stringtranslate.com

Потребитель

Потребитель

Потребитель — это лицо или группа, которые намереваются заказать или использовать приобретенные товары , продукты или услуги в первую очередь для личных, социальных , семейных, домашних и аналогичных нужд, которые не связаны напрямую с предпринимательской или деловой деятельностью. Термин чаще всего относится к лицу , которое приобретает товары и услуги для личного пользования.

Права

«По определению, потребители включают в себя всех нас», — сказал президент Джон Ф. Кеннеди , предлагая свое определение Конгрессу Соединенных Штатов 15 марта 1962 года. Эта речь стала основой для создания Всемирного дня прав потребителей, который теперь отмечается 15 марта. В своей речи Джон Фицджеральд Кеннеди обозначил неотъемлемую ответственность перед потребителями со стороны своих правительств за содействие осуществлению прав потребителей, в том числе: [1]

Экономика и маркетинг

В экономике потребитель покупает товары или услуги в первую очередь для потребления , а не для перепродажи или в коммерческих целях. Потребители платят некоторую сумму денег (или эквивалент) за товары или услуги. [4] ) затем потребляют (используют). Таким образом, потребители играют жизненно важную роль в экономической системе капиталистической системы [ 5] и составляют фундаментальную часть любой экономики. [6] [7] [8]

Без потребительского спроса производители лишились бы одной из ключевых мотиваций для производства: продажи потребителям. Потребитель также является одним из концов цепочки распределения .

В последнее время [ когда? ] в маркетинге , вместо того, чтобы создавать широкие демографические профили и физио-графические профили сегментов рынка , маркетологи начали заниматься персонализированным маркетингом , маркетингом разрешений и массовой настройкой для таргетирования потенциальных потребителей. [9]

Во многом из-за развития Интернета потребители все больше и больше [ количественно ] переходят на позицию просьюмеров , потребителей, которые также являются производителями (часто информации и медиа в социальных сетях ) - они влияют на создаваемые продукты (например, путем настройки, краудфандинга или публикации своих предпочтений), активно участвуют в процессе производства или используют интерактивные продукты . [10] [11] [12]

Право и политика

В законе в первую очередь используется понятие потребителя в отношении законов о защите прав потребителей , а определение потребителя часто ограничивается живыми людьми (не корпорациями или предприятиями) и исключает коммерческих пользователей. [13] Типичное юридическое обоснование защиты потребителя основано на понятии контроля за сбоями и неэффективностью рынка , такими как неравенство переговорных позиций между потребителем и предприятием. [14] Поскольку все потенциальные избиратели также являются потребителями, защита прав потребителей имеет явное политическое значение.

Озабоченность интересами потребителей породила потребительский активизм , в рамках которого организованные активисты проводят исследования, обучение и пропаганду с целью улучшения предложения продуктов и услуг. [ требуется ссылка ] Потребительское образование было включено в некоторые школьные программы. [15] Существуют также различные некоммерческие издания, такие как Which?, Consumer Reports и Choice magazine , призванные помогать в обучении потребителей и принятии решений.

В Индии Закон о защите прав потребителей 1986 года различает потребление товара или услуги для личного пользования или для зарабатывания средств к существованию. Только потребители защищены этим актом, и любое лицо, организация или юридическое лицо, покупающее товар в коммерческих целях, освобождаются от любых преимуществ этого акта. [16]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ «Специальное послание Конгрессу о защите интересов потребителей, 15 марта 1962 г.». Президентская библиотека и музей Джона Ф. Кеннеди.
  2. ^ НСИРТ
  3. ^ НСИРТ
  4. ^ Шор, Джульетта Б. (19 августа 2014 г.). Рожденный покупать: коммерциализированный ребенок и новая потребительская культура . Simon and Schuster (опубликовано в 2014 г.). ISBN 9781439130902Дети и подростки сейчас находятся в эпицентре американской потребительской культуры.
  5. ^ Хендерсон, Фред (5 декабря 2014 г.) [1936]. Капитализм и потребитель. Издания библиотеки Routledge: Поведение потребителей. Абингдон, Оксфордшир: Routledge (опубликовано в 2014 г.). стр. 38. ISBN 9781317565109. Получено 14 октября 2021 г. . [...] завершение процесса производства путем использования и потребления, которое переносит товарное производство в саму человеческую жизнь [...].
  6. ^ Потребители играют ключевую роль в экономике, которую Кругман и Уэллс определяют как изучение производства, распределения и потребления. Кругман, Пол ; Уэллс, Робин (29 мая 2022 г.). Экономика (3-е изд.). Worth Publishers (опубликовано в 2012 г.). стр. 2. ISBN 9781464128738.
  7. ^ Обратите внимание, например, на анализ крестьянских хозяйств Александра Чаянова и сравните потребительские товары в Советском Союзе . На фундаментальном уровне экономические агенты (отдельные лица, группы и государства) работают/охотятся/собирают/торгуют, чтобы они и их иждивенцы могли есть.
  8. ^ Брен, Паулина ; Нойбургер, Мэри, ред. (8 августа 2012 г.). Коммунизм без оболочки: потребление в Восточной Европе времен холодной войны. Оксфорд: Oxford University Press (опубликовано в 2012 г.). ISBN 9780199827664. Получено 14 октября 2021 г. .
  9. ^ Кросс, Роберт Г. (1997). Управление доходами: жесткие тактики для доминирования на рынке . Broadway Books. С. 66–71. ISBN 978-0-553-06734-7.
  10. ^ Gunelius, Susan (3 июля 2010 г.). «Переход от потребителей к пропотребителям». Forbes . Получено 2 июля 2016 г.
  11. ^ Скаммелл, Маргарет. «Граждане-потребители: к новому маркетингу политики?» (PDF) . стр. 6. Архивировано (PDF) из оригинала 2003-08-23 . Получено 2 июля 2016 г.
  12. ^ Блаттель-Минк, Биргит; Хеллманн, Кай-Уве (27 октября 2009 г.). Возвращение к просьюмеру. Спрингер. ISBN 9783531169354. Получено 2 июля 2016 г.
  13. ^ Паттон-Халс, Вики Р. (1995). Окружающая среда и право: Словарь . ABC-CLIO. ISBN 0-87436-749-2.
  14. ^ "Институциональный анализ потребительского права". Журнал транснационального права им. Вандербильта. Архивировано из оригинала 2 марта 2007 г. Получено 29 января 2007 г.
  15. ^ Ройер, Л. Гейл (1980). «Значение образования потребителей в повышении эффективности потребительских показателей: теория и исследования». Advances in Consumer Research . 7 : 203–206. Архивировано из оригинала 7 апреля 2023 г. Получено 2 июня 2024 г.
  16. ^ "Потребитель против Клиента". Consumerdaddy.com. Архивировано из оригинала 2010-04-06 . Получено 2010-03-10 . Закон о защите прав потребителей 1986 года в Индии немного более щедр в отношении слова "Потребитель". Согласно этому закону, потребитель - это не только человек, который использует продукт для личных нужд в домашних условиях, но и тот, кто использует продукт для ежедневного заработка.