверяются продукты, например, на автосборочном заводе на другом континенте. Улучшение коммуникации посредством мобильного сотрудничества влияет на многие аспекты сложного производства, такие как обслуживание производственных линий, управление цепочками поставок и обслуживание оборудования на местах . [11]
Компании энергетического сектора сталкиваются с уникальными проблемами, например, из-за огромных расстояний между головным офисом и удаленной, суровой средой морской нефтяной платформы, а также из-за частого несоответствия или отсутствия необходимых сетей электропередачи. Последние достижения в области мобильных технологий совместной работы и сетей передачи данных позволяют сотрудникам в таких ситуациях безопасно и надежно сотрудничать с коллегами, находящимися за тысячи миль. Использование мобильного сотрудничества в энергетическом секторе позволяет компаниям проводить дистанционные проверки, аудиты безопасности, работы по техническому обслуживанию, ремонту и капитальному ремонту, а также устранение неполадок в ИТ/коммуникационной инфраструктуре. [12]
Хотя телемедицинские технологии уже несколько лет используются в секторе здравоохранения, технология мобильной совместной работы расширяет эти возможности в местах, которые теперь доступны с помощью портативных устройств, таких как удаленные сообщества, учреждения долгосрочного ухода или кабинеты пациентов. дом. Медицинские работники из разных мест могут вместе просматривать, обсуждать и оценивать проблемы пациентов. Использование технологий мобильного сотрудничества в секторе здравоохранения может улучшить качество и доступность медицинской помощи, одновременно делая ее предоставление более экономически эффективным. [13]
Технология мобильной совместной работы также может использоваться для дистанционного обучения. От индивидуального обучения до больших классов, оно имеет множество применений. Домашнее обучение может действительно выиграть от этой технологии, поскольку вы участвуете в лекции из любой точки мира. Самое полезное — вы можете записывать свои занятия или лекции и просматривать их. Интернет-школы, включая высшие учебные заведения, наверняка также выиграют от развития мобильного образования. Хотя эти методы не получили широкого распространения, они весьма полезны и, скорее всего, станут широко популярными. [14]
Мобильное сотрудничество между франчайзером и франчайзи позволяет использовать современные технологии для обеспечения лучшего потока общения, аналогичного личному общению, хотя и удаленно с помощью видео/голосовых средств, таких как смартфоны, планшеты, iPhone, iPad и т. д. для коллективного использования. без необходимости поездки одной стороны в другое место. Это, в свою очередь, сокращает время и расходы на поездки, не говоря уже о более эффективных и быстрых способах связи.
Франчайзеры, у которых есть несколько сотен франчайзи, считают это абсолютно необходимым. [15]