Ранний пользователь или клиент -маячок — это ранний клиент данной компании , продукта или технологии . Термин происходит от Эверетта М. Роджерса « Диффузия инноваций» (1962). [1]
Обычно ранние последователи — это клиенты, которые, помимо использования продукта или технологии поставщика, также предоставляют существенную и откровенную обратную связь, чтобы помочь поставщику усовершенствовать будущие выпуски своих продуктов, а также связанные с ними средства распространения, обслуживания и поддержки. [ по мнению кого? ] Раннее внедрение также можно назвать формой тестирования на ранних стадиях проекта.
Отношения синергетические . Клиент получает ранний (иногда уникальный или, по крайней мере, уникально ранний) доступ к выгодному новому продукту или технологии. Взамен клиент может также служить своего рода подопытным кроликом . [ необходима цитата ]
В обмен на раннее внедрение и, таким образом, подвергание себя проблемам, рискам и неприятностям, обычным для тестирования и развертывания продукта на ранней стадии, «маячный клиент» иногда получает особенно внимательную помощь и поддержку поставщика, вплоть до присутствия персонала на рабочем месте клиента для оказания помощи с внедрением. Иногда клиенту предоставляются льготные цены, условия и положения, хотя новые технологии часто очень дороги, поэтому ранний пользователь все равно часто платит довольно много. [ необходима цитата ]
Поставщик, с другой стороны, выигрывает от получения ранних доходов, а также от одобрения и помощи со стороны клиента-маяка в дальнейшей разработке продукта и механизмов его выхода на рынок. Приобретение клиентов-маяков является обычным шагом в разработке и внедрении нового продукта. Фокус на реальном мире, который этот тип отношений может дать поставщику, может быть чрезвычайно ценным. [ необходима цитата ]
Раннее внедрение сопряжено с подводными камнями: ранние версии продуктов могут быть глючными и/или склонными к сбоям. Более того, более эффективные и иногда менее дорогие версии продукта обычно появляются через несколько месяцев после первоначального выпуска ( Apple iPhone ). [2] [3] Тенденция к тому, что новые технологии стоят дороже при выпуске, часто называется «налогом на раннее внедрение». [4]
