В юриспруденции гарантия — это выраженное или подразумеваемое обещание или заверение какого-либо рода. Значение этого термина различается в зависимости от правовых субъектов. [1] В имущественном праве это относится к обязательству лица, предоставляющего право. [2] В страховом праве это относится к обещанию покупателя страховки относительно вещи или лица, которое должно быть застраховано. [3]
В договорном праве гарантия — это договорное заверение, предоставляемое, как правило, продавцом покупателю, [4] , например, подтверждающее, что продавец является владельцем продаваемой собственности. [5] Гарантия — это условие договора , но обычно не условие договора или неназванный термин , то есть это условие «не затрагивает основу договора», [6] и, следовательно, дает право невиновной стороне на возмещение убытков только в случае его нарушения , [6] т. е. если гарантия не соответствует действительности или неисполнившая сторона не выполняет договор в соответствии с условиями гарантии. Гарантия — это не гарантия : это просто обещание. Она может быть принудительно исполнена, если она нарушена, путем вынесения решения о возмещении убытков.
В зависимости от условий договора гарантия на продукцию может распространяться на продукцию, которую производитель предоставляет потребителю, с которым у производителя нет прямых договорных отношений, поскольку она приобретается через посредника.
Гарантия может быть явной или подразумеваемой . Явная гарантия прямо указана (обычно в письменной форме); будет ли условие подразумеваться в договоре, зависит от конкретного договорного права соответствующей страны. Гарантии также могут указывать на то, что определенный факт является истинным в определенный момент времени или что этот факт будет продолжаться в будущем («продолжающаяся гарантия»).
Явные гарантии создаются, когда продавец дает покупателю гарантию того, что предлагаемый продукт или услуга обладают определенными качествами. Для того, чтобы существовала явная гарантия, покупателю должно быть сделано заявление относительно продукта или услуги, и это заявление должно сыграть роль в решении покупателя приобрести продукт или услугу. Если после покупки покупатель считает, что данное заявление было искажением фактического продукта или услуги, покупатель может подать иск о нарушении явной гарантии. [7]
Подразумеваемые гарантии — это неписаные обещания, которые вытекают из характера сделки и изначального понимания покупателем, а не из прямых заявлений продавца.
Гарантии, предоставляемые при продаже товаров (материальных продуктов ), различаются в зависимости от юрисдикции, но обычно новые товары продаются с подразумеваемой гарантией того, что товары соответствуют рекламируемым. Однако бывшие в употреблении продукты могут продаваться « как есть » без гарантий. Однако каждая страна определяет свои собственные параметры в отношении подразумеваемых условий или подразумеваемых гарантий. Правила, касающиеся гарантий, в значительной степени стандартизированы; то есть концепции предложения , акцепта , встречного удовлетворения , способности заключать договор и намерения создать правовые отношения . Это пять элементов для создания юридически обязывающего договора в Соединенных Штатах (все 50 штатов), Англии и Уэльсе, Шотландии и Северной Ирландии, каждом из семи штатов Австралии и всех других странах общего права. Однако страны с системами гражданского права признают юридически обязывающие договоры, которые не подкреплены встречным удовлетворением. [ необходима ссылка ]
В Соединенных Штатах действуют различные законы, включая положения Единого торгового кодекса , которые предусматривают подразумеваемые гарантии. [8] Однако эти подразумеваемые гарантии часто ограничивались отказами от ответственности . В 1975 году был принят Закон о гарантиях Магнусона-Мосса, чтобы усилить гарантии на потребительские товары. [9] Помимо прочего, в соответствии с законом подразумеваемые гарантии не могут быть отклонены, если предлагается явная гарантия, и могут быть взысканы гонорары адвокатов. [9] В некоторых штатах при строительстве нового дома требуются установленные законом гарантии, а к автотранспортным средствам применяются « лимонные законы ».
Статья 2 Единого торгового кодекса, который был принят с изменениями в каждом штате , предусматривает, что следующие две гарантии подразумеваются, если они явно не оговорены (например, заявление « как есть »):
Распространенным видом гарантии на товары является гарантия того, что продукт не имеет существенных дефектов в материалах и изготовлении. Это просто обещание, что производитель надлежащим образом сконструировал продукт из надлежащих материалов. Это подразумевает, что продукт не является дефектным для целей, для которых он был изготовлен.
Гарантии могут быть ограничены по времени, тем самым ограничивая время, в течение которого покупатель может предъявить претензию о нарушении гарантии. Например, типичная 90-дневная гарантия на телевизор дает покупателю 90 дней с даты покупки, чтобы заявить, что телевизор был неправильно собран. Если телевизор выйдет из строя после 91 дня обычного использования, что, поскольку телевизоры обычно служат дольше 91 дня, означает, что был дефект в материалах или изготовлении телевизора, покупатель тем не менее не может получить по гарантии, поскольку подавать претензию уже слишком поздно. Однако законы о защите прав потребителей, введенные в действие законом, предусматривают дополнительные средства правовой защиты, поскольку обычно не ожидается, что телевизор прослужит всего 90 дней.
Ограниченные по времени гарантии часто путают с гарантиями производительности. Гарантия производительности на 90 дней обещает, что телевизор будет работать в течение 90 дней, что принципиально отличается от обещания, что он был доставлен без дефектов, и ограничения времени, в течение которого покупатель должен доказать обратное. Но поскольку обычным доказательством того, что товар был доставлен с дефектом, является его последующая поломка, эффект очень похож.
Одна из ситуаций, в которой действие ограниченной по времени гарантии отличается от действия гарантии производительности, — это когда срок службы превышает обычный срок службы продукта. Если пальто рассчитано на два года, но имеет 10-летнюю ограниченную гарантию на дефекты материалов и изготовления, покупатель, который носит пальто в течение 3 лет, а затем обнаруживает, что оно изношено, не сможет получить по гарантии. Но это отличается от 2-летней гарантии, потому что если покупатель начнет носить пальто через 5 лет после покупки и обнаружит, что оно изношено через год, у покупателя будет гарантийное требование на 6-й год. С другой стороны, 10-летняя гарантия производительности обещает, что пальто прослужит 10 лет.
В Соединенных Штатах Закон о гарантиях Магнусона–Мосса 1976 года предусматривает принудительное исполнение гарантии удовлетворения. В этих случаях рекламодатель должен возместить полную стоимость покупки независимо от причины неудовлетворенности. [10]
Пожизненная гарантия обычно представляет собой гарантию от дефектов материалов и изготовления, которая не имеет временных ограничений для предъявления претензий, а не гарантию того, что продукт будет работать в течение всей жизни покупателя. [11] Фактическое время, в течение которого продукт может работать, обычно определяется обычаем для продуктов такого рода, используемым способом, которым его использует покупатель.
Если продукт был снят с производства и больше не доступен, гарантия может длиться на ограниченный период дольше. Например:
Гарантия может быть ограничена по сроку (как указано выше) и/или по объему. В деле Avrora Fine Arts против Christie, Manson and Woods (дело Высокого суда Великобритании) аукционисты выдали «ограниченную гарантию» на то, что определенная картина, проданная на аукционе, была написана русским художником Борисом Кустодиевым , что впоследствии было признано экспертами не так. Продажа была отменена, а покупателю возмещена сумма, но дальнейшие иски о халатности и искажении фактов были отклонены, поскольку они выходили за рамки гарантии. [14]
Гарантии нарушаются, когда обещание не выполняется вообще или не выполняется в соответствии с договором. Продавец может выполнить гарантию, вернув деньги или заменив товар. Срок исковой давности зависит от юрисдикции и договорных соглашений. В Соединенных Штатах Единый торговый кодекс § 2-725 предусматривает четырехлетний срок, который может быть ограничен одним годом по договору, начиная с даты поставки или, если будущее исполнение гарантировано, с даты обнаружения. Отказ от выполнения гарантии может быть недобросовестной деловой практикой . В Соединенных Штатах иски о нарушении гарантии могут отличаться от исков об аннулировании контракта; в случае нарушения гарантии товар покупателя ремонтируется или заменяется, в то время как нарушение договора подразумевает возврат товара продавцу. [15]
Некоторые гарантии требуют, чтобы ремонт проводился авторизованным поставщиком услуг . В таких случаях обслуживание неавторизованным персоналом или компанией может аннулировать (сделать гарантию недействительной). Однако, согласно Закону Магнусона-Мосса (федеральный закон США, регулирующий гарантии, который был принят в 1975 году), если гарантия не предусматривает полную или частичную оплату труда (по ремонту устройства или системы), владелец сам выбирает, кто будет выполнять работу, включая возможность ремонта «сделай сам» («Do It Yourself»), в этом случае владелец устройства или системы не заплатит ноль долларов за работу, однако компания, предоставившая гарантию, все равно должна предоставить все детали, необходимые для ремонта, абсолютно бесплатно для владельца.
Если дефектный продукт приводит к травме, это может стать причиной иска об ответственности за качество продукции ( деликт ). Может быть применена строгая ответственность .
В дополнение к стандартным гарантиям на новые товары третьи лица или производители могут продавать или предлагать расширенные гарантии (также называемые сервисными контрактами). [16] Они продлевают гарантию на дополнительный период времени. Однако эти гарантии имеют положения и условия, которые могут не соответствовать первоначальным положениям и условиям. Например, они могут не покрывать ничего, кроме механического отказа при нормальном использовании. Исключения могут включать коммерческое использование, «стихийные бедствия», злоупотребления владельца и злонамеренное разрушение. Они также могут исключать детали, которые обычно изнашиваются, такие как шины и смазка на транспортном средстве.
Эти типы гарантий предоставляются для различных продуктов, но автомобили и электроника являются распространенными примерами. Гарантии, которые продаются через розничных продавцов, таких как Best Buy, могут включать значительную комиссию для розничного продавца в результате обратной конкуренции. [17] Например, гарантия на автомобиль от автосалона может быть передана на субподряд, а ремонт автомобиля может осуществляться по более низкой ставке, что может поставить под угрозу качество обслуживания. Во время ремонта могут взиматься расходы из кармана за непредвиденные услуги, предоставленные за пределами гарантийных условий, или непокрытые детали. Расширенные гарантии в основном подписываются страховщиками, которые являются фактическими носителями риска.
Заявления о фактах в контракте или при получении контракта считаются либо гарантиями, либо заявлениями. Традиционно гарантии являются фактическими обещаниями, которые исполняются посредством договорного правового иска, независимо от существенности, намерения или доверия. [18] Заявления традиционно являются *пред*договорными заявлениями, которые допускают деликтный иск, если искажение информации является невиновным, небрежным или мошенническим. [19] В законодательстве США различие между ними несколько неясно; [18] гарантии рассматриваются как в первую очередь договорные правовые иски, в то время как небрежные или мошеннические искажения информации являются деликтными, но в Соединенных Штатах существует запутанная смесь прецедентного права. [18] В современном английском праве продавцы часто избегают использования термина «представляет», чтобы избежать претензий в соответствии с Законом о недостоверной информации 1967 года (хотя английское право будет рассматривать суть, а не форму представления, чтобы решить, что это такое), в то время как в Америке относительно распространено выражение «гарантирует и представляет». [20] Некоторые современные комментаторы предлагают избегать этих слов и заменять их на «государство» или «согласен», а некоторые типовые формы не используют эти слова; [19] однако другие не согласны. [21]
Письменные гарантии на новые крупные бытовые приборы, такие как холодильники , кухонные плиты и посудомоечные машины , обычно покрывают стоимость деталей и работ по устранению дефектов материалов или изготовления, которые проявляются при обычном домашнем использовании.
Гарантии часто покрывают дефекты в течение года после покупки или доставки. [22] Однако некоторые исключают новых владельцев, если дом или прибор продаются в течение года ( Frigidaire , [23] LG , [24] Samsung [25] ). Другие позволяют передавать гарантии новым покупателям ( Amana , [26] General Electric , [27] Whirlpool ). Некоторые производители покрывают герметичные части холодильников (компрессоры, трубки и т. д.) в течение пяти лет ( General Electric , [27] Samsung , [28] Whirlpool ) [25] или семи лет ( LG [24] ) или десяти лет ( KitchenAid [29] ).
Гарантия на водонагреватели распространяется на детали в течение 5–12 лет в односемейных домах и на один год в противном случае. Она не распространяется на новых владельцев при продаже дома или обогревателя; а также на первоначального владельца, если обогреватель перемещается в другое место. [30] [ 31] [32] [33] [34] Модели с баком от AO Smith не позволяют заменять нагревательные элементы на более низкие (или более высокие) мощности и не распространяются на односемейные дома, занимаемые арендатором. Они заканчиваются, если блок затоплен или когда-либо использовал опресненную или деионизированную воду, например, муниципальные опреснительные установки или фильтры обратного осмоса . [32] [33] Модели с баком от Smith для сборного жилья не обеспечивают покрытие, если подключены джакузи или гидромассажная ванна. [33]
Гарантии на водонагреватели с баком не включают трудозатраты, ответственность за ущерб, причиненный водой, и стоимость доставки для возврата старого водонагревателя или деталей. Гарантии без бака не исключают ущерб, причиненный водой; они покрывают трудозатраты в течение года, а Ruud/Rheem покрывает обратную доставку моделей без бака. [31] [34] Водонагреватели без бака Smith не ограничивают покрытие одной семьей и требуют профессиональной установки. [34]
Подразумеваемые гарантии в соответствии с законодательством США могут распространяться на более длительные периоды. Однако большинство штатов разрешают включать в письменные гарантии положения, которые ограничивают эти подразумеваемые гарантии тем же периодом времени, что и письменная гарантия. [35]
Гарантии на новые автомобили обычно составляют от одного года до пяти лет, а в некоторых случаях даже 10 лет, как правило, с ограничением пробега. Гарантии на автомобили могут быть продлены производителем или другими компаниями с платой за продление.
Гарантия на подержанные автомобили обычно составляет 3 месяца и 3000 миль.
В Соединенном Королевстве типы гарантий классифицируются как:
В Соединенном Королевстве Управление по финансовому поведению (FCA), которое начало регулировать страховые договоры в этом контексте в 2005 году, определило, что дополнительные гарантии, продаваемые автосалонами, «вряд ли являются страховкой». [36] Страховые гарантии могут обеспечить большую защиту потребителя.
Гарантия на дом защищает от расходов на ремонт дома и бытовой техники, предлагая гарантийное покрытие для домов, таунхаусов, кондоминиумов, мобильных домов и новых домов. Когда возникает проблема с застрахованным прибором или механической системой, такой как кондиционер или печь, технический специалист по обслуживанию ремонтирует или заменяет его. Домовладельцу, возможно, придется заплатить за вызов специалиста по обслуживанию, а компания по гарантии на дом выплачивает остаток за ремонт или замену застрахованного элемента.
Гарантия прав интеллектуальной собственности ( ПИС ) обеспечивает договорную защиту от нарушения прав в разработке программного обеспечения и других областях, где ПИС защищены. В последние годы было отмечено растущее нежелание со стороны поставщиков предлагать гарантию ПИС или возмещение ущерба. [37]
Данные о гарантии состоят из данных о претензиях и дополнительных данных. Данные о претензиях — это данные, собранные во время обслуживания претензий по гарантии, а дополнительные данные — это дополнительные данные, такие как данные о производстве и маркетинге. [38] Эти данные могут помочь определить надежность продукта и спланировать будущие модификации. [38]
Большинство производителей предлагают гарантии на бытовую технику сроком от трех месяцев до одного года.