Пользовательские медиа (или клиентские медиа ) — это маркетинговый термин, в широком смысле относящийся к разработке, производству и доставке медиа ( печатных , цифровых , аудио , видео , мероприятий), предназначенных для укрепления отношений между спонсором медиа и аудиторией медиа . Его также называют брендированными медиа , клиентскими медиа , медиа-участниками , контент-маркетингом и индивидуальным изданием в США; контрактным изданием и изданием клиентов в Великобритании. Бортовые журналы, спонсируемые авиакомпаниями, были одними из первых индивидуальных медиа и остаются типичными для этого жанра. В то время как другие каналы имели значительный успех, клиентский журнал является наиболее успешным примером этого жанра. [1]
Обычно индивидуальные медиа спонсируются одним маркетологом (компанией, брендом, ассоциацией или учреждением) и предназначены для охвата узконаправленной аудитории клиентов, членов, выпускников или другой группы клиентов. Индивидуальные медиа могут производиться «внутри» таких организаций. За последние два десятилетия появилось все больше специализированных издательских и медийных фирм, называемых «индивидуальными медиа» или «индивидуальными издательскими» компаниями в США и «издательствами клиентов» или «издательскими агентствами» в Великобритании. Как и фирмы, предоставляющие рекламную политику, другие версии и другие маркетинговые услуги, компании или подразделения традиционных медиакомпаний предоставляют профессиональные маркетинговые и коммуникационные услуги клиентам за плату. Такие аутсорсинговые услуги могут быть ограничены дизайном и редакционными обязанностями или включать полный процесс производства и распространения. Кроме того, многие компании продают рекламное пространство в индивидуальных публикациях третьим лицам; это субсидирует стоимость публикации; создает более аутентичную редакционную среду; и позволяет третьим лицам приобретать и рекламировать связь со спонсором СМИ, одновременно охватывая клиентов этого спонсора (например, поставщики продуктов питания могут приобретать рекламное пространство в специализированных СМИ супермаркета). [ необходима цитата ]
Custom media нацелены на построение доверительных и лояльных отношений с клиентами спонсора, чтобы они рассматривали спонсора как поставщика по выбору, когда совершают покупки. Это достигается путем предоставления информации и, часто, советов, которые отвечают потребностям и предпочтениям целевого рынка спонсора. Это служит интересам аудитории, а не открыто продвигает продукты и услуги, как это делает реклама. [ необходима цитата ]