Методы структурирования проблемы

Методы структурирования проблем ( PSM ) — это группа методов, используемых для моделирования или отображения природы или структуры ситуации или положения дел , которые некоторые люди хотят изменить. ^[1] PSM обычно используются группой людей в сотрудничестве (а не отдельным человеком) для достижения консенсуса или, по крайней мере, для облегчения переговоров о том, что необходимо изменить. ^[2] Некоторые широко распространенные PSM ^[1] включают

• методология мягких систем ^[3]
• подход стратегического выбора ^[4]
• разработка и анализ стратегических вариантов (SODA) ^[5]

В отличие от некоторых методов решения проблем , которые предполагают, что все соответствующие вопросы, ограничения и цели, составляющие проблему, определены заранее или непротиворечивы, PSM предполагают, что не существует единого неоспоримого представления о том, что составляет проблему. ^[6]

PSM в основном используются с группами людей, но PSM также повлияли на обучение и консультирование отдельных лиц. ^[7]

История

Термин «методы структурирования проблем» как обозначение этих методов начал использоваться в 1980-х годах в области исследования операций , ^[8] особенно после публикации книги «Рациональный анализ для проблемного мира: методы структурирования проблем для сложности», Неопределенность и конфликт . ^[9] Некоторые методы, получившие название PSM, использовались с 1960-х годов. ^[2]

Мыслители, которые позже были признаны важными вкладчиками в теорию и практику PSM, включают: ^[10]

• Хорст Риттель и Мелвин М. Уэббер ^[11]
• Рассел Л. Акофф ^[12]
• Питер Чекленд ^[13]
• Колин Иден и Фрэн Акерманн ^[14]
• Роберт Л. Флуд и Майкл С. Джексон ^[15]
• Джонатан Розенхед и Джон Мингерс ^[16]

Типы ситуаций, требующих PSM

При обсуждении методов структурирования проблем принято различать два разных типа ситуаций, которые можно считать проблемами. ^[17] Различие Риттеля и Уэббера между ручными и злыми проблемами (Rittel & Webber 1973) является хорошо известным примером таких типов. ^[17] В следующей таблице перечислены аналогичные (но не совсем эквивалентные) различия, проводимые рядом мыслителей между двумя типами «проблемных» ситуаций, которые можно рассматривать как континуум между левой и правой крайностями: ^[18]

Обычные проблемы (или головоломки, или технические задачи) имеют относительно точные и простые формулировки, которые часто поддаются решению с помощью заранее определенного технического решения или алгоритма. Понятно, когда эти ситуации изменились настолько, что проблему можно назвать решенной.

Грязные проблемы (или беспорядки, или адаптивные проблемы) имеют множество взаимодействующих проблем с множеством заинтересованных сторон , неопределенностей и не имеют четкой формулировки. Эти ситуации сложны и не имеют правила остановки и окончательной проверки решения.

PSM были разработаны для ситуаций, которые имеют тенденцию к злой или «мягкой» стороне, когда необходимы методы, помогающие аргументировать или порождающие взаимопонимание различных точек зрения на сложную ситуацию. ^[17] Другие методы решения проблем лучше подходят для ситуаций, относящихся к «ручной» или «жесткой» стороне, когда требуется надежное и оптимальное решение проблемы, которое может быть четко и бесспорно определено.

Характеристики

Методы структурирования проблем представляют собой семейство подходов, имеющих разные цели и методы, и многие из них были разработаны независимо до того, как люди начали замечать их семейное сходство. ^[17] Некоторые ученые отметили общие и расходящиеся характеристики среди PSM.

Иден и Акерманн выделили четыре общие характеристики методов структурирования проблем: ^[19]

1. Методы направлены на создание «модели, наполненной данными, специфичными для проблемной ситуации». Эти причинно-следственные модели можно анализировать (хотя и по-разному, используя разные методы), и эти модели предназначены для облегчения диалога и переговоров между участниками.
2. Методы направлены на повышение общей продуктивности групповых процессов. Продуктивность включает в себя создание лучших соглашений, которые с большей вероятностью будут реализованы, и реализацию (насколько это возможно в данной ситуации) таких идеалов, как коммуникативная рациональность и процедурная справедливость .
3. В методах подчеркивается, что содействие эффективным групповым процессам требует определенного внимания и открытого разговора о власти и политике внутри организаций и между ними. Власть и политика могут стать особенно важными, когда предлагаются серьезные изменения.
4. Методы предоставляют методы и навыки для облегчения групповых процессов, и они понимают, что такие методы и навыки необходимы для эффективного осмысления , моделирования систем и совместного принятия решений . Люди, использующие PSM, должны обращать внимание на то, что фасилитаторы групп называют процессуальными навыками (управление взаимодействием между людьми посредством нелинейного применения методов) и содержательными навыками (помощь людям в построении достаточно полных моделей данной ситуации).

Розенхед представил еще один список общих характеристик PSM, сформулированный в более предписывающем стиле: ^[20]

• Ищите решения, которые удовлетворяют требованиям по отдельным измерениям, а не ищите оптимальное решение по одному измерению.
• Интегрируйте точные и мягкие (количественные и качественные) данные с социальными суждениями.
• Создавайте модели, которые максимально прозрачны и проясняют конфликты интерпретации, а не прячут конфликты за нейтральным техническим языком.
• Рассматривайте людей как агентов, активно участвующих в процессе принятия решений , а не как пассивные объекты, которые нужно моделировать или игнорировать.
• Упростите процесс структурирования проблемы, насколько это возможно, снизу вверх, а не только сверху вниз со стороны формального руководства организации.
• Стремитесь сохранить варианты перед лицом неизбежной неопределенности, а не основывать решения на предсказании будущего.

В раннем обзоре литературы по структурированию проблем было предложено сгруппировать рассмотренные тексты в «четыре направления мысли», которые описывают некоторые основные различия между методами: ^[21]

• поток контрольного списка , который представляет собой пошаговое решение технических проблем ( а не структурирование проблем, как оно было определено в PSM, поэтому этот поток не применяется к PSM),
• поток определений , который в первую очередь представляет собой моделирование отношений между переменными, как описано Акоффом и другими,
• поток научных исследований , в котором особое внимание уделяется проведению полевых исследований и сбору количественных данных, и
• «Людской поток» , который «рассматривает определение проблем как функцию восприятия людей», как описано Чеклэндом, Иденом и другими.

По сравнению с методами больших групп

Мингерс и Розенхед отметили, что существуют сходства и различия между PSM и методами больших групп, такими как «Поиск будущего», «Технологии открытого космоса» и другими. ^[22] PSM и методы больших групп объединяют людей для обсуждения и обмена различными точками зрения на ситуацию или положение дел, которые некоторые люди хотят изменить. Однако PSM всегда фокусируются на создании достаточно строгой концептуальной модели или когнитивной карты ситуации, тогда как методы больших групп не обязательно делают упор на моделирование, а PSM не обязательно используются с большими группами людей. ^[22]

По сравнению с совместной оценкой в ​​сельской местности

Существует значительное совпадение или общие характеристики между PSM и некоторыми методами, используемыми в совместной сельской оценке (PRA). Мингерс и Розенхед отметили, что в ситуациях, когда люди имеют низкую грамотность, неграмотные (устные и визуальные) методы, разработанные в PRA, будут необходимым дополнением к PSM, а подходы к моделированию в PSM могут использоваться (и использовались) практиками. ПРА. ^[23]

Приложения

В 2004 году Мингерс и Розенхед опубликовали обзор литературы по статьям, опубликованным в научных журналах и в которых сообщалось о практическом применении PSM. ^[24] Их обзор литературы охватывал период до 1998 года, который был «относительно ранним в развитии интереса к PSM», ^[25] и классифицировал 51 заявленное приложение по следующим областям применения: общие организационные приложения; информационные системы; технологии, ресурсы, планирование; медицинские услуги; и общие исследования. Примеры заявленных приложений включали: разработку системы парламентских брифингов, моделирование зоопарка Сан-Франциско , разработку бизнес-стратегии и стратегии информационной системы , планирование управления животноводством в Непале, региональное планирование в Южной Африке, моделирование больничных амбулаторных услуг и сбор знаний о пестицидах. ^[24]

Технологии и программное обеспечение

PSM представляют собой общую методологию и не обязательно зависят от электронных информационных технологий ^[26] , но PSM действительно полагаются на некое общее отображение моделей, которые разрабатывают участники. Совместным дисплеем могут быть флип-чарты , большая доска , стикеры Post-it на стенах конференц-зала и/или персональный компьютер , подключенный к видеопроектору . ^[26] После использования PSM в сеансе групповой работы запись сеанса может быть передана участникам и другим соответствующим людям. ^[26]

Программные программы для поддержки структурирования проблем включают Banxia Decision Explorer и Group Explorer, ^[27] которые реализуют когнитивное картирование для разработки и анализа стратегических вариантов (SODA), и Compendium , который реализует IBIS для картирования диалогов и связанных с ним методов; ^[28] аналогичная программа называется Wisdom. ^[29] Такое программное обеспечение может выполнять различные функции, например, как простая техническая помощь фасилитатору группы во время одного мероприятия или более долгосрочные онлайн- системы поддержки групповых решений .

Некоторые практикующие специалисты предпочитают не использовать компьютеры во время сеансов групповой работы из-за влияния, которое они оказывают на групповую динамику , но такое использование компьютеров является стандартным в некоторых PSM, таких как SODA ^[27] и картирование диалогов, ^[28] в которых компьютерное отображение моделей или карты предназначены для наиболее эффективного направления разговора. ^[26]

В некоторых ситуациях в процесс структурирования проблемы может быть включено дополнительное программное обеспечение, которое не используется только для PSM; примеры включают моделирование электронных таблиц , программное обеспечение системной динамики ^[30] или географические информационные системы . ^[31] Некоторые практики, которые сосредоточились на построении симуляционных моделей системной динамики с участием групп людей, назвали свою рабочую группу «Построение моделей» (GMB) и пришли к выводу, что «GMB - это еще один PSM». ^[32] GMB также использовался в сочетании с SODA. ^[33]

Смотрите также

• Причинная модель
• Критика границ
• Конференция по принятию решений
• метод Дельфи
• Картирование концепции группы
• Исследование § Исследование в прагматической парадигме
• Метод инженерии
• Совместное моделирование
• Политика § Политический цикл
• Проблема с поиском
• Постановка проблемы
• Формирование проблемы
• Исследовать вопрос
• Ричардс Хойер § Методы структурированного анализа
• Анализ заинтересованных сторон

Примечания

1. Rosenhead 2013, с. 1162
2. Розенхед 1996, с. 117
3. Чекленд и Поултер, 2006 г.
4. Друг и Хиклинг, 2005 г.
5. Рейнольдс и Холвелл, 2010, стр. 135–190.
6. Розенхед 1996, с. 118
7. Например: Чаджулис и Хамфрис, 2007 г.
8. Примеры см.: Норрис 1985, с. 871; Данн 1988, с. 720; Лэндис 1988, стр. 117–119. Уильям Н. Данн писал в 1988 году: «В отсутствие соответствующих методов структурирования проблем, как мы можем рассчитывать на формулировку проблем, которые охватывают правильные элементы, например, правильные политические цели, альтернативы и ожидаемые результаты? Учитывая конкретную проблему Короче говоря, как мы узнаем, что мы сформулировали приближенное решение правильной проблемы, а не точное решение неправильной проблемы?» (Данн 1988, стр. 720)
9. Розенхед 1989
10. Розенхед 2013, с. 1164
11. Риттель и Уэббер, 1973 г.
12. Например: Акофф 1974, Акофф 1979.
13. Чекленд 1975, Чекленд 1981
14. Например: Иден и Симс 1979, Иден 1982, Иден и Акерманн 2006.
15. Например: Джексон и Киз 1984, Флад и Джексон 1991.
16. Например: Розенхед 1989, Мингерс и Розенхед 2001.
17. Rosenhead 2013, стр. 1163–1164.
18. Эта таблица адаптирована из: Culmsee & Awati 2013, p. 108
19. Иден и Акерманн, 2006 г.
20. Розенхед 2013, стр. 1164–1165.
21. Вулли и Пидд 1981, стр. 203–204.
22. Mingers & Rosenhead 2004, стр. 548; примеры методов больших групп можно найти в Bunker & Alban 2006.
23. Мингерс и Розенхед, 2004, стр. 548–549.
24. Mingers & Rosenhead 2004, стр. 541–542.
25. Розенхед 2013, с. 1167
26. Rosenhead 2013, с. 1170
27. Акерманн и Иден, 2011; Розенхед 2013, с. 1169
28. Конклин 2006; Калмси и Авати, 2013 г.; Калмзее и Авати, 2014 г.
29. Маккензи и др. 2006 г.
30. Например: Родригес-Уллоа и Паукар-Касерес 2005; Ховманд 2014, с. 83
31. Например: Пфайффер и др. 2008 г.; Ферретти 2016
32. Андерсен и др. 2007, с. 691
33. Эррера и др. 2016 год

Рекомендации

• Акерманн, Фрэн; Иден, Колин (2011) [1998]. Создание стратегии: планирование стратегического успеха (2-е изд.). Лондон; Таузенд-Оукс, Калифорния: Публикации SAGE . ISBN 9781849201193. ОСЛК  754163654.

• Акофф, Рассел Линкольн (1974). Перепроектирование будущего: системный подход к социальным проблемам. Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471002963. ОСЛК  922908.

• Акофф, Рассел Линкольн (февраль 1979 г.). «Будущее операционных исследований прошло» (PDF) . Журнал Общества операционных исследований . 30 (2): 93–104. дои : 10.1057/jors.1979.22. JSTOR  3009290. S2CID  154631075.

• Андерсен, Дэвид Ф.; Венникс, Жак AM; Ричардсон, Джордж П.; Руветт, Этьен (апрель 2007 г.). «Построение групповой модели: структурирование проблем, политическое моделирование и поддержка принятия решений» (PDF) . Журнал Общества операционных исследований . 58 (5): 691–694. doi : 10.1057/palgrave.jors.2602339. hdl : 2066/46184 . JSTOR  4622747. S2CID  22695320.

• Банкер, Барбара Бенедикт; Албан, Билли Т. (2006). Справочник по методам больших групп: создание системных изменений в организациях и сообществах. Сан-Франциско: Джосси-Басс . ISBN 978-0787981433. ОСЛК  67346067.

• Чекленд, Питер (1975). «Развитие системного мышления посредством системной практики: методология из программы практических исследований». В Траппле, Роберт ; Ханика, Фрэнсис де Паула (ред.). Прогресс кибернетики и системных исследований . Том. 2. Вашингтон, округ Колумбия: Паб Hemisphere. Корп., стр. 278–283. ISBN 978-0470884768. ОСЛК  768420617.

• Чекленд, Питер (1981). Системное мышление, системная практика. Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471279112. ОСЛК  7197202.

• Чеклэнд, Питер ; Поултер, Джон (2006). Обучение для действия: краткое и исчерпывающее описание методологии мягких систем и ее использования для практиков, преподавателей и студентов . Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 9780470025543. ОСЛК  67374920.

• Шаджулис, Афина; Хамфрис, Патрик (январь 2007 г.). «Модель процесса решения проблем для поддержки принятия личных решений (PSPM-DS)» (PDF) . Журнал систем принятия решений . 16 (2): 213–239. дои : 10.3166/jds.16.213-239. S2CID  62660675.^{[ мертвая ссылка ]}

• Конклин, Э. Джеффри (2006). Картирование диалога: формирование общего понимания непростых проблем . Чичестер, Великобритания; Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 978-0470017685. ОСЛК  60491946.

• Калмси, Пол; Авати, Кайлас (2013) [2011]. «Методы структурирования проблем». Путеводитель для еретиков по лучшим практикам: реальность решения сложных проблем в организациях . Блумингтон: iUniverse . стр. 212–245. ISBN 9781462058549. ОСЛК  767703320.

• Калмси, Пол; Авати, Кайлас (2014). «Карта и территория: практический взгляд на картографию знаний». В Окада, Александра; Бэкингем Шам, Саймон Дж.; Шерборн, Тони (ред.). Картография знаний: программные средства и методы картографирования . Расширенная обработка информации и знаний (2-е изд.). Нью-Йорк: Springer Verlag . стр. 261–292. дои : 10.1007/978-1-4471-6470-8_12. ISBN 9781447164692. ОСЛК  890438015.

• Данн, Уильям Н. (июнь 1988 г.). «Методы второго типа: преодоление дикой природы традиционного политического анализа». Обзор политических исследований . 7 (4): 720–737. doi :10.1111/j.1541-1338.1988.tb00891.x.

• Иден, Колин (апрель 1982 г.). «Проблема построения и влияние ОР». Интерфейсы . 12 (2): 50–60. дои : 10.1287/inte.12.2.50. JSTOR  25060235.

• Иден, Колин; Акерманн, Фрэн (июнь 2006 г.). «Где дальше методы структурирования проблем». Журнал Общества операционных исследований . 57 (7): 766–768. doi : 10.1057/palgrave.jors.2602090. JSTOR  4102262. S2CID  20964755.

• Иден, Колин; Симс, Дэвид (январь 1979 г.). «О природе проблем в консалтинговой практике». Омега . 7 (2): 119–127. дои : 10.1016/0305-0483(79)90099-9.

• Ферретти, Валентина (сентябрь 2016 г.). «От анализа заинтересованных сторон до когнитивного картирования и теории многоатрибутных ценностей: комплексный подход к поддержке политики» (PDF) . Европейский журнал операционных исследований . 253 (2): 524–541. дои : 10.1016/j.ejor.2016.02.054.

• Флуд, Роберт Л .; Джексон, Майкл С. (1991). Творческое решение проблем: тотальное системное вмешательство . Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471930525. ОСЛК  23254656.

• Друг, Джон К.; Хиклинг, Аллен (2005) [1987]. Планирование под давлением: подход стратегического выбора (3-е изд.). Амстердам; Бостон: Эльзевир / Баттерворт-Хайнеманн . ISBN 9780750663731. ОСЛК  56590929.

• Эррера, Хьюго Дж.; Маккардл-Кеурентжес, Марлин Х.Ф.; Видейра, Нуно (ноябрь 2016 г.). «Оценка процессов и результатов упрощенного моделирования: эксперимент, сравнивающий одно- и многометодный подход при построении групповой модели». Групповое решение и переговоры . 25 (6): 1277–1318. doi : 10.1007/s10726-016-9480-z. S2CID  156914319.

• Ховманд, Питер С. (2014). Системная динамика, основанная на сообществе . Нью-Йорк: Springer Verlag . дои : 10.1007/978-1-4614-8763-0. ISBN 978-1461487623. ОСЛК  857646084.

• Джексон, Майкл С .; Киз, Пол (июнь 1984 г.). «На пути к системе системных методологий». Журнал Общества операционных исследований . 35 (6): 473–486. дои : 10.1057/jors.1984.101. JSTOR  2581795. S2CID  62772311.

• Лэндис, Джон (1988). «Дело против статистики как метода: признания возрожденного планировщика». Журнал планирования Беркли . 3 (2): 112–122.

• Маккензи, Адриан; Пидд, Майкл; Руксби, Джон; Соммервилл, Ян; Уоррен, Ян; Уэсткомб, Марк (апрель 2006 г.). "«Мудрость», поддержка принятия решений и парадигмы принятия решений». Европейский журнал операционных исследований . 170 (1): 156–171. CiteSeerX  10.1.1.132.9613 . doi :10.1016/j.ejor.2004.07.041.

• Мингерс, Джон; Розенхед, Джонатан, ред. (2001). Возвращение к рациональному анализу проблемного мира: методы структурирования проблем в отношении сложности, неопределенности и конфликтов (2-е изд.). Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471495239. ОСЛК  46601256.

• Мингерс, Джон; Розенхед, Джонатан (февраль 2004 г.). «Методы структурирования задач в действии». Европейский журнал операционных исследований . 152 (3): 530–554. дои : 10.1016/S0377-2217(03)00056-0.

• Норрис, Майкл (сентябрь 1985 г.). «Обзор: Операционные исследования и социальные науки». Журнал Общества операционных исследований . 36 (9): 870–872. дои : 10.2307/2582177. JSTOR  2582177.

• Пфайффер, Констанца; Глейзер, Стефани; Венкатесан, Джейшри; Шлирманн-Краус, Эльке; Дрешер, Аксель; Глейзер, Рюдигер (ноябрь 2008 г.). «Содействие совместному многоуровневому принятию решений с помощью интерактивных ментальных карт». Геопространственное здоровье . 3 (1): 103–112. дои : 10.4081/gh.2008.236 . ПМИД  19021113.

• Рейнольдс, Мартин; Холвелл, Сью, ред. (2010). Системные подходы к управлению изменениями: практическое руководство. Лондон; Нью-Йорк: Springer Verlag . дои : 10.1007/978-1-84882-809-4. ISBN 9781848828087. ОСЛК  428028266.

• Риттель, Хорст В.Дж .; Уэббер, Мелвин М. (июнь 1973 г.). «Дилеммы общей теории планирования» (PDF) . Политические науки . 4 (2): 155–169. дои : 10.1007/BF01405730. JSTOR  4531523. S2CID  18634229.

• Родригес-Уллоа, Рикардо; Паукар-Касерес, Альберто (июнь 2005 г.). «Методология мягкой системной динамики (SSDM): сочетание методологии мягких систем (SSM) и системной динамики (SD)». Системная практика и исследование действий . 18 (3): 303–334. дои : 10.1007/s11213-005-4816-7. S2CID  54555503.

• Розенхед, Джонатан (1989). Рациональный анализ проблемного мира: методы структурирования проблем на предмет сложности, неопределенности и конфликтов . Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471922858. ОКЛК  19847533.

• Розенхед, Джонатан (ноябрь 1996 г.). «В чем проблема?: введение в методы структурирования проблем». Интерфейсы . 26 (6): 117–131. дои : 10.1287/inte.26.6.117. JSTOR  25062196.

• Розенхед, Джонатан (2013). «Методы структурирования проблем». В Гассе, Саул И.; Фу, Майкл С. (ред.). Энциклопедия исследований операций и науки управления (3-е изд.). Нью-Йорк; Лондон: Springer Verlag . стр. 1162–1172. дои : 10.1007/978-1-4419-1153-7_806. ISBN 9781441911377. ОСЛК  751832290.

• Вулли, Роберт Н.; Пидд, Майкл (март 1981 г.). «Структурирование проблемы - обзор литературы». Журнал Общества операционных исследований . 32 (3): 197–206. дои : 10.1057/jors.1981.42. JSTOR  2581061. S2CID  62223595.

дальнейшее чтение

• Вельдхус, Гвидо Арьян; Шипсталь, Питер ван; Руветт, Этьен; Логтенс, Том (июнь 2015 г.). «Совместное структурирование проблем с использованием MARVEL». ЕВРОЖурнал о процессах принятия решений . 3 (3–4): 249–273. дои : 10.1007/s40070-015-0045-1. hdl : 2066/162275 . S2CID  108617231.

• Брайсон, Джон М.; Иден, Колин; Акерманн, Фрэн (2014). Визуальная стратегия: учебное пособие по картированию стратегии для государственных и некоммерческих организаций. Сан-Франциско: Джосси-Басс . ISBN 9781118605929. ОСЛК  883462253.

• Кронин, Карен; Мидгли, Джеральд ; Джексон, Лори Скуба (февраль 2014 г.). «Картирование проблем: метод структурирования проблем для решения научно-технических конфликтов». Европейский журнал операционных исследований . 233 (1): 145–158. дои : 10.1016/j.ejor.2013.08.012.

• Гроткер, Ральф (2014). «Визуализированное структурирование проблем для консультаций с заинтересованными сторонами: обеспечение принятия обоснованных решений с помощью карт аргументов и браузера аргументов». В Окада, Александра; Бэкингем Шам, Саймон Дж.; Шерборн, Тони (ред.). Картография знаний: программные средства и методы картографирования . Расширенная обработка информации и знаний (2-е изд.). Нью-Йорк: Springer Verlag . стр. 309–332. дои : 10.1007/978-1-4471-6470-8_14. ISBN 9781447164692. ОСЛК  890438015.

• Хоган, Майкл Дж.; Харни, Оуэн М.; Брум, Бенджамин Дж. (2014). «Интеграция отображения аргументов с инструментами системного мышления: развитие прикладной системной науки». В Окада, Александра; Бэкингем Шам, Саймон Дж.; Шерборн, Тони (ред.). Картография знаний: программные средства и методы картографирования . Расширенная обработка информации и знаний (2-е изд.). Нью-Йорк: Спрингер. стр. 401–421. дои : 10.1007/978-1-4471-6470-8_18. ISBN 9781447164692. ОСЛК  890438015.

• Джордан, Томас (2014). «Совещательные методы решения сложных проблем: типология функций, которые могут нуждаться в поддержке». Фасилитация групп: журнал исследований и приложений (13): 50–71.

• Йерворт, Майк; Уайт, Лерой (сентябрь 2014 г.). «Некодифицированное использование методов структурирования проблем и необходимость общего конститутивного определения» (PDF) . Европейский журнал операционных исследований . 237 (3): 932–945. дои : 10.1016/j.ejor.2014.02.015. hdl : 10871/26098 . S2CID  30180206.

• Феррейра, Дж. Соэйро (июнь 2013 г.). «Мультиметодология в метаэвристике». Журнал Общества операционных исследований . 64 (6): 873–883. дои : 10.1057/jors.2012.88. S2CID  1170426.

• Меткалф, Майк; Састровардойо, Сарас (ноябрь 2013 г.). «Концептуализация сложного проекта и отображение аргументов». Международный журнал управления проектами . 31 (8): 1129–1138. doi : 10.1016/j.ijproman.2013.01.004.

• Мидгли, Джеральд ; Кавана, Роберт Ю.; Броклсби, Джон; Фут, Джефф Л.; Вуд, Дэвид Р.Р.; Ахурири-Дрисколл, Аннабель (август 2013 г.). «На пути к новой системе оценки методов структурирования системных проблем». Европейский журнал операционных исследований . 229 (1): 143–154. дои : 10.1016/j.ejor.2013.01.047 .

• Голнам, Араш; Тапанджиева, Горица; Виана, Сержио; Вегманн, Ален (2011). «Методы структурирования проблем в моделировании системной динамики: взгляд на когнитивное соответствие». В Линейсе, Джеймс М.; Ричардсон, Джордж П. (ред.). 29-я Международная конференция Общества системной динамики 2011 г.: Вашингтон, округ Колумбия, США, 24–28 июля 2011 г.: материалы . Олбани: Общество системной динамики . ISBN 9781618392299. ОСЛК  772917674.

• Роум, Дэн (2011). Бла-бла-бла: что делать, когда слова не действуют . Нью-Йорк: Портфолио/Пингвин . ISBN 9781591844594.

• Белтон, Валери; Стюарт, Теодор (2010). «Структурирование проблемы и анализ решений по множеству критериев». В Эрготте, Матиас; Фигейра, Хосе; Греко, Сальваторе (ред.). Тенденции в анализе решений по множеству критериев . Международная серия по исследованию операций и науке управления. Том. 142. Нью-Йорк: Springer Verlag . стр. 209–239. дои : 10.1007/978-1-4419-5904-1_8. ISBN 9781441959034.

• Килгур, Д. Марк; Иден, Колин, ред. (2010). Справочник группового решения и переговоров. Прогресс в групповых решениях и переговорах. Том. 4. Нью-Йорк: Springer Verlag . дои : 10.1007/978-90-481-9097-3. ISBN 9789048190966. S2CID  109009575.

• Куппен, EHWJ (Eefje) (2009). Воплощение перспектив в участии: методология конструктивного конфликта для структурирования проблем в диалогах заинтересованных сторон (кандидатская диссертация). Амстердам. hdl : 1871/15611. ISBN 9789088911354. ОСЛК  890620243.

• Хюрлиманн, Марк (2009). Решение проблем реального мира: ограничения, улучшения и новые подходы для политиков. Габлер Издание Wissenschaft. Висбаден: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler. дои : 10.1007/978-3-8349-8074-8. ISBN 9783834980748. ОСЛК  405547025.

• Копаинский, Биргит; Луна-Рейес, Луис Ф. (июль 2008 г.). «Замыкание цикла: содействие синергии с другими подходами к построению теории для улучшения практики системной динамики». Системные исследования и поведенческая наука . 25 (4): 471–486. дои : 10.1002/sres.913.

• Уолтнер-Тэйвз, Дэвид; Кей, Джеймс; Листер, Нина-Мари Э., ред. (2008). Экосистемный подход: сложность, неопределенность и управление устойчивым развитием . Серия «Сложность экологических систем». Нью-Йорк: Издательство Колумбийского университета . ISBN 9780231132503. ОКЛК  221664360.

• Ленглер, Ральф; Эпплер, Мартин Дж. (2007). «К периодической таблице методов визуализации для управления». Материалы конференции IASTED по графике и визуализации в инженерии (GVE 2007), Клируотер, Флорида, США . Калгари. стр. 1–6. ОКЛК  244786254.{{cite book}}: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка )

• Мортон, Алек; Акерманн, Фрэн; Белтон, Валери (май 2007 г.). «Структурирование проблем без семинаров?: опыт распределенного взаимодействия в рамках процесса PSM» (PDF) . Журнал Общества операционных исследований . 58 (5): 547–556. doi : 10.1057/palgrave.jors.2602210. S2CID  5165781.

• О'Брайен, Фрэнсис А.; Дайсон, Роберт Г., ред. (2007). Поддержка стратегии: рамки, методы и модели . Чичестер, Великобритания; Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 9780470057186. ОСЛК  76073738.

• Мендоса, Гильермо А.; Мартинс, Х. (июль 2006 г.). «Многокритериальный анализ решений в управлении природными ресурсами: критический обзор методов и новых парадигм моделирования». Лесная экология и управление . 230 (1–3): 1–22. CiteSeerX  10.1.1.470.5541 . doi :10.1016/j.foreco.2006.03.023.

• Монтибеллер, Жилберто; Белтон, Валери (июль 2006 г.). «Причинно-следственные карты и оценка вариантов решения — обзор» (PDF) . Журнал Общества операционных исследований . 57 (7): 779–791. doi : 10.1057/palgrave.jors.2602214. S2CID  6587566.

• Акерманн, Фрэн; Иден, Колин; Браун, Ян (2005). Практика составления стратегии: пошаговое руководство. Лондон; Таузенд-Оукс, Калифорния: Публикации SAGE . ISBN 978-0761944935. OCLC  56464669.

• Брайсон, Джон М. (2004). Видимое мышление: использование причинно-следственных связей для достижения практических бизнес-результатов. Чичестер, Великобритания; Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 978-0470869154. ОСЛК  54805947.

• Лист, Деннис (февраль 2004 г.). «Множественное прошлое, сближающееся настоящее и альтернативное будущее». Фьючерсы . 36 (1): 23–43. дои : 10.1016/S0016-3287(03)00140-X.

• Надлер, Джеральд; Чандон, Уильям Дж. (2004). Умные вопросы: научитесь задавать правильные вопросы для достижения мощных результатов. Сан-Франциско: Джосси-Басс . ISBN 978-0787971373. ОСЛК  53846603.

• Брайант, Джим (2003). Шесть дилемм сотрудничества: межорганизационные отношения как драма . Чичестер, Великобритания; Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 978-0470843925. OCLC  59464466.

• Сиукас, Тасос (2003). Путь решения: пошаговое руководство по превращению проблем на рабочем месте в возможности. Сан-Франциско: Джосси-Басс . ISBN 978-0787962753. ОСЛК  52423944.

• Хейден, Кес А. ван дер; Брэдфилд, Рон; Берт, Джордж; Кэрнс, Джордж; Райт, Джордж (2002). Шестое чувство: ускорение организационного обучения с помощью сценариев. Чичестер, Великобритания; Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons . ISBN 978-0470844915. ОСЛК  49834014.

• Стерман, Джон Д. (2000). Динамика бизнеса: системное мышление и моделирование сложного мира. Бостон: Ирвин / МакГроу-Хилл . ISBN 978-0072311358. ОСЛК  42771322.

• Флад, Роберт Л. (1999). Переосмысление пятой дисциплины: обучение непознаваемому. Лондон; Нью-Йорк: Рутледж. ISBN 978-0415185295. ОСЛК  40305701.

• Холман, Пегги; Девейн, Том; Кэди, Стивен, ред. (2007) [1999]. Справочник по изменениям: исчерпывающий источник информации о лучших на сегодняшний день методах взаимодействия с целыми системами (2-е изд.). Сан-Франциско: Берретт-Келер. ISBN 9781576753798. ОСЛК  66527256.

• Хорн, Роберт Э. (1998). Визуальный язык: глобальная коммуникация XXI века. Остров Бейнбридж, Вашингтон: ISBN MacroVU, Inc. 978-1892637093. ОСЛК  41138655.

• Митрофф, Ян И. (1998). Умное мышление для сумасшедших времен: искусство решения правильных проблем. Сан-Франциско: Берретт-Келер. ISBN 978-1576750209. ОСЛК  37910423.

• Форд, Кеннет М .; Брэдшоу, Джеффри М.; Адамс-Уэббер, Джек Р.; Агнью, Нил М. (январь 1993 г.). «Получение знаний как конструктивная модельная деятельность». Международный журнал интеллектуальных систем . 8 (1): 9–32. дои : 10.1002/int.4550080103. S2CID  5679832.

• Хикс, Майкл Дж. (2004) [1991]. Решение проблем и принятие решений: жесткий, мягкий и творческий подходы (2-е изд.). Лондон; Нью-Йорк: Томсон . ISBN 9781861526175. ОСЛК  55852024.

• Конклин, Э. Джеффри; Якемович, К. К. Берджесс (сентябрь 1991 г.). «Процессно-ориентированный подход к обоснованию дизайна». Взаимодействие человека с компьютером . 6 (3): 357–391. дои : 10.1207/s15327051hci0603&4_6.

• Хафф, Энн Сигизмунд, изд. (1990). Картирование стратегической мысли . Чичестер, Великобритания; Нью-Йорк: Джон Уайли и сыновья . ISBN 978-0471926320. ОСЛК  20722225.

• Надлер, Джеральд; Хибино, Сёдзо; Фаррелл, Джон (1995) [1990]. Творческий поиск решений: триумф прорывного мышления над традиционным решением проблем . Роклин, Калифорния: Паб Prima. ISBN 978-1559585675. ОСЛК  30593721.