Многозадачность человека — это концепция, согласно которой человек может одновременно уделять внимание нескольким задачам или видам деятельности, например, разговаривать по телефону и одновременно вести машину.
Многозадачность может привести к потере времени из-за переключения контекста человеком (например, определение следующего шага в задаче, на которую только что переключился) и стать подверженным ошибкам из-за недостаточного внимания . Некоторые люди могут быть опытными в рассматриваемых задачах, а также уметь быстро переключать внимание между задачами и, следовательно, хорошо выполнять задачи; однако самовосприятие того, что они хороши в многозадачности или делают больше во время многозадачности, часто оказывается неточным. [1] [2]
Многозадачность является умственно и физически стрессовой для каждого, [3] до такой степени, что многозадачность используется в лабораторных экспериментах для изучения стрессовых сред. [4] Исследования показывают, что люди, которые выполняют многозадачность в учебной среде, хуже усваивают новую информацию по сравнению с теми, чье внимание не распределено между различными задачами. [5] [6] [7]
Первое опубликованное использование слова «многозадачность» появилось в статье IBM, описывающей возможности IBM System/360 в 1965 году. [8] С тех пор этот термин применяется к задачам, выполняемым человеком.
Начиная с 1960-х годов психологи проводили эксперименты по изучению природы и ограничений многозадачности человека. Простейшим экспериментальным проектом, используемым для исследования многозадачности человека, является так называемый эффект психологического рефрактерного периода . Здесь людей просят дать отдельные ответы на каждый из двух стимулов, предъявленных близко друг к другу по времени. Крайне общим открытием является замедление реакций на второй появляющийся стимул. [1]
Исследователи давно предполагали, что, по-видимому, существует узкое место в обработке , не позволяющее мозгу работать над определенными ключевыми аспектами обеих задач одновременно [9] (например, (Gladstones, Regan & Lee 1989) (Pashler 1994)). Узкое место относится к идее о том, что поскольку у людей ограниченный объем ресурсов внимания, сохраняется наиболее важная информация. Многие исследователи полагают, что когнитивная функция, подверженная наиболее тяжелой форме узкого места, — это планирование действий и извлечение информации из памяти. [10] Психиатр Эдвард М. Холлоуэлл [11] зашел так далеко, что описал многозадачность как «мифическую деятельность, при которой люди верят, что могут выполнять две или более задач одновременно так же эффективно, как одну».
Другие исследовали многозадачность в области обучения. Ричард Э. Майер и Морено изучали явление когнитивной нагрузки в мультимедийном обучении и пришли к выводу, что трудно, если не невозможно, изучать новую информацию, занимаясь многозадачностью. [5] Рейнол Джунко и Шелия Р. Коттен Архивировано 1 августа 2020 г. в Wayback Machine , изучили, как многозадачность влияет на успеваемость, и обнаружили, что студенты, которые занимались многозадачностью в высоком уровне, сообщали о значительных проблемах с учебой. [12] Более недавнее [ когда? ] исследование влияния многозадачности на успеваемость показало, что использование Facebook и текстовых сообщений во время учебы отрицательно связано с оценками студентов, в то время как онлайн-поиск и отправка электронных писем — нет.
Было проведено несколько экспериментов, которые продемонстрировали, что можно разделить внимание между несколькими задачами, насколько успешно это зависит от нескольких факторов, таких как количество практики или сложность задачи. Уолтер Шнайдер и Роберт Шиффрин провели эксперимент, в котором они представили участникам набор воспоминаний, состоящий из целевых стимулов, таких как число три. После представления набора воспоминаний им быстро показали 20 тестовых кадров, которые содержали отвлекающие стимулы. Один из слайдов, которые им показали, содержал один из целевых стимулов из набора воспоминаний. С каждой попыткой предъявлялся новый набор воспоминаний и новые тестовые кадры. В начале эксперимента участники в среднем набирали 55% при правильном определении целевых стимулов из набора воспоминаний. После 900 попыток участники смогли довести средний показатель до 90%. Они сообщили, что примерно после 600 попыток задача стала автоматической, и они смогли ответить, не задумываясь об этом. [13]
Поскольку мозг не может полностью сосредоточиться при многозадачности, людям требуется больше времени для выполнения задач, и они предрасположены к ошибкам. Когда люди пытаются выполнить много задач одновременно, «или [чередовать] их быстро, количество ошибок значительно увеличивается, и требуется гораздо больше времени — часто вдвое или больше — для выполнения работы, чем если бы они выполнялись последовательно», — утверждает Мейер. [2] Это во многом происходит потому, что «мозг вынужден перезапускаться и перефокусироваться». [14] Исследование Мейера и Дэвида Кираса показало, что в промежутке между каждым обменом мозг вообще не прогрессирует. Поэтому многозадачные люди не только выполняют каждую задачу хуже, но и теряют время в этом процессе.
Согласно исследованию, проведенному Джорданом Графманом , руководителем отдела когнитивной нейронауки Национального института неврологических расстройств и инсульта, «самая передняя часть [мозга] позволяет [человеку] оставить что-то незавершенным и вернуться в то же место и продолжить оттуда», в то время как зона Бродмана 10, часть лобных долей мозга, важна для установления и достижения долгосрочных целей. [2] Сосредоточение на нескольких разнородных задачах одновременно заставляет мозг обрабатывать всю активность в своей передней части. Хотя мозг сложен и может выполнять бесчисленное множество задач, он не может хорошо выполнять несколько задач одновременно.
Другое исследование Рене Маруа, психолога из Университета Вандербильта , обнаружило, что мозг проявляет «узкое место выбора ответа», когда его просят выполнить несколько задач одновременно. Затем мозг должен решить, какая деятельность является наиболее важной, тем самым тратя больше времени. Психолог Дэвид Мейер из Мичиганского университета утверждает, что вместо «узкого места» мозг испытывает «адаптивный исполнительный контроль», который расставляет приоритеты для каждой деятельности. Эти точки зрения различаются тем, что в то время как «узкое место» пытается заставить много мыслей пройти через мозг одновременно, адаптивный исполнительный контроль расставляет приоритеты для задач, чтобы поддерживать подобие порядка. Мозг лучше понимает этот порядок и, как полагают психологи, такие как доктор Мейер, поэтому может быть обучен многозадачности. [15] Точно неизвестно, как мозг обрабатывает входные данные и реагирует на чрезмерную стимуляцию .
Некоторые исследования показывают, что человеческий мозг можно научить многозадачности. Исследование, опубликованное в Child Development Моникой Лучианой, доцентом психологии в Университете Миннесоты , обнаружило, что способность мозга категоризировать конкурирующую информацию продолжает развиваться до шестнадцати и семнадцати лет. Исследование Университета Вандербильта показало, что многозадачность в значительной степени ограничена «скоростью, с которой наша префронтальная кора обрабатывает информацию». Пол Э. Дакс, соавтор исследования, считает, что этот процесс может стать быстрее с помощью надлежащего обучения. В ходе исследования семь человек обучались выполнять две простые задачи, как по отдельности, так и вместе, и проводилось сканирование мозга участников. Сначала участники плохо справлялись с многозадачностью, но с обучением смогли искусно выполнять задачи одновременно. Сканирование мозга участников показывает, что префронтальная кора ускорила свою способность обрабатывать информацию, что позволило людям выполнять многозадачность более эффективно. Однако исследование также предполагает, что мозг не способен выполнять несколько задач одновременно, даже после интенсивного обучения. [16] Это исследование также показывает, что, хотя мозг может стать экспертом в обработке и реагировании на определенную информацию, он не может по-настоящему выполнять несколько задач одновременно.
Люди имеют ограниченную способность удерживать информацию, которая ухудшается с увеличением объема информации. По этой причине люди изменяют информацию, чтобы сделать ее более запоминающейся, например, разделяют десятизначный номер телефона на три меньшие группы или делят алфавит на наборы из трех-пяти букв, явление, известное как фрагментация . Джордж Миллер, бывший психолог Гарвардского университета , считает, что пределы возможностей человеческого мозга сосредоточены вокруг « числа семь , плюс или минус два». Наглядным примером этого является тест, в котором человек должен повторять числа, прочитанные вслух. В то время как два или три числа повторяются легко, пятнадцать чисел становятся более трудными. Человек, в среднем, повторит семь правильно. [17] Мозг способен хранить только ограниченное количество информации в своей кратковременной памяти.
Лабораторные исследования многозадачности показывают, что одной из мотиваций переключения между задачами является увеличение времени, затрачиваемого на задачу, которая приносит наибольшее вознаграждение (Payne, Duggan & Neth, 2007). Это вознаграждение может быть прогрессом в достижении общей цели задачи или просто возможностью заняться более интересной или веселой деятельностью. Payne, Duggan, and Neth (2007) обнаружили, что решения о переключении задачи отражают либо вознаграждение, предоставляемое текущей задачей, либо наличие подходящей возможности для переключения (т. е. завершение подцели). Французское исследование фМРТ , опубликованное в 2010 году, указало на предварительное подтверждение гипотезы о том, что мозг может преследовать максимум две цели одновременно, по одной для каждой лобной доли (которая имеет ориентированную на цель область). [18]
При изучении затрат на многозадачность обычно рассматриваются два типа многозадачности: переключение задач и двойная задача. Переключение задач подразумевает переключение внимания с одной вещи на другую. Двойная задача, с другой стороны, это когда внимание распределяется между несколькими вещами одновременно. Были проведены исследования, специально изучающие мозг, когда человек вовлечен в любой из типов многозадачности. С помощью сканирования мозга с помощью МРТ исследователи обнаружили, что активируются лобно-теменные области, которые включают в себя нижнее лобное соединение и заднюю теменную кору . [19] [20] Они также обнаружили, что, хотя каждый тип задач использует разные механизмы, существуют также некоторые базовые механизмы и ресурсы, которые они разделяют. [21]
Хотя в некоторых культурах считается, что женщины лучше справляются с многозадачностью, чем мужчины, мало данных, подтверждающих заявления о реальных половых различиях. Большинство исследований, которые показывают какие-либо половые различия, как правило, обнаруживают, что эти различия незначительны и непоследовательны. [22]
В 2013 году исследование связей мозга в Penn Medicine обнаружило существенные различия в нейронных связях мужчин и женщин, которые, по мнению исследователей, указывают на то, что пол играет роль в навыках многозадачности. Они заявили, что «[В] среднем мужчины, скорее всего, лучше учатся и выполняют одну задачу, например, езду на велосипеде или навигацию, тогда как у женщин превосходная память и навыки социального познания, что делает их более подготовленными к многозадачности и созданию решений, которые работают для группы». [23] [24] Однако это исследование подверглось широкой критике, поскольку различия могли быть легко вызваны более частыми движениями головы. Более того, связь между данными DTI и поведенческими показателями является спекулятивной. [ необходима цитата ]
В 2018 году в ходе исследования в Норвегии были протестированы повседневные сценарии с помощью видеоигр и обнаружено, что «ни один из показателей многозадачности (точность, общее время, общее расстояние, пройденное аватаром, оценка перспективной памяти и оценка управления отвлекающими факторами) не выявил никаких гендерных различий». [25]
Исследование 2019 года показало, что не существует существенных гендерных различий в многозадачности при выполнении многочисленных задач. [26]
Были попытки дать эволюционные объяснения популярному мнению. [27] [28] [29] Одна из историй, рассказанная эволюционными биологами Сильверманом и Илсом, предполагала, что разделение труда по половому признаку на охотников и собирателей могло способствовать развитию различий в когнитивных способностях мужчин и женщин, основанных на задачах охотников-собирателей, которые каждый пол выполнял в доисторическом прошлом. Это основано на устаревшем [30] убеждении, что доисторические мужчины были охотниками, в то время как женщины были собирателями и заботились о детях, и что со временем произошел естественный отбор женщин, которые могли выполнять несколько задач одновременно, в результате чего современные женщины стали превосходными многозадачниками. [31] Однако попытка проверки этого исследования показала, что «множественные методологические ошибки все смещают их результаты в одном направлении... их анализ не противоречит широкому кругу эмпирических доказательств гендерного разделения труда в обществах собирателей». [32]
Автор Стивен Берлин Джонсон описывает один из видов многозадачности: «Обычно это подразумевает поверхностное изучение входящих данных, выбор соответствующих деталей и переход к следующему потоку. Вы обращаете внимание, но только частично. Это позволяет вам закинуть более широкую сеть, но также есть риск, что вы не сможете по-настоящему изучить рыбу». [33] Пионер мультимедиа Линда Стоун придумала фразу « непрерывное частичное внимание » для этого вида обработки. [34] Постоянное частичное внимание — это многозадачность, при которой вещи не изучаются глубоко.
Быстро развивающиеся технологии способствуют многозадачности, поскольку они способствуют появлению нескольких источников ввода в определенное время. Вместо того, чтобы менять старое оборудование, такое как ТВ, печать и музыка, на новое оборудование, такое как компьютеры, Интернет и видеоигры, дети и подростки комбинируют формы медиа и постоянно увеличивают источники ввода. [35] Согласно исследованиям Kaiser Family Foundation, в 1999 году только 16 процентов времени, проведенного за использованием медиа, таких как Интернет, телевидение, видеоигры, телефоны, текстовые сообщения или электронная почта, было объединено. В 2005 году 26 процентов времени эти медиа использовались вместе . [15] Этот рост одновременного использования медиа снижает количество внимания, уделяемого каждому устройству. В 2005 году было обнаружено, что 82 процента американской молодежи используют Интернет к седьмому классу школы. [36] Опрос 2005 года, проведенный Kaiser Family Foundation, показал, что, хотя использование медиа продолжалось на уровне постоянных 6,5 часов в день, американцы в возрасте от 8 до 18 лет втиснули около 8,5 часов медиа в свои дни из-за многозадачности. Опрос показал, что от четверти до трети участников имеют более одного входа «большую часть времени» во время просмотра телевизора, прослушивания музыки или чтения. [2] В Harvard Business Review 2007 года была представлена идея Линды Стоун о «непрерывном частичном внимании» или «постоянном сканировании возможностей и нахождении в курсе контактов, событий и действий в попытке ничего не упустить». [15] Поскольку технологии создают больше отвлекающих факторов, внимание распределяется между задачами более тонко.
Распространенный пример такого невнимания к деталям из-за многозадачности очевиден, когда люди разговаривают по мобильному телефону во время вождения. Одно исследование показало, что авария в четыре раза вероятнее при использовании мобильного телефона во время вождения. [37] Другое исследование сравнивало время реакции опытных водителей во время выполнения ряда задач и обнаружило, что испытуемые медленнее реагировали на стоп-сигналы и знаки «стоп» во время телефонных разговоров, чем во время других одновременных задач. [37] Исследование 2006 года показало, что водители, разговаривающие по мобильному телефону, чаще попадали в столкновения сзади и разгонялись медленнее, чем водители в состоянии алкогольного опьянения. [38] Во время разговора люди должны отвлекаться от дороги, чтобы сформулировать ответ. Поскольку мозг не может сосредоточиться на двух источниках входной информации одновременно, вождении и слушании или разговоре, постоянно меняющаяся входная информация, предоставляемая мобильными телефонами, отвлекает мозг и увеличивает вероятность аварий. [39]
В 2010 году научное исследование показало, что небольшой процент населения, по-видимому, намного лучше справляется с многозадачностью, чем другие, и эти люди впоследствии были названы «суперзадачниками». [40] В 2015 году другое исследование поддержало идею суперзадачников. Это конкретное исследование показало, что они тестировали людей, заставляя их водить машину на симуляторе вождения, одновременно запоминая слова и решая математические задачи. Как и ожидалось, большинство участников показали результаты намного хуже, чем их индивидуальные результаты теста. Однако суперзадачники смогли выполнять многозадачность без существенного влияния на свою производительность.
Барри Шварц отметил, что, учитывая насыщенный средствами массовой информации ландшафт эпохи Интернета, возникает соблазн привыкнуть к постоянному пребыванию в море информации со слишком большим выбором, что, как было отмечено, оказывает отрицательное влияние на человеческое счастье. [41]
Наблюдатели за молодежью в современном обществе часто комментируют явно продвинутые возможности многозадачности у самых молодых поколений людей ( поколение Y и поколение Z ). Хотя современные исследователи действительно считают, что молодежь в современном мире демонстрирует высокий уровень многозадачности, большинство экспертов полагают, что представители поколения Интернета не лучше справляются с многозадачностью, чем представители старших поколений. [42] Однако некоторые исследования 2010-х годов утверждают, что поколение Y становится лучше в многозадачности в медиа . Многозадачность в медиа — это когда потребители медиа одновременно просматривают несколько медиаплатформ; например, смотрят телевизор и одновременно просматривают интернет. [43] Об этом свидетельствует тот факт, что они получают контроль над принятием решения о том, на какие сообщения обращать внимание, а на какие нет. [44] Тем не менее, хотя существует множество доказательств, показывающих отрицательное влияние многозадачности на когнитивные задачи, [45] [46] [47] [48] нет никаких доказательств того, что многозадачность оказывает положительное или нейтральное влияние на эти задачи.
Во многих исследованиях [49] [50] [51] [52] [53] литературе [54] статьях [55] [56] [57] и консалтинговых фирмах по всему миру [58] подчеркивается тот факт, что многозадачность любого рода снижает производительность и/или увеличивает количество ошибок, тем самым порождая ненужное разочарование.
В 2008 году было подсчитано, что из-за многозадачности в американских компаниях ежегодно теряется 650 миллиардов долларов [59] .
Когда ученые хотят изучить стресс, они часто просят людей выполнять несколько задач одновременно. Это потому, что многозадачность — надежный способ вызвать у людей стресс.