Информационные потребности

Желание удовлетворить сознательную или неосознанную потребность.

Термин «информационная потребность» часто понимается как желание человека или группы найти и получить информацию для удовлетворения сознательной или бессознательной потребности . Редко упоминаемый в общей литературе о потребностях , это общий термин в информатике . По мнению Хьёрланда (1997), это тесно связано с концепцией релевантности : если что-то важно для человека в отношении данной задачи, мы можем сказать, что человеку нужна информация для этой задачи.

Информационные потребности связаны с информационными потребностями, но отличаются от них. Их изучают:

1. Объяснение наблюдаемых явлений использования информации или выраженной потребности;
2. Прогнозирование случаев использования информации;
3. Контроль и тем самым улучшение использования информации, манипулирования существенными условиями.

Фон

Понятие информационных потребностей было введено американским информационным журналистом Робертом С. Тейлором в его статье 1962 года «Процесс постановки вопросов», опубликованной в журнале American Documentation (переименованном в Журнал Американского общества информационных наук и технологий ).

В этой статье Тейлор попытался описать, как исследователь получает ответ от информационной системы , выполняя этот процесс сознательно или бессознательно; также он изучал взаимное влияние между исследователем и данной системой.

По словам Тейлора, потребность в информации имеет четыре уровня:

1. Сознательная и бессознательная потребность в информации, не существующая в запоминающемся опыте исследователя. С точки зрения диапазона запросов этот уровень можно было бы назвать «идеальным вопросом» — вопросом, который принес бы из идеальной системы именно то, что запрашивающий, если бы он мог сформулировать свою потребность. Это реальная, но невыраженная потребность в информации.
2. Сознательное мысленное описание нечетко сформулированного вопроса. На этом уровне у спрашивающего возникает сознательная потребность в информации, и он может поговорить с кем-то еще в этой области, чтобы получить ответ.
3. Исследователь формирует рациональную постановку своего вопроса. Это утверждение является рациональным и недвусмысленным описанием сомнений вопрошающего.
4. Вопрос, представленный в информационной системе.

Внутри системы существуют переменные, которые влияют на вопрос и его формирование. Тейлор разделил их на пять групп: общие аспекты (физические и географические факторы); входные данные системы (какой тип материала закладывается в систему и что является единицей измерения?); внутренняя организация (классификация, индексирование, предметные рубрики и тому подобные схемы доступа); ввод вопросов (какую роль играют люди-операторы в общей системе?); выход (промежуточная обратная связь).

Герберт Мензель предпочитал исследования спроса исследованиям предпочтений. Запросы на информацию или документы, которые фактически были сделаны учеными в процессе их деятельности, формируют данные для изучения спроса. Данные могут быть в виде записей о заказах на библиографию, запросов на книги из системы межбиблиотечного абонемента или запросов, адресованных в информационный центр или службу. Мензель также исследовал изучение пользователей и определил поведение при поиске информации с трех точек зрения:

1. Если подойти к этому с точки зрения учёного или технолога, то это исследования коммуникативного поведения учёных;
2. Если подходить к ним с точки зрения любого средства коммуникации, то это исследования использования;
3. С точки зрения системы научной коммуникации они представляют собой исследования потока информации среди ученых и технологов.

Уильям Дж. Пейсли перешел от информационных потребностей/использования к строгим руководящим принципам для информационных систем. Он изучал теории поведения обработки информации, которые позволят создать предложения относительно выбора канала; количество поисков; влияние на продуктивность качества, количества, актуальности и разнообразия информации; роль мотивационных и личностных факторов и т. д. Он исследовал концентрическую концептуальную основу для исследований пользователей. В рамках этой концепции он помещает пользователей информации в центр десяти систем, а именно:

1. Ученый в своей культуре.
2. Ученый внутри политической системы.
3. Ученый в членской группе.
4. Ученый в референтной группе.
5. Ученый в невидимом колледже.
6. Ученый внутри формальной организации.
7. Ученый в рабочей группе.
8. Ученый в своей голове.
9. Ученый в правовой/экономической системе.
10. Ученый внутри формального.

Критические информационные потребности (CIN)

«В 2012 году Федеральная комиссия по связи профинансировала Университет Южной Калифорнии для изучения широкого спектра социальных наук из разных дисциплин, чтобы предложить набор критически важных информационных потребностей», — сказал Фридланд. ^[1] Он продолжил: «USC обратился к группе ученых, которых все вместе называют Сетью исследований коммуникационной политики (CPRN). ... CPRN обнаружила, что сообществам необходим доступ к восьми категориям критической информации...:

1. Чрезвычайные ситуации и риски, как непосредственные, так и долгосрочные;
2. Здоровье и благосостояние, включая, в частности, местную медицинскую информацию, а также медицинскую информацию для конкретных групп, если она существует.
3. Образование, включая качество местных школ и выбор, доступный родителям;
4. Транспорт, включая доступные альтернативы, стоимость и графики;
5. Экономические возможности, включая информацию о вакансиях, профессиональное обучение и помощь малому бизнесу;
6. Окружающая среда, включая информацию о качестве воздуха и воды; экологические угрозы здоровью; и доступ к восстановлению и отдыху;
7. Гражданская информация, включая информацию о гражданских институтах и ​​возможностях общения с другими;
8. Политическая информация, включая информацию о кандидатах на всех соответствующих уровнях местного самоуправления, а также о соответствующих инициативах государственной политики, затрагивающих сообщества и районы». ^{[2] [3]}

Смотрите также

• Поиск информации
• Потребности

Рекомендации

• Хьёрланд, Биргер (1997). Поиск информации и тематическое представление. Теоретико-деятельностный подход к информатике. Вестпорт, Колорадо: Greenwood Press.
• Ллойд, Марк; Фридланд, Льюис А., ред. (2017), Кризис коммуникаций в Америке и как его исправить , Пэлгрейв Макмиллан, ISBN 978-1-349-95030-0
• Мензель, Герберт. «Информационные потребности и использование в науке и технологиях». Ежегодный обзор информационных наук и технологий, Vol. 1, Interscience Publishers, 1966, стр. 41–69.
• Пейсли, Уильям Дж. «Информационные потребности и использование». Ежегодный обзор информационных наук и технологий, Том 3, Британская энциклопедия, Inc., Чикаго, 1968, стр. 1–30.
• Тейлор, Роберт С. (1962), «Процесс постановки вопросов», American Documentation , 13 (4): 391–396, doi : 10.1002/asi.5090130405
• Уилсон, Т.Д. (1981), «Об исследованиях пользователей и информационных потребностях», Journal of Documentation , 37 : 3–15, doi : 10.1108/eb026702.

Примечания

1. Фридланд, Льюис А.; Наполи, Филип; Огнянова, Екатерина; Вейл, Карола; Уилсон, Эрнест Дж. III (2012), Обзор литературы, касающейся критически важных информационных потребностей американской общественности , Университет Мичигана, Пр.
2. Фридланд, Льюис А. (2017), «1. Критически важные информационные потребности сообщества Америки», в Ллойде, Марк; Фридланд, Льюис А. (ред.), Кризис коммуникаций в Америке и как его исправить , Пэлгрейв Макмиллан.
3. См. также другие главы в книге Ллойда и Фридланда (2017).