Модель Шеннона–Уивера является одной из первых и наиболее влиятельных моделей коммуникации . Она была первоначально опубликована в статье 1948 года « Математическая теория коммуникации » и объясняет коммуникацию с точки зрения пяти основных компонентов: источника, передатчика, канала , приемника и пункта назначения. Источник создает исходное сообщение. Передатчик преобразует сообщение в сигнал , который отправляется с использованием канала. Приемник преобразует сигнал обратно в исходное сообщение и делает его доступным для пункта назначения. Для звонка по стационарному телефону звонящий является источником. Они используют телефон в качестве передатчика, который производит электрический сигнал, который отправляется по проводу в качестве канала. Человек, принимающий звонок, является пунктом назначения, а его телефон — приемником.
Шеннон и Уивер различают три типа проблем коммуникации: технические, семантические и проблемы эффективности. Они фокусируются на техническом уровне, который касается проблемы того, как использовать сигнал для точного воспроизведения сообщения из одного места в другое. Трудность в этом отношении заключается в том, что шум может искажать сигнал. Они рассматривают избыточность как решение этой проблемы: если исходное сообщение избыточно, то искажения могут быть обнаружены, что позволяет восстановить первоначальное намерение источника .
Модель коммуникации Шеннона-Уивера оказала большое влияние на различные области, включая теорию коммуникации и теорию информации . Многие более поздние теоретики построили свои собственные модели на ее идеях. Однако ее часто критикуют, утверждая, что она чрезмерно упрощает коммуникацию. Одно из распространенных возражений заключается в том, что коммуникацию следует понимать не как односторонний процесс, а как динамическое взаимодействие сообщений, передаваемых туда и обратно между обоими участниками. Другая критика отвергает идею о том, что сообщение существует до коммуникации, и вместо этого утверждает, что кодирование само по себе является творческим процессом, создающим содержание.
Модель Шеннона–Уивера является одной из самых ранних и влиятельных моделей коммуникации . [2] [3] [4] Она была первоначально опубликована Клодом Шенноном в его статье 1948 года « Математическая теория коммуникации ». [5] Модель была дополнительно разработана совместно с Уорреном Уивером в их совместной книге 1949 года «Математическая теория коммуникации » . [6] [7] Она направлена на обеспечение формального представления основных элементов и отношений, вовлеченных в процесс коммуникации . [8]
Модель состоит из пяти основных компонентов: источник, передатчик, канал , приемник и пункт назначения. [5] [2] [9] Источником информации обычно является человек, который решает, какое сообщение отправить. Сообщение может принимать различные формы, такие как последовательность букв, звуков или изображений. Передатчик отвечает за перевод сообщения в сигнал . Для отправки сигнала требуется канал. [2] [5] [10] [7] Каналы — это способы передачи сигналов, таких как свет, звуковые волны, радиоволны и электрические провода. [10] Приемник выполняет противоположную передатчику функцию: он переводит сигнал обратно в сообщение и делает его доступным для пункта назначения. Пункт назначения — это человек, которому было предназначено сообщение. [5] [2] [10]
Шеннон и Уивер фокусируются на телефонном разговоре как на парадигматическом случае того, как сообщения производятся и передаются через канал. Но их модель предназначена как общая модель, которая может быть применена к любой форме общения. [9] [10] [11] Для обычного разговора лицом к лицу говорящий человек является источником, рот — передатчиком, воздух — каналом, передающим звуковые волны, слушатель — местом назначения, а ухо — получателем. В случае звонка по стационарному телефону источником является звонящий человек, передатчиком — его телефон, каналом — провод, получателем — другой телефон, а получателем — человек, использующий второй телефон. [10] [2] [5] Чтобы точно применить эту модель к реальным случаям, некоторые компоненты, возможно, придется повторить. Например, для телефонного звонка рот также является передатчиком перед самим телефоном как вторым передатчиком. [10]
Шеннон и Уивер выявляют и решают проблемы в изучении коммуникации на трех основных уровнях: технические, семантические и проблемы эффективности (называемые уровнями A, B и C). [12] [10] Шеннон и Уивер считают, что модели коммуникации должны давать хорошие ответы на все три проблемы, в идеале показывая, как сделать коммуникацию более точной и эффективной. [10] Основное внимание в их модели уделяется техническому уровню, который касается вопроса о том, как точно воспроизвести сообщение из одного места в другое. [5] [10] Для этой проблемы не имеет значения, какой смысл несет сообщение. Напротив, важно только то, что сообщение можно отличить от различных возможных сообщений, которые могли бы быть отправлены вместо него. [5]
Семантические проблемы выходят за рамки самих символов и спрашивают, как они передают значение. Шеннон и Уивер предположили, что значение уже содержится в сообщении, но многие последующие теоретики коммуникации еще больше проблематизировали этот момент, включив в свои модели влияние культурных факторов и контекста. Проблема эффективности основана на идее, что человек, отправляющий сообщение, имеет в виду некоторую цель относительно того, как человек, получающий сообщение, будет реагировать. В этом отношении эффективность означает, что реакция соответствует цели говорящего. [12] [10] Проблема эффективности касается вопроса о том, как этого достичь. Многие критики отвергли этот аспект теории Шеннона и Уивера, поскольку он, по-видимому, приравнивает коммуникацию к манипуляции или пропаганде . [10]
Чтобы решить техническую проблему на уровне A, приемнику необходимо восстановить исходное сообщение из сигнала. Однако различные виды шума могут мешать и искажать его. [10] [12] [7] [11] Шум не предназначается источником и затрудняет для приемника восстановление намерения источника , обнаруженного в исходном сообщении. Потрескивающие звуки во время телефонного звонка или снег на экране телевизора являются примерами шума. Один из способов решения этой проблемы — сделать информацию в сообщении частично избыточной . Таким образом, искажения часто можно идентифицировать и восстановить исходный смысл. Очень простая форма избыточности — повторить одно и то же сообщение несколько раз. Но избыточность может принимать и различные другие формы. Например, английский язык избыточн в том смысле, что многие возможные комбинации букв бессмысленны. Поэтому термин «comming» не имеет четкого значения. По этой причине его можно определить как неправильное написание термина «coming», тем самым раскрывая исходное намерение источника. Избыточность облегчает обнаружение искажений, но ее недостатком является то, что сообщения несут меньше информации. [10] [12]
Модель коммуникации Шеннона–Уивера оказала большое влияние и вдохновила множество последующих работ в области коммуникационных исследований . [10] [13] [11] Эрик Холлнагель и Дэвид Д. Вудс даже характеризуют ее как «мать всех моделей». [14] Она была широко принята в различных других областях, включая теорию информации , организационный анализ и психологию. Многие более поздние теоретики расширили эту модель, включив дополнительные элементы, чтобы принять во внимание другие аспекты коммуникации. Например, Уилбур Шрамм включает петлю обратной связи , чтобы понять коммуникацию как интерактивный процесс, а Джордж Гербнер подчеркивает связь между коммуникацией и реальностью, к которой относится коммуникация. Некоторые из этих моделей, как и модель Гербнера, одинаково универсальны в том, что они применимы к любой форме коммуникации. Другие применяются к более конкретным областям. Например, модель Лассуэлла и модель Уэстли и Маклина специально сформулированы для средств массовой информации . [13] Концепции Шеннона также были популяризированы в книге Джона Робинсона Пирса « Символы, сигналы и шум» , которая знакомит с этой темой неспециалистов. [15]
Многие критики модели Шеннона–Уивера сосредоточены на ее простоте, указывая на то, что она не учитывает жизненно важные аспекты коммуникации. В этой связи ее характеризуют как «непригодную для анализа социальных процессов» [16] и как «вводящую в заблуждение ложную интерпретацию природы человеческого общения». [17] Распространенное возражение основано на том факте, что это линейная модель передачи: она концептуализирует коммуникацию как односторонний процесс, идущий от источника к месту назначения. Против этого подхода утверждается, что коммуникация обычно более интерактивна, когда сообщения и обратная связь передаются туда и обратно между участниками. Этот подход реализуется нелинейными моделями передачи, также называемыми моделями взаимодействия. [18] [3] [19] Они включают модель Уилбура Шрамма , винтовую спиральную модель Фрэнка Дэнса, круговую модель, разработанную Ли Тайером, и модель «пилообразной формы» Пола Вацлавика, Джанет Бивин и Дона Джексона. [9] [20] Эти подходы подчеркивают динамическую природу коммуникации, показывая, как процесс развивается как многонаправленный обмен сообщениями. [21] [3] [20]
Другая критика фокусируется на том факте, что Шеннон и Уивер понимают сообщение как форму предсуществующей информации. IA Richards критикует этот подход за то, что он рассматривает сообщение как предустановленную сущность, которая просто упакована передатчиком и позже распакована получателем. [13] Этот взгляд характерен для всех моделей передачи. Они контрастируют с конститутивными моделями, [18] которые рассматривают значения как «рефлексивно сконструированные, поддерживаемые или согласованные в акте коммуникации». [22] Ричардс утверждает, что сообщение не существует до того, как оно артикулировано. Это означает, что кодирование само по себе является творческим процессом, который создает содержание. До этого существует необходимость артикулировать себя, но нет точного предсуществующего содержания. [13] Коммуникативный процесс может влиять не только на значение сообщения, но и на социальные идентичности коммуникаторов, которые устанавливаются и изменяются в текущем коммуникативном процессе. [22]