M был виртуальным помощником от Facebook , впервые анонсированный в августе 2015 года, который утверждал, что автоматически выполняет задачи пользователей, такие как покупка товаров, организация доставки подарков, резервирование столиков в ресторане и организация поездок. Он был призван составить конкуренцию таким сервисам, как Siri и Cortana . [1] [2] На практике более чем на 70% запросов отвечали операторы.
К апрелю 2017 года M был доступен небольшой тестовой аудитории в 10 000 пользователей. Это работало внутри службы обмена мгновенными сообщениями Facebook Messenger . [3]
Если пользователь делал запрос на M, он использовал алгоритмы, чтобы определить, чего хочет пользователь. Если М не понимал, разговор вел человек без ведома пользователя. [3]
Проектом руководил Алекс Лебрен из стартапа чат-ботов Wit.ai, который был куплен Facebook. Проект начался в 2015 году. В апреле 2017 года журнал MIT Technology Review назвал M «успешным», [3] хотя и отметил, что «M такой умный, потому что он жульничает».
В апреле 2017 года Facebook включил «Предложения M», основанные на чисто машинной части M, для пользователей в США . M «Предложения» сканировали чаты на предмет ключевых слов, а затем предлагали соответствующие действия. Например, пользователь, написавший другу «Ты должен мне 20 долларов», может активировать M Offers, чтобы дать возможность другу пользователя заплатить пользователю через платежную платформу Facebook . [4] [5]
В январе 2018 года Facebook объявил о прекращении поддержки M. [6] Компания заявила, что то, чему они научились у M, будет применено к другим проектам искусственного интеллекта в Facebook. [7] После закрытия M выяснилось, что не более 30% ответов M на запросы когда-либо обслуживались системой ИИ; 70% и более были от людей, поддерживающих систему.