stringtranslate.com

SugarCRM

SugarCRM — это компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Кремниевой долине . Она производит локальное и облачное веб-приложение Sugar , систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Функциональность SugarCRM включает в себя автоматизацию отдела продаж , маркетинговые кампании , поддержку клиентов , совместную работу , мобильную CRM, социальную CRM и отчетность.

Компания управляет рядом веб-сайтов, включая коммерческие веб-сайты Sugarcrm.com и Sugar Outfitters (для сторонних расширений), а также онлайн-форумом пользователей SugarClub.

В феврале 2014 года в сообщении в блоге, вызвавшем бурную реакцию сообщества разработчиков, SugarCRM объявила, что больше не будет выпускать новые версии своего приложения Community Edition с открытым исходным кодом; с этого момента это будет приложение, предназначенное только для исправления ошибок. [3]

История

Слева направо: Джейкоб Тейлор, Джон Робертс и Клинт Орам в 2004 году.

Идея и название SugarCRM пришли Джону Робертсу во время катания на горном велосипеде Sugar в горах Санта-Крус. Клинт Орам, Джон Робертс и Джейкоб Тейлор начали постоянную работу над проектом с открытым исходным кодом SugarCRM в апреле 2004 года и основали компанию в Калифорнии в июне 2004 года. Робертс занимал должность генерального директора с 2004 по 2009 год, Орам был вице-президентом, а Тейлор был техническим директором и вице-президентом по инжинирингу.

В июне 2004 года Джош Б. Штейн из DFJ инвестировал $2 млн в стартап и стал членом совета директоров. С помощью этих инвестиций Sugar быстро расширился, и к сентябрю 2004 года потенциальные пользователи загрузили 25 000 копий приложения, которое тогда называлось Sugar Open Source. В октябре 2004 года компания была названа «Проектом месяца» на SourceForge. [4]

Популярность этого проекта позволила компании привлечь 86 миллионов долларов венчурного капитала от Draper Fisher Jurvetson , Walden International, New Enterprise Associates и Goldman Sachs . [5]

В 2006 году SugarCRM запустил SugarCon, конференцию для клиентов, пользователей и разработчиков Sugar. С тех пор она стала ежегодной конференцией, которая сначала проводилась в районе залива Сан-Франциско [6] , но в 2018 году конференция была перенесена в Лас-Вегас. [7] [8] [9]

К 2008 году в SugarCRM работало более 150 человек. [10]

В июне 2008 года соучредитель Тейлор покинул компанию, во время чего технологический сайт The Register назвал «таинственным исходом старших и опытных сотрудников» из SugarCRM. [11] Клинт Орам сменил его на посту технического директора. [12] [ необходима цитата ]

В мае 2009 года соучредитель и генеральный директор Робертс покинул компанию. Его заменил на посту генерального директора член совета директоров SugarCRM Ларри Августин , который ранее основал и занимал пост генерального директора VA Linux (теперь известной как Geeknet ). [11]

В июне 2010 года Sugar выпустила Sugar 6 — крупное обновление, подчеркивающее простоту использования и представляющее собой полную переработку пользовательского интерфейса Sugar Professional и Sugar Enterprise. [13]

В июне 2017 года SugarCRM выпустила SugarCRM Hint, новый продукт [14] [15] , который ищет в Интернете дополнительную информацию о пользователях SugarCRM. [16]

Частная инвестиционная компания Accel-KKR стала единственным инвестором в августе 2018 года, описав инвестиции как «девятизначные цифры». [17]

Издания

SugarCRM продает программное обеспечение CRM в локальном и облачном вариантах: [18]

Автоматизация отдела продаж включает в себя:

Также предлагаются Sugar Market (автоматизация маркетинга) и Sugar Serve (программное обеспечение для обслуживания клиентов), а также ряд дополнительных возможностей.

Издание для сообщества

SugarCRM предоставила версию сообщества Sugar CE, ранее известную как Sugar Open Source. Она была доступна бесплатно наряду с платными версиями до версии 6.5.

В 2013 году была анонсирована версия Sugar 7, но она была выпущена только в платной среде Sugar. Обновление Community Edition не было анонсировано вместе с ней. Команда поддержки сообщества SugarCRM заявила, что версия 7.0 не будет доступна в Community Edition, и что дата выпуска обновленной Community Edition неизвестна. [19] После этого SugarCRM выпустила уведомление, в котором говорилось, что у них «нет планов» выпускать 7 в Open Source.

В апреле 2018 года Клинт Орам, директор по маркетингу и основатель SugarCRM, Inc., опубликовал в блоге сообщества компании сообщение об официальном завершении проекта Community Edition с открытым исходным кодом. [20]

Варианты развертывания

Sugar — это продукт SaaS ( программное обеспечение как услуга ). Начиная с Sugar 7, клиенты могут выбрать использование локального продукта, Sugar Cloud от SugarCRM, одного из партнеров SugarCRM или публичных облачных сервисов (таких как Amazon Web Services , Microsoft Azure , Rackspace Cloud или IBM SmartCloud ). [21] [ необходима цитата ]

Лицензия

SugarCRM изначально лицензировал Sugar Open Source по лицензии SugarCRM Public License (основанной на Mozilla Public License и Attribution Assurance License). Хотя пользователи могли свободно распространять Sugar, а лицензия позволяла проверять и изменять исходный код, а также создавать производные работы, критики, включая Дэна Фарбера, главного редактора CNET, выразили некоторую обеспокоенность по поводу использования SugarCRM термина «коммерческий открытый исходный код» для описания своих продуктов. [22]

25 июля 2007 года SugarCRM объявила о принятии GNU General Public License (версии 3) для Sugar Community Edition, предложения, ранее известного как Sugar Open Source. [23] Эта лицензия вступила в силу с выпуском Sugar Community Edition 5.0.

11 апреля 2010 года SugarCRM объявила, что начиная с версии 6.0.0, Sugar Community Edition будет лицензироваться в соответствии с лицензией GNU Affero General Public License версии 3. [ 24] Модуль диаграмм, клиентский портал, поддержка мобильных устройств, некоторые функции SOAP и большинство шаблонов тем по умолчанию были удалены из Sugar Community Edition 6 с лицензией AGPLv3. [25] [ необходима цитата ]

В 2014 году проект объявил, что начиная с Sugar 7 будут доступны только проприетарные лицензии. [3]

В 2020 году SugarCRM обновила заявление о поддержке управления лицензиями для своих лицензионных продуктов, с которым можно ознакомиться на веб-сайте SugarCRM. [26]

Форки общественного издания с открытым исходным кодом

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Брукс, Стив (14 февраля 2019 г.). «SugarCRM назначает нового генерального директора, поддерживаемого частными инвесторами, для роста».
  2. ^ «SugarCRM назначает ветерана отрасли Пола Фаррелла на должность директора по продуктам». Yahoo Finance . 19 марта 2024 г. Получено 17 июня 2024 г.
  3. ^ ab "SugarCRM in the Next 10 Years". Сообщество SugarCRM® . Архивировано из оригинала 24 февраля 2016 г. Получено 25 июля 2015 г.
  4. ^ "SourceForge.net: Проект месяца". Октябрь 2004 г. Архивировано из оригинала 29 мая 2007 г.
  5. ^ "SugarCRM привлекает еще 20 млн долларов для CRM с открытым исходным кодом". VentureBeat . 7 февраля 2008 г. Получено 10 марта 2020 г.
  6. ^ "SugarCRM объявляет о SugarCon 2009" . Получено 25 июля 2015 г. .
  7. ^ "SugarCRM анонсирует SugarCon 2018". 30 апреля 2018 г. Получено 12 декабря 2018 г.
  8. ^ Рон, Миллер (10 сентября 2018 г.). «Zendesk расширяется в CRM с приобретением Base». TechCrunch . Получено 1 июля 2023 г.
  9. ^ Шубарт, Кромвель (15 августа 2018 г.). «Accel-KKR покупает контрольный пакет акций SugarCRM с 9-значными инвестициями» . Silicon Valley Business Journal . American City Business Journals . Получено 1 июля 2023 г.
  10. ^ SugarCRM привлекает инвестиции в размере 20 миллионов долларов – Программное обеспечение – Новости IT Channel от CRN и VARBusiness. Архивировано 9 февраля 2008 г. на Wayback Machine.
  11. ^ ab Внезапный уход соучредителя и генерального директора SugarCRM Гэвина Кларка, The Register , 7 мая 2009 г.
  12. ^ "SugarCRM — компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Купертино, Калифорния. Она производит веб-приложение Sugar, систему управления взаимоотношениями с клиентами. SugarCRMs funct". ww.en.freejournal.org . Получено 21 мая 2021 г.
  13. ^ Руни, Паула. «Sugar 6 предлагает упрощенный пользовательский интерфейс и доступ к информации». ZDNet . Архивировано из оригинала 17 июля 2010 г. Получено 25 июля 2015 г.
  14. ^ "SugarCRM выпускает службу Relationship Intelligence, подсказка" . Получено 2 июля 2018 г.
  15. ^ "SugarCRM запускает Hint, 1-й в линейке Relationship Intelligence | Products | CRM Buyer". www.crmbuyer.com . 28 июня 2017 г. . Получено 2 июля 2018 г. .
  16. ^ "SugarCRM запускает первый продукт, помогающий обеспечить "полное представление о клиенте" - MarTech Today". MarTech Today . 27 июня 2017 г. Получено 2 июля 2018 г.
  17. ^ «У поставщика программного обеспечения SugarCRM появился новый, единый инвестор». MarTech Today . 27 июня 2017 г. Получено 12 декабря 2018 г.
  18. ^ "Обзоры и цены на продукцию SugarCRM". www.crmsearch.com . Получено 10 марта 2020 г. .
  19. ^ «Что происходит с Community Edition? — Форумы SugarCRM».
  20. ^ "Проект с открытым исходным кодом Sugar Community Edition заканчивается | SugarCRM Community". community.sugacrm.com . Получено 10 марта 2020 г. .
  21. ^ «Истории ужасов безопасности SugarCRM | Karma(In)Security». karmainsecurity.com . Получено 21 мая 2021 г. .
  22. ↑ Фарбер, Дэн (29 августа 2005 г.). «Коммерческий открытый исходный код, неправильное название?». Журнал ZDNet . Получено 2 апреля 2015 г.
  23. ^ Мартенс, Китай (26 июля 2007 г.). «Давление со стороны пользователей заставляет SugarCRM принять GPLv3». Computerworld . Получено 11 марта 2012 г. .
  24. ^ Клинт (11 апреля 2010 г.). «Переход на AGPLv3 для Sugar 6». Блог разработчиков SugarCRM. Архивировано из оригинала 5 марта 2012 г.
  25. ^ "1. Что такое SugarCRM? - Создание SugarCRM [Книга]". www.oreilly.com . Получено 21 мая 2021 г. .
  26. ^ «Понимание типов пользователей, типов лицензий и лицензий Sugar — Поддержка Sugar».

Внешние ссылки

На Викискладе есть медиафайлы по теме SugarCRM .