Служба мониторинга СМИ , служба вырезок из прессы , служба вырезок или бюро вырезок , как было известно в прежние времена, предоставляет клиентам копии медиаконтента, который представляет для них особый интерес и подлежит изменению спроса; то, что они предоставляют, может включать документацию, контент, анализ или редакционное мнение, конкретно или широко. Эти службы, как правило, специализируют свое покрытие по теме, отрасли, размеру, географии, публикации, журналисту или редактору. Печатные источники, которые можно было легко контролировать, значительно расширились с появлением телеграфии и подводных кабелей в середине-конце 19-го века; различные типы медиа, доступные в настоящее время, распространились в 20-м веке с развитием радио , телевидения , копировального аппарата и Всемирной паутины . Хотя мониторинг СМИ обычно используется для захвата контента или редакционного мнения, он также может использоваться для захвата рекламного контента.
Услуги мониторинга СМИ со временем назывались по-разному, поскольку на рынок выходили новые игроки, создавались новые формы СМИ и разрабатывались новые способы использования имеющегося контента. Альтернативные термины для этих услуг мониторинга включают информационную логистику , медиаразведку и медиаинформационные услуги.
Поскольку средства массовой информации традиционно ограничивались исключительно печатными изданиями, естественно, мониторинг также ограничивался этими изданиями. Первое агентство по вырезанию газет в Лондоне было основано в 1852 году Генри Ромеике в партнерстве с газетным торговцем Кёртисом. [1] Агентство под названием «L'Argus de la presse» было основано в Париже в 1879 году Альфредом Шери, который предлагал услуги вырезания газет парижским актерам, позволяя им покупать рецензии на свои работы, а не покупать целую газету. [2] Национальная компания по разведке прессы начала свою работу в Нью-Йорке в 1885 году. К 1899 году работало более дюжины служб вырезания газет. Службы, открывающиеся по всем Соединенным Штатам, сформировали кооперативную сеть для расширения своего диапазона. [3] К 1932 году компания Ромеике и Бюро по вырезанию прессы Люса разделили 80% бизнеса вырезания газет в Соединенных Штатах. [1]
Первоначально службы вырезок из прессы в основном служили целям «тщеславия»: актеры, магнаты и светские львицы жаждали прочитать то, что о них писали газеты. К 1930-м годам основная часть подписок на вырезки была для крупного бизнеса . [1] Подписчиками были правительственные учреждения, как и другие газеты. [3] [4]
Ранние службы вырезок нанимали женщин для сканирования периодических изданий на предмет упоминаний определенных имен или терминов. Затем отмеченные периодические издания вырезались мужчинами и приклеивались к датированным листкам. Затем женщины сортировали эти листки и вырезки для отправки клиентам служб. [1]
С появлением радио- и позднее телевизионного вещания в XX веке агентства по сбору пресс-релизов начали расширять свои услуги, включив в них мониторинг этих вещательных СМИ, и эта задача была значительно облегчена развитием коммерческих систем аудио- и видеозаписи в 1950-х и 1960-х годах. [ необходима цитата ]
С ростом Интернета в 1990-х годах службы мониторинга СМИ расширили свои услуги, включив в них мониторинг онлайн-источников информации, используя новые технологии цифрового поиска и сканирования, чтобы предоставлять интересующую их клиентов информацию. Например, Universal Press Clipping Bureau, основанное в 1908 году в Омахе, штат Небраска, в 1990-х годах сменило название на Universal Information Services, поскольку расширилось до цифровых технологий. [4] В 1998 году ныне несуществующий веб-сайт WebClipping начал мониторинг новостных интернет-СМИ. [5] К 2012 году Gartner подсчитал, что существовало более 250 поставщиков услуг мониторинга социальных сетей. [6]
Из сервиса вырезания и отрезания медиа-контента сегодня расширился, чтобы объединить технологию с информацией. Идея сервисов вырезания, что информация может быть изолирована от ее первоначальной публикации, повлияла на интерфейсы цифровых источников новостей, таких как LexisNexis , позволяя пользователям выполнять поиск по ключевым словам. [3] Онлайн-инструменты, такие как Google Alerts, уведомляют сервисы и отдельных пользователей о результатах для определенных терминов и имен. [6]
Доставка услуг осуществляется по трем направлениям. Клиенты могут получать свои оригинальные печатные копии клипов традиционными способами (почта/доставка на следующий день) или могут выбрать цифровую доставку. Цифровая доставка позволяет конечному пользователю получать по электронной почте все актуальные новости компании, конкурентов и отрасли ежедневно, с обновлениями по мере их появления. Те же новости могут также индексироваться (как разрешено законами об авторских правах) в поисковой базе данных, к которой могут получить доступ подписчики. Другой вариант этой услуги — автоматический анализ, при котором данные можно просматривать и сравнивать в разных форматах.
Каждая организация, которая использует PR, неизменно использует также мониторинг новостей. В дополнение к отслеживанию собственной рекламы, самостоятельно созданной или иной, клиенты мониторинга новостей также используют эту услугу для отслеживания конкуренции или отраслевых тенденций или законодательства, для создания контактной базы репортеров, экспертов, лидеров для будущего использования, для аудита эффективности своих PR-кампаний , для проверки синхронизации PR, маркетинговых и торговых сообщений и для измерения воздействия на целевой рынок. Городские, государственные и федеральные агентства используют службы мониторинга новостей, чтобы быть в курсе событий в регионах, которые они в противном случае не смогли бы контролировать сами, и для проверки того, что распространяемая публичная информация является точной, доступной в различных форматах и общедоступной. Некоторые службы мониторинга специализируются на одной или нескольких областях вырезания из прессы, мониторинга телевидения и радио или интернет-отслеживания . Анализ СМИ также предлагается большинством служб мониторинга новостей.
Компании по мониторингу телевизионных новостей, особенно в Соединенных Штатах, захватывают и индексируют текст субтитров и ищут в нем клиентские ссылки. Некоторые компании по мониторингу телевидения используют людей-наблюдателей, которые просматривают и реферируют содержание программ; другие службы полагаются на автоматизированные программы поиска для поиска и индексации сюжетов.
Онлайн-сервисы мониторинга СМИ используют автоматизированное программное обеспечение, называемое пауками или роботами (ботами), для автоматического мониторинга контента бесплатных онлайн-источников новостей, включая газеты, журналы, отраслевые издания, телеканалы и службы новостного синдицирования. Онлайн-сервисы обычно предоставляют ссылки, но могут также предоставлять текстовые версии статей. Результаты могут быть проверены или не проверены на точность онлайн-сервисом мониторинга. Большинство газет не включают весь свой печатный контент в онлайн, а некоторые имеют веб-контент, который не появляется в печати.
В Соединенных Штатах существуют отраслевые ассоциации, созданные для обмена передовым опытом, в том числе Североамериканская конференция служб пресс-клиппинга и Международная ассоциация вещательных мониторов.
Два параллельных дела возникли в 2012 году, одно в Соединенных Штатах и одно в Соединенном Королевстве . В каждом случае оспаривалась законность временных копий и услуга онлайн-мониторинга СМИ, предлагаемая клиентам. По сути, оба дела касались одного и того же вопроса (вырезки из СМИ, показываемые клиентам онлайн) и с одним и тем же ответчиком, Meltwater Group . Истец отличался, будучи обществом по сбору авторских прав Великобритании (Великобритания), а не Associated Press (США), но на параллельных основаниях.
Деятельность была признана незаконной в США (согласно доктрине « добросовестного использования »). В Великобритании в соответствии с законодательством Великобритании и ЕС об авторском праве поставщикам услуг требуется лицензия. Пользователи также лицензируются. Если пользователи только просматривали исходный источник, не получая заголовок или фрагмент или не печатая статью, это не является нарушением, а временные копии, позволяющие использовать законную цель, сами по себе являются законными, но на практике услуги для бизнеса не работают таким образом.