Бэк -офис в большинстве корпораций — это место, где выполняется работа, поддерживающая работу фронт-офиса . Фронт-офис — это «лицо» компании и все ресурсы компании, которые используются для осуществления продаж и взаимодействия с клиентами. Бэк-офис — это все ресурсы компании, которые предназначены для фактического производства продукта или услуги, такие как ввод данных , расчет заработной платы, бухгалтерский учет и все другие виды труда, которые не видны клиентам, такие как администрирование или логистика. В широком смысле работа бэк-офиса включает роли, которые влияют на сторону расходов торгового отчета компании , а работа фронт-офиса включает роли, которые влияют на сторону доходов торгового отчета компании.
Хотя операции бэк-офиса редко бывают заметными, они вносят значительный вклад в успех бизнеса. [1] Они могут включать такие функции, как бухгалтерский учет , планирование, управление запасами , управление цепочками поставок , человеческие ресурсы и логистика . [2]
Бэк-офисы часто располагаются не в штаб-квартире компании . Многие из них находятся в регионах и странах с более дешевой арендой и более низкими затратами на рабочую силу. Некоторые офисные парки предоставляют бэк-офисы арендаторам, чьи фронт-офисы находятся в более дорогих районах. Функции бэк-офиса могут быть переданы на аутсорсинг консультантам и подрядчикам, в том числе в других странах. [3]