Регулятор Ofcom сообщил о широко распространенных заблуждениях относительно телефонных кодов в Великобритании , в частности, вызванных Большим изменением номеров в 2000 году, после публикации отчета, заказанного им в 2004 году. [1]
Телефонный код зоны для большей части Большого Лондона и некоторых прилегающих районов — 020, а не «0207», «0208» или «0203». [2] В 2005 году было проведено исследование, в ходе которого было установлено, что только 13 процентов респондентов правильно определили код 020 для Лондона без подсказки: 59 процентов неправильно определили его как «0207» или «0208». [3] Это не просто проблема внешнего вида номера; правильный способ позвонить на лондонский стационарный номер со стационарного телефона в пределах телефонной зоны Лондона — набрать последние 8 цифр. Префикс междугороднего номера «0» и код зоны «20», если они включены, игнорируются.
Другие коды городов с аналогичными распространёнными заблуждениями относительно правильного кода города включают Бристоль , Кардифф , Ковентри , Лидс , Лестер , Северную Ирландию , Ноттингем , Портсмут , Рединг , Шеффилд и Саутгемптон .
В связи с заметным ростом спроса на телефонные номера , доступные для распределения с 1990-х годов, система телефонной нумерации Соединенного Королевства была несколько раз реструктурирована как на национальном, так и на региональном уровне, что привело к нескольким изменениям в написании британских телефонных номеров. В результате этих изменений у многих людей осталось непонимание того, как работает система кодов городов и местных номеров.
Стандартный номер стационарного телефона в Соединенном Королевстве (т. е. стационарный или географический номер, в отличие от номера мобильного телефона или специального тарифа на негеографическую стационарную линию) делится на три части: код префикса магистрали (0 в Великобритании), код STD (код города), за которым следует местный номер. Код STD (Subscriber Trunk Dialling) указывает географическую область номера и набирается перед местным номером. Для большинства звонков, набираемых в пределах одной области, префикс магистрали и код города набирать не нужно, но они игнорируются, если они набираются. [4]
Из-за ограничений по количеству номеров абоненты стационарных линий в Борнмуте , Пуле и Крайстчерче (01202) должны набирать полный код STD даже при звонках на местные номера. [5] С октября 2014 года аналогичные схемы были реализованы в Абердине (01224), Брэдфорде (01274), Брайтоне (01273), Мидлсбро (01642) и Милтон-Кинсе (01908). В частности, требование набирать полный номер позволило выделить номера, в которых первая цифра после кода зоны начинается с нуля или единицы. Это изменение делает около 200 000 новых номеров доступными для каждого кода зоны, в котором было сделано изменение. [6] Некоторые поставщики телефонных услуг дифференцируют обычные расходы на звонки, используя соответствующий код зоны.
До введения STD только телефонные операторы могли подключать звонки по каналам (междугородние линии связи между основными АТС). Абоненту приходилось набирать 0 для оператора, а затем запрашивать междугородний звонок. По мере введения STD в каждой зоне значение 0 менялось; теперь это был префикс канала, используемый для автоматического перевода вызова на уровень набора номера канала, что телефонные компании теперь называют национальным звонком. Для вызова оператора был введен новый код 100. Начальный 0 не является частью кода города, [ необходима ссылка ] , поэтому международные звонки в Великобританию не должны набирать его.
По историческим и эксплуатационным причинам код города плюс местный номер могут иметь различную общую и составную длину цифр, но, как правило, они не превышают 11 цифр в общей длине. [ необходима цитата ] Для удобства чтения и для различения географического положения телефонные номера часто произносятся, отображаются и публикуются с пробелом между кодом города и местным номером или с кодом города в (круглых скобках). Проблемы могут возникнуть у читателя, если этот пробел или форматирование неправильно применены издателем.
Когда в конце 1950-х годов в Великобритании были выделены первоначальные коды STD, Лондону был присвоен код 01. Относительно немногие абоненты могли совершать междугородние звонки, поэтому код 01 обычно не включался в опубликованный телефонный номер. В начале 1960-х годов лондонские телефоны все еще имели названия телефонных станций, поэтому первые три буквы приходилось набирать перед четырехзначным местным номером, например, ABB ey 1234 ( London Transport ).
В середине 1960-х годов в Лондоне и пяти других крупных городах были введены номера All Figure Numbers (AFN), поскольку количество значимых буквенных комбинаций истощалось (и буквы отображались в номерах несколько иначе, чем в США, что было бы проблематично для международных звонков). Коды STD были включены как часть AFN, ABB ey 1234 стал 01- 222 1234. Звонящим в Лондоне по-прежнему было предписано набирать только семь цифр (те, что после дефиса) при звонках на другие лондонские номера, поскольку при наборе кода 01 возникала ошибка тарификации, и звонок тарифицировался как междугородний, а не местный; тот же принцип применялся к местным звонкам в других зонах AFN. Это ограничение в конечном итоге было снято по мере модернизации АТС, и код STD был показан в скобках для стандартизации с форматом, используемым в зонах, не входящих в AFN, например, Кентербери (0227) 234567 . Термин «Код зоны» также заменил устаревший «Код STD». [ необходима цитата ]
В мае 1990 года единая лондонская зона была разделена на две из-за возросшего спроса. Внутреннему Лондону был присвоен код 071, например (071) 222 1234, а остальной части — 081. Местный номер (например, 222 1234) затем можно было использовать дважды в пределах Лондона — один раз в 071 и еще раз в 081. Местные номера оставались семизначными. Это удвоило количество доступных для Лондона номеров, но также означало, что звонящему, хотя он и находился в Лондоне, возможно, приходилось набирать код зоны, чтобы позвонить на другой «лондонский» номер. [7] Стоимость звонков между соседними зонами оставалась на уровне местной ставки.
Чтобы освободить больше номеров по всей Великобритании для будущего использования, в пасхальное воскресенье 16 апреля 1995 года (под названием « PhONEday »), была вставлена дополнительная цифра «1» после начального нуля во все географические коды, кроме пяти по всей стране, так что внутренний и внешний Лондон стали 0171 и 0181 соответственно: например, (0171) 222 1234. В то же время эти пять других мест получили совершенно новый код города 011x. Городу Редингу позже был выделен код 011x для замены его прежнего кода, поскольку доступных номеров стало быстро не хватать после PhONEday, что делалось поэтапно в период с 1996 по 1998 год.
Дальнейшее увеличение спроса на телефонные номера в Лондоне привело к необходимости в большем количестве номеров; вместо того, чтобы снова разделять коды зон, было решено объединить коды зон 0171 и 0181 обратно в один, но добавить дополнительную цифру в начало каждого местного номера Лондона, таким образом увеличив количество доступных номеров в 5 раз:
С 1 июня 1999 года был введен новый код 020 для Лондона, заменивший коды 0171 и 0181, тем самым вновь объединив телефонную зону Лондона под одним кодом, как это было под кодом зоны 01. Все предыдущие семизначные номера имели префикс 7 или 8:
(0171) xxx xxxx стал (020) 7xxx xxxx
(0181) xxx xxxx стал (020) 8xxx xxxx
С 1 июня 1999 года лондонские номера можно было дополнительно набирать с помощью нового 8-значного номера, но перед ним должен был быть указан новый код города 020 (или международный эквивалент).
С 22 апреля 2000 года коды 0171 и 0181 перестали работать, и звонящие, набирающие номер 020 с другого номера 020, могли пропустить 020 (в соответствии с исторически сложившейся местной системой набора номеров).
На следующей диаграмме показана история кодов Лондона, начиная с первоначального унифицированного кода 01 и заканчивая повторно унифицированным кодом 020:
Хотя Лондон был разделен всего десять лет, а с тех пор был воссоединен гораздо дольше, люди по-прежнему часто цитируют и пишут лондонские номера так, как будто город и его пригороды все еще разделены на центральные и пригородные районы, говоря и записывая «0207» и «0208». [8] [9] Если лондонский номер (020) 7222 1234 написать как 0207 222 1234, а затем набрать полностью, пункт назначения будет достигнут. Однако неправильно ставить паузу, как показано, потому что если местный номер неправильно набран на стационарной линии из Лондона как просто 222 1234, как это было в прошлом, он не будет соединен, потому что теперь отсутствует первая цифра. В день перехода один из трех звонящих не смог правильно использовать восьмизначный местный набор. [10] [11]
Возможные причины недоразумения включают путаницу, возникшую в период с 1 июня 1999 года по 22 апреля 2000 года, когда было невозможно набрать восьмизначные местные номера; тот факт, что люди очень привыкли к звуковому ритму четырехзначного кода города (из-за повторения старых кодов «0171» и «0181» ранее); и то, что неправильно отформатированные данные идентификатора вызывающего абонента продолжают передаваться в некоторых телефонных сетях даже по состоянию на 2012 год. Кроме того, многие пользователи не знают о существовании какой-либо местной процедуры набора номера, [ необходима цитата ] вероятно, из-за растущей популярности мобильных телефонов, с которых всегда необходимо набирать полный национальный номер. [ оригинальное исследование? ]
Многочисленные примеры неправильно отформатированных телефонных номеров все еще можно увидеть в Лондоне и его окрестностях, включая надписи на витринах магазинов и коммерческих транспортных средствах, а также в газетных объявлениях. Неправильно поставленные паузы также можно услышать в речи повсюду: в радио- и телевизионной рекламе, а также в офисных работниках, которые неправильно цитируют свои офисные номера как «0207 xxx xxxx».
Хотя и была подготовлена четкая реклама, объясняющая это изменение, [12] справочная служба BT неправильно указала коды, и до ноября 2009 года в их онлайн-телефонной книге по-прежнему неверно указывалось «0207» как «London Inner», а «0208» как «London Outer». [13]
В телевизионной рекламе 2005 года оператора мобильной связи O2 продвигалась услуга, позволяющая пользователю выбрать два кода городов, по которым он может звонить по сниженной цене; в ней также ошибочно указывались 0207 и 0208 как разные «коды городов».
За пределами Лондона, в районах, которым в 1990-х годах были назначены новые коды 011x, многие ошибочно полагали, что добавленная цифра, удлиняющая номер абонента до семи цифр, была частью их нового кода зоны, в основном потому, что эти места изначально имели традиционные коды зоны (будучи не директорскими районами), и, как следствие, многие неправильно называли свои номера в формате 011xx xxxxxx, а не в правильном формате 011x xxx xxxx. В Рединге путаница усугублялась тем фактом, что в период миграции было возможно двойное использование исходных кодов 01734 и новых кодов 0118, поэтому можно было продолжать набирать номер локально в шестизначном формате до 1998 года, когда семизначные номера стали обязательными. Из-за этого многие ошибочно принимали добавленную 9 за часть нового кода зоны, а не за номер абонента. После миграции начали выдаваться новые номера, начинающиеся на 3xx, 4xx, 91x и 90x.
Путаницу также вызывают автоматические объявления об изменении номера, когда голосовой синтезатор предполагает, что все коды городов состоят из четырех цифр, и неправильно расставляет произнесенные паузы. [ необходима ссылка ]
С июня 2005 года в Лондоне начали выделяться новые местные номера с начальной «3», например (020) 3222 1234. Из-за сохраняющейся путаницы люди, не знающие правильного формата, начинают ошибочно предполагать, что теперь есть новый лондонский код «0203». Даже некоторые местные и национальные газеты давали эту дезинформацию. [14] [15] Некоторые люди сообщают о неправильном наборе лондонских номеров 3xxx xxxx, когда звонящие набирают 0207 перед местной частью номера вместо просто 020. Этот звонок соединяется с (020) 73xx xxxx (игнорируя последнюю цифру) вместо ожидаемого номера.
Цифра 3 была выбрана для минимизации ложных вызовов: [ требуется ссылка ] увидев незнакомый код «020x», некоторые звонящие могли предположить, что это старый код до PhONEday, и ошибочно «исправить» его на 0120x. 01203 и 01201 — единственные коды 0120x, которые недействительны, поскольку старый код Ковентри 01203 был изменен на 024.
Географическое значение цифр «7» или «8» было утрачено в связи с выпуском новых номеров, так что, например, некоторые недавно выделенные номера в центре Лондона теперь начинаются с «8». [15]
В 2019 году начали выдаваться номера в диапазоне (020) 4xxx xxxx. [16]
Хотя эта проблема наиболее распространена в Лондоне, схожие заблуждения затрагивают и другие зональные коды, которые были созданы в результате PhONEday и Big Number Change .
Неудобства, связанные с возможными заблуждениями, впоследствии стали более существенными и очевидными, например, в Бристоле с выпуском новых номеров в кодовой зоне 0117, где изначально все номера были пересмотрены таким образом, что их местная 7-значная строка начиналась с цифры 9. С 1997 года начали выдаваться новые номера, местная 7-значная строка которых начиналась с цифры, отличной от 9, начиная с 3xx-xxxx:
Соединенное Королевство принимает открытый план набора для кодов зон в своей телефонной сети общего пользования . Поэтому все коды зон имеют предшествующий "0" при наборе из Соединенного Королевства. При наборе номера Великобритании из-за границы ноль должен быть опущен. Из-за этого стало общепринятой (но неправильной) практикой писать телефонные номера, используемые как внутри страны, так и за рубежом, с 0 в скобках, например: +44 (0)20 7946 0234; если номер набирается с нулем в скобках, вызов не будет выполнен. Рекомендация МСЭ-Т E.123 гласит, что скобки не следует использовать в международной нотации, правильный формат - +44 20 7946 0234; форма внутри страны будет 020 7946 0234, показанная отдельно.