stringtranslate.com

Скорость открытия

Существует два типа « тарифов на открытие »: один для электронной почты (т. н. e-mail; см. ниже) и один для физической почты (т. н. обычной почты через USPS или другого физического почтового перевозчика).

Коэффициент открытия электронной почты

Коэффициент открытия электронных писем — это показатель, который в основном используется маркетологами как показатель того, сколько людей «просматривают» или «открывают» коммерческое электронное письмо, которое они отправляют. [1] Чаще всего он выражается в процентах и ​​рассчитывается путем деления количества открытых сообщений электронной почты на общее количество отправленных сообщений электронной почты (исключая те, которые были возвращены). [2] [3] [4]

Некоторые поставщики услуг электронной почты (ESP) также отслеживают уникальные открытия электронной почты. Подобно открытию электронной почты, уникальные открытия электронной почты исключают все дублирующие открытия, которые происходят. [5]

Отслеживание показателей открытия писем обычно отслеживается с помощью прозрачного 1x1 пикселя или небольшого прозрачного изображения для отслеживания , которое встроено в исходящие письма. Когда клиент или браузер, используемый для отображения письма, запрашивает это изображение, сервер- хост изображения регистрирует для этого письма "открытие" . Письмо не будет считаться открытым, пока не произойдет одно из следующих событий: [6] [7] [8]

  1. Получатель включает изображения в электронном письме или
  2. Получатель взаимодействует с письмом, нажимая на ссылку.

Скорость открытия любого конкретного электронного письма может варьироваться в зависимости от ряда переменных. Например, тип отрасли, в которую отправляется электронное письмо. [9] Кроме того, день и время, когда электронное письмо запланировано или отправлено получателям, могут влиять на скорость открытия электронного письма. [10] [11] Длина строки темы электронного письма также может влиять на то, будет ли оно открыто. [12]

Отслеживание проблем. Показатели открытия писем являются одним из первых показателей, применяемых в email-маркетинге , но его дальнейшее использование стало спорным из-за противоречивых мнений о его полезности. [ необходима цитата ]

Коэффициент открытия письма, отправленного нескольким получателям, чаще всего рассчитывается как общее количество «открытых» писем, выраженное в процентах от общего количества отправленных или — чаще — доставленных писем. Само число доставленных писем измеряется как количество отправленных писем за вычетом количества отказов, сгенерированных этими письмами.

Этот метод приводит к проблемам с интерпретацией, поскольку запрос на отслеживающее изображение не дает никаких указаний на то, просматривал ли получатель электронного письма или читал ли он его содержимое.

Кроме того, многие службы веб-почты и почтовые клиенты блокируют изображения по умолчанию, или получатель может выбрать получение только текстовых версий письма. В обоих случаях вызов изображения не может быть выполнен, что еще больше снижает точность измерения открываемости.

В результате показатели открытий широко отвергаются как абсолютная мера эффективности коммерческих электронных писем. [13] [14] Однако многие маркетологи используют показатели открытий как относительную меру, например, для сравнения эффективности электронных писем, отправленных схожим группам получателей, но в разное время или с разными заголовками тем.

Коэффициент открытия физической почты

«Процент открытий» для физической почты трудно поддается количественной оценке по сравнению с электронной почтой, но он чрезвычайно важен для успеха или неудачи почты, ориентированной на ответ (маркетинг, выставление счетов, восстановление, продление и т. д.). Фактически, процент открытий физической почты может и должен быть далее сегментирован и определен:

Скорость открытия (физическая почта): скорость, с которой почтовое отправление открывается в течение 30 дней, определяемая сознательными и подсознательными суждениями получателя о невскрытом почтовом отправлении; это решение часто принимается в течение 3–5 секунд.

Скорость открытия почтового отправления (физическая почта): скорость, с которой почтовое отправление открывается при первом просмотре, определяемая сознательными и подсознательными суждениями получателя о невскрытом почтовом отправлении; это решение часто принимается в течение 3–5 секунд.

Хотя физическая почта, также известная как «почта-улитка» или прямая почтовая рассылка, может быть затмевается маркетингом по электронной почте, она по-прежнему считается важной частью маркетинговой стратегии некоторых компаний. [15] [16]

Смотрите также

[17] == Ссылки ==

  1. ^ "Что такое показатель открытия писем?". Архивировано из оригинала 2016-11-10 . Получено 2016-11-10 .
  2. ^ "Email Open and Click Rates: Benchmarks and Trends". 30 июля 2012 г. Архивировано из оригинала 16 декабря 2012 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  3. ^ "Как рассчитать показатели открытия писем". 10 июня 2011 г. Архивировано из оригинала 18 ноября 2012 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  4. ^ Джон Арнольд (апрель 2011 г.). «Расчет коэффициента открытия писем для вашей маркетинговой кампании по электронной почте» из E-Mail Marketing For Dummies, 2-е издание. Архивировано из оригинала 20-12-2012 . Получено 21-12-2012 .
  5. ^ "Определения показателей эффективности email-кампаний". Архивировано из оригинала 19 декабря 2012 г. Получено 18 декабря 2012 г.
  6. ^ "Показатели email-маркетинга: показатели открытия". 5 июня 2012 г. Архивировано из оригинала 19 января 2013 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  7. ^ Джон Арнольд (апрель 2011 г.). «Расчет коэффициента открытия писем для вашей маркетинговой кампании по электронной почте» из E-Mail Marketing For Dummies, 2-е издание. Архивировано из оригинала 20-12-2012 . Получено 21-12-2012 .
  8. ^ Мэтт Кларк (22 июня 2012 г.). «Отслеживание скорости открытия писем в Google Analytics». Архивировано из оригинала 3 января 2013 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  9. ^ "Тенденции и контрольные показатели электронной почты за второй квартал 2012 года". Сентябрь 2012 г. Архивировано из оригинала 2013-01-02 . Получено 2012-12-21 .
  10. ^ «Открытие писем, процент кликов самый низкий в рабочее время». 25 июля 2012 г. Архивировано из оригинала 20 декабря 2012 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  11. ^ Informz, Inc. (2012). "Отчет по сравнительному анализу маркетинга по электронной почте Ассоциации". Архивировано из оригинала 2013-03-17.
  12. ^ «Email Open Rates Seen Best in Morning, Clicks in Late Afternoon». 14 марта 2012 г. Архивировано из оригинала 20 декабря 2012 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  13. ^ «Проблемы с открываемостью писем: почему не стоит обманываться открываемостью писем?». Архивировано из оригинала 25.12.2012.
  14. ^ "Что означают показатели открытия писем?". Август 2006 г. Архивировано из оригинала 2012-08-31 . Получено 2012-12-21 .
  15. ^ "Snail Mail: Trash or Treasure?". 9 января 2012 г. Архивировано из оригинала 27 августа 2012 г. Получено 21 декабря 2012 г.
  16. ↑ Стив Оленски (11 марта 2012 г.). «Direct Mail: Alive and Kicking». Forbes . Архивировано из оригинала 28 апреля 2016 г. Получено 7 сентября 2017 г.
  17. ^ "10 невероятных советов по увеличению открываемости писем в email-маркетинге". Блог SEO Pulse . 4 февраля 2023 г. Получено 4 февраля 2023 г.