Персональный помощник , также называемый персональным помощником ( PA ) или персональным секретарем ( PS ), — это должность, описывающая человека, который помогает конкретному человеку в его ежедневных деловых или личных задачах. [1] [2] Это узкая специализация секретарских обязанностей .
Помощник помогает с управлением временем и повседневными делами, встречами, перепиской и заметками. Роль личного помощника может быть разнообразной, например, отвечать на телефонные звонки, делать заметки, планировать встречи, отправлять электронные письма, текстовые сообщения и т. д.
В деловом или личном контексте помощники — это люди, которые предоставляют услуги, освобождающие их работодателей от стресса, связанного с управлением личной и/или деловой жизнью. Они помогают с различными задачами по управлению жизнью, включая выполнение поручений, организацию поездок (например, услуги туристического агента, такие как покупка авиабилетов, бронирование номеров в отелях и аренда автомобилей, а также организация мероприятий, а также управление более локализованными услугами, такими как рекомендация другого маршрута на работу в зависимости от дорожных или транспортных условий), финансы (оплата счетов, покупка и продажа акций) и шопинг (планирование питания, запоминание особых случаев, таких как дни рождения).
Помощник часто выступает в качестве первой точки контакта менеджера с людьми как внутри, так и за пределами организации. Это означает, что его/ее задачи и навыки часто можно разделить на две области: технические навыки и личные навыки.
Задачи могут включать, но не ограничиваться:
Помимо поддержки менеджеров, их команды и отделов, многие PA также имеют свою собственную рабочую нагрузку и обязанности. Сфера деятельности PA может быть обширной, а дополнительные обязанности могут включать: