« We Bring Good Things to Life » — рекламный слоган , использовавшийся компанией General Electric в период с 1979 по 2003 год. [1] Он был разработан рекламной фирмой BBDO под руководством менеджера проекта Ричарда Костелло, который позже стал главой отдела рекламы в General Electric. Слоган был разработан, чтобы подчеркнуть разнообразие предлагаемых компанией продуктов и услуг. Слоган, после его многочисленных появлений в рекламе GE, способствовал росту популярности и созданию нового имиджа компании. General Electrics запустила эту маркетинговую кампанию, потратив миллиард долларов на рекламу. «We Bring Good Things to Life» в основном фокусировался на бытовой технике и осветительных приборах General Electric. [2]
В 2001 году Джек Уэлч ушел на пенсию из GE, стоимость которой составляла 505 миллиардов долларов, и его место главного исполнительного директора занял Джеффри Иммельт, который в январе 2003 года изменил слоган на «Воображение в действии», положив конец кампании «Мы воплощаем хорошие вещи в жизнь». [3]
Для многих название General Electric ассоциируется со знаменитым слоганом компании «Мы приносим хорошие вещи в жизнь». Этот слоган отражает компанию, которая вышла далеко за рамки своего происхождения как электрогенерирующей компании и производителя электроприборов. [4] К 1990-м годам GE стала высокодиверсифицированным всемирным конгломератом, который продолжал продавать осветительные приборы и приборы; но также занимался авиационными двигателями, капитальными услугами, промышленными системами, информационными услугами, медицинскими системами, пластмассами , энергосистемами и транспортными системами. Приобретение GE в 1986 году RCA , включавшей сеть NBC , ознаменовало постепенное смещение акцента компании в сторону сфер услуг и технологий. [5] GE была единственной компанией, которая оставалась в индексе Dow Jones Industrial Average с 1896 года. [6] Ее рекламная кампания «Мы приносим хорошие вещи в жизнь» была сосредоточена на послании GE и помогла ей донести все интересы компании до внимания общественности под одной зонтичной темой.
General Electric была создана в 1892 году, когда Edison Electric Company Томаса Эдисона объединилась с Thomson-Houston . GE активно участвовала в электрификации железных дорог в конце 1880-х годов и к началу века производила все, что было связано с электрификацией, от промышленных электродвигателей до лампочек и локомотивов. В 1896 году GE и Westinghouse Company вступили в патентный пул, фактически устранив конкуренцию в отрасли электрификации в эпоху, когда Соединенные Штаты вступали в электрическую эру. [7]
С самого начала GE делала упор на исследования для создания множества продуктов и усовершенствований продуктов. Компания получила больше патентов, чем любая другая компания в Соединенных Штатах. [8] GE начала создавать потребительские товары в начале 20 века, начав с линейки тостеров . После слияния GE с другими компаниями все больше и больше потребительских приборов, таких как утюги и холодильники, стали продаваться под торговыми марками GE или Hotpoint .
Во время Второй мировой войны большинство производителей бытовой техники были поставлены перед задачей производить детали для войны, а не массово производить свою продукцию. Поскольку потребители экономили деньги, такие компании, как GE, работали над рекламными кампаниями, пропагандирующими то, как деньги следует тратить после войны. Рекламная кампания General Electric была сосредоточена на меблировке новых пригородных домов. [9] В 1952 году президент General Electric Ральф Кординер представил маркетинг как первый шаг в своей бизнес-модели. GE начала исследовать рынок на предмет того, что клиент хочет от продукта и сколько он готов заплатить, а также маркетинга для тех, для кого предназначен продукт. [10]
В 1954 году будущий президент Рональд Рейган и General Electric объединились, чтобы создать «The Genral Electric Television Theater», шоу транслировалось на CBS до 1962 года. [12] В эпоху после Второй мировой войны General Electric и тогдашний актер/политический деятель Рональд Рейган работали вместе, чтобы продвигать массовое потребление товаров, производимых GE. Послевоенный идеал массового потребления продвигал демократического гражданина-потребителя, который использовал свою покупательную способность для создания республики потребления, чтобы снабжать нацию энергией. [13] [14]
Гражданин-потребитель — это член общества, который использует свою силу покупателя для влияния на политические изменения. В книге Лизабет Коэн «Республика потребителей: политика массового потребления в послевоенной Америке» она вводит этот термин в оборот как взаимодействие между потребителями и тем, как они используют потребление для влияния на экономику, политику и общество, чтобы сделать нашу страну лучше. Республика потребителей послевоенного общества отступила в 1970-х годах. [15] Идеалы гражданина-потребителя изменили рекламу на протяжении всего 20-го века.
К 1970-м годам GE снова переключилась на сферу услуг и высоких технологий. На этом все более диверсифицированном рынке компания увидела, что необходима более комплексная рекламная стратегия. До 1979 года имидж GE был в первую очередь имиджем компании-производителя бытовой техники. Каждый из продуктов и услуг компании использовал свою собственную рекламную тему, а не общий слоган компании. Чтобы исправить ситуацию, рекламное агентство BBDO начало разрабатывать кампанию «Мы приносим хорошие вещи в жизнь» для создания единого имиджа бренда.
Гораздо более вероятным источником идеи кампании могут быть слова одного из самых известных сотрудников General Electric Чарльза Протеуса Штейнмеца (1865-1923), который, как говорят, сказал о своей работе: «Когда-нибудь мы создадим для всех блага жизни». [16]
Слоганы General Electric менялись много раз на протяжении всей истории компании. «Живите лучше электрически» была ведущей рекламной кампанией компании с 1930-х по 50-е годы. В период с 1950 года до кампании «Мы приносим хорошие вещи в жизнь» 1979 года GE экспериментировала с несколькими кампаниями, связанными со словом прогресс. Наиболее известная из них — «Прогресс — наш самый важный продукт». [17] В период после Второй мировой войны эта кампания соответствовала американскому идеалу реконвергенции. [18]
Исследование рынка, проведенное BBDO, показало, что в 1970-х годах GE все еще считалась надежной и заслуживающей доверия американской компанией, но типичный клиент GE воспринимался как пожилой, малообеспеченный, рабочий и неискушенный, а продукция GE была несколько старомодной и нестандартной. [5] В результате, за исключением области осветительных приборов, приверженность бренда GE отставала от конкурентов. GE увидела необходимость изменить узнаваемость бренда компании и создать обновленное, единое сообщение, которое могло бы транслироваться во многие линейки продуктов и услуг. Заявленной целью GE для новой кампании было повышение осведомленности клиентов о продуктах GE и поощрение большей лояльности к продукту. Кроме того, GE стремилась повысить моральный дух сотрудников и улучшить свой имидж в финансовом мире, в правительстве, в секторе розничного бизнеса и в общественном сознании. GE также пыталась стимулировать более состоятельную потребительскую базу, состоящую из взрослых в возрасте от 25 до 54 лет. Новая кампания больше соответствовала информационному веку, в котором потребители постоянно подвергались бомбардировке рекламными изображениями из различных средств массовой информации.
Когда в 1979 году реклама GE была объединена с BBDO, слоган «Хорошие вещи» был не только включен в рекламу в СМИ, но и наведен на всю упаковку, спецификации и брошюры, а также на сервисные грузовики. Когда GE спонсировала телевизионную программу, рекламное агентство использовало ряд рекламных роликов «Мы воплощаем хорошие вещи в жизнь», каждый из которых рассказывал историю GE по-своему. Помимо продвижения продуктов и услуг, рекламные ролики GE и печатная реклама начали проецировать новый корпоративный имидж, подчеркивая, как продукты и услуги компании улучшили жизнь людей. Поскольку ранее GE ассоциировалась с потребительскими товарами, это смещение акцентов было значительным. Рекламный бюджет этой кампании составил приблизительно 100 миллионов долларов. [5]
Для такой компании, как General Electric, существует множество решений, которые принимаются при производстве нового продукта. Изменение гаммы происходит, когда элемент радикально меняет то, как люди живут своей жизнью. Изменение гаммы чаще всего достигается технологическими компаниями. [19] Некоторые изобретения GE, которые совершили изменение гаммы, - это лампа накаливания в 1879 году, электрические бытовые приборы в 1910 году и первый домашний телевизор в 1927 году. Продукция General Electric изменила то, как мы живем. [20] В эпоху Джека Уэлча и «We Bring Good Things to Life» с 1981 по 2003 год General Electric продолжала доминировать на переднем крае технологического прогресса. Уэлч стал самым молодым генеральным директором в истории GE в 1981 году. В своем теноре Джек Уэлч повысил ожидания компании в отношении производительности и создал модель конкуренции с другими брендами. Он приобрел множество компаний, таких как RCA Corporation , и объединил британские деловые интересы GE с General Electric. [21]
«Мы приносим хорошие вещи в жизнь» была чрезвычайно успешной и стала самой продолжительной корпоративной рекламной кампанией. Потребителям не потребовалось много времени, чтобы увидеть в GE больше, чем просто производителя электробытовых товаров. К началу 1990-х годов GE была одним из самых узнаваемых брендов в Соединенных Штатах наряду с Coca-Cola и IBM . Согласно исследованию BBDO, потребители также начали видеть в GE более конкурентоспособную, энергичную и доступную компанию, чем когда-либо прежде, а потребительская база становилась моложе и богаче. Компания также заняла высокое место по удовлетворенности клиентов после запуска этой рекламной кампании. [5]