stringtranslate.com

Находимость

Findability — это легкость, с которой информация, содержащаяся на веб-сайте , может быть найдена как за пределами веб-сайта (с помощью поисковых систем и т. п.), так и пользователями, уже находящимися на веб-сайте. [1] Хотя findability имеет значение за пределами Всемирной паутины , этот термин обычно используется в этом контексте. Большинство релевантных веб-сайтов не попадают в топ результатов, поскольку дизайнеры и инженеры не учитывают современный способ работы алгоритмов ранжирования . [2] Его важность можно определить из первого закона электронной коммерции , который гласит: «Если пользователь не может найти продукт, он не может его купить». [3] По состоянию на декабрь 2014 года из 10,3 млрд ежемесячных поисковых запросов Google , выполняемых интернет-пользователями в Соединенных Штатах , по оценкам, 78% совершаются для поиска продуктов и услуг в Интернете. [ требуется ссылка ]

Находимость охватывает, среди прочего, аспекты информационной архитектуры , дизайна пользовательского интерфейса , доступности и поисковой оптимизации (SEO).

Введение

Findability похожа на discoveryability , которая определяется как способность чего-либо, особенно части контента или информации, быть найденным. Она отличается от веб-поиска тем, что слово find относится к нахождению чего-либо в известном пространстве, в то время как 'search' находится в неизвестном пространстве или не в ожидаемом месте. [4]

Марк Бейкер, автор книги « Каждая страница — первая страница » [4], упоминает, что находимость — «это проблема контента, а не поиска». [5] Даже когда присутствует нужный контент, пользователи часто оказываются глубоко в контенте веб-сайта, но не в нужном месте. Он также добавляет, что находимость — это неразрешимая проблема, идеальная находимость недостижима, но нам нужно сосредоточиться на сокращении усилий по поиску, которые пользователю пришлось бы приложить самостоятельно.

Находимость можно разделить на внешнюю находимость и находимость на месте, в зависимости от того, где клиентам необходимо найти информацию.

История

Считается, что термин «находимость» был создан Хизер Лютце в начале 2000-х годов. [ 6] Популяризация термина «находимость» в Интернете обычно приписывается Питеру Морвиллу . [ требуется ссылка ] В 2005 году он определил его как: «способность пользователей идентифицировать подходящий веб-сайт и перемещаться по страницам сайта, чтобы находить и извлекать соответствующие информационные ресурсы», хотя, по-видимому, он был впервые придуман в публичном контексте, относящемся к Интернету и поиску информации, Алкисом Пападопуллосом в статье 2005 года под названием «Находимость». [7] [8]

Внешняя находимость

Внешняя находимость — это область интернет-маркетинга и тактики поисковой оптимизации (SEO) . Внешняя находимость может иметь большое влияние на бизнес. У небольших компаний могут возникнуть проблемы с влиянием на внешнюю находимость из-за их меньшей осведомленности о потребителях. Чтобы убедиться, что они будут найдены в результатах поиска, используются другие средства. [9]

На внешнюю находимость влияют несколько факторов: [10]

  1. Индексация поисковой системы : в качестве самого первого шага веб-страницы должны быть найдены индексирующим краулером, чтобы быть отображенными в результатах поиска. Было бы полезно избегать факторов, которые могут привести к игнорированию веб-страниц индексирующими краулерами. Эти факторы могут включать элементы, требующие взаимодействия с пользователем, такие как ввод учетных данных для входа. Алгоритмы индексации различаются в зависимости от поисковой системы, что означает, что количество успешно индексируемых веб-страниц веб-сайта может сильно различаться между поисковыми системами Google и Yahoo!. Кроме того, в таких странах, как Китай , государственная политика может существенно влиять на алгоритмы индексации. В этом случае местные знания о законах и политике могут быть ценными.
  2. Описания страниц в результатах поиска : как только веб-страницы успешно проиндексированы веб-сканерами и отображаются в результатах поиска с достойным рейтингом, следующим шагом будет привлечение клиентов для перехода по ссылке на веб-страницы. Однако на этом этапе клиенты не могут видеть все веб-страницы; они могут видеть только отрывок из содержимого и метаданных веб-страницы. Поэтому отображение значимой информации в ограниченном пространстве, обычно в паре предложений, в результатах поиска важно для увеличения трафика кликов веб-страниц и, следовательно, находимости веб-контента на ваших веб-страницах.
  3. Соответствие ключевых слов : на семантическом уровне терминология, используемая поисковиком и производителем контента, может различаться. Преодоление разрыва между терминами, используемыми клиентами и разработчиками, полезно для того, чтобы сделать веб-контент более доступным для поиска большему количеству потенциальных потребителей контента.

Возможность поиска на месте

Находимость на сайте касается способности потенциального клиента найти то, что он ищет на определенном сайте. Более 90 процентов клиентов используют внутренний поиск на сайте по сравнению с просмотром. Из них только 50 процентов находят то, что ищут. [9] Улучшение качества поиска на сайте значительно улучшает бизнес сайта. На находимость на сайте влияют несколько факторов:

  1. Поиск по сайту : Если пользователи не находят на сайте то, что ищут, они, как правило, покидают его, а не продолжают просматривать сайт. Пользователи, у которых был успешный поиск по сайту, в два раза чаще совершают конверсию. [9]
  2. Связанные ссылки и продукты : Пользовательский опыт можно улучшить, попытавшись понять потребности клиента и предложив ему другую связанную информацию.
  3. Соответствие сайта потребностям и предпочтениям клиентов : дизайн сайта, создание контента и рекомендации являются основными факторами, влияющими на качество обслуживания клиентов.

Оценка и меры

Базовая находимость — это существующая находимость до внесения изменений с целью ее улучшения. Она измеряется участниками, представляющими клиентскую базу веб-сайта, которые пытаются найти выборочный набор элементов, используя существующую навигацию веб-сайта. [11] [12]

Для того чтобы оценить, насколько легко можно найти информацию на сайте с помощью поисковой системы или системы поиска информации, были разработаны показатели извлекаемости , и аналогично, теперь показатели навигации измеряют простоту доступа к информации посредством просмотра сайта (например, PageRank , MNav, InfoScent (см. Поиск информации ) и т. д.).

Находимость также можно оценить с помощью следующих методов:

Помимо возможности поиска

Findability Sciences определяет индекс находимости с точки зрения влияния, контекста и настроений каждого пользователя. Для бесперебойного поиска современные веб-сайты фокусируются на сочетании структурированных информационных архитектур на основе гипертекста и богатых методов визуализации, поддерживаемых интернет-приложениями. [14]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Jacob, Elin K.; Loehrlein, Aaron (2009). «Информационная архитектура». Annual Review of Information Science and Technology . 43 : 1–64. doi :10.1002/aris.2009.1440430110.
  2. ^ Морвилл, Питер (2005). Ambient Findability . Севастополь, Калифорния: Oreilly. ISBN 978-0-596-00765-2.
  3. ^ «Пользовательский опыт электронной коммерции: стратегия высокого уровня, Nielsen Norman Group». 2001.
  4. ^ ab Baker, Mark (2013). Каждая страница — страница первая . XML Press. ISBN 978-1937434281.
  5. ^ Бейкер, Марк (28 мая 2013 г.). «Находимость — это проблема контента, а не проблема поиска». Каждая страница — страница первая . Получено 25.04.2015 .
  6. ^ Wainger, Liz (20 июня 2013 г.). "The Shtickiness Factor". The Huffington Post . Получено 12 сентября 2013 г.
  7. ^ Алкис Пападопулос (1 апреля 2005 г.). «Ключ к корпоративному поиску». KM World .
  8. ↑ Хотя это слово использовалось для обозначения «легкости поиска информации» по крайней мере с 1943 года: см. Urban A. Avery, «The „Findability“ of the Law», Chicago Bar Record 24 :272, апрель 1943 года, перепечатано в Journal of the American Judicature Society 27:25 [1]
  9. ^ abc "The Findability Solution" (PDF) . Архивировано из оригинала (PDF) 2014-10-21 . Получено 2015-04-21 .
  10. ^ «Найдены факторы находимости» (PDF) .
  11. ^ Сауро, Джефф (2 февраля 2015 г.). Аналитика клиентов для чайников. John Wiley & Sons. ISBN 978-1-118-93759-4.
  12. ^ «Как измерить находимость».
  13. ^ «Низкая находимость и обнаруживаемость: четыре метода тестирования для выявления причин». 6 июля 2014 г.
  14. ^ «За пределами поисковой доступности — информационная архитектура с расширенными возможностями поиска для ресурсоемких интернет-приложений». 2010. {{cite journal}}: Цитировать журнал требует |journal=( помощь )

Дальнейшее чтение

Внешние ссылки