Инструменты управления бизнесом – это все системы, приложения, элементы управления, расчетные решения, методологии и т. д., используемые организациями для того, чтобы иметь возможность справляться с меняющимися рынками , обеспечивать конкурентоспособность на них и повышать эффективность бизнеса. [1] [2]
Существуют инструменты, связанные с каждым отделом организации, которые можно классифицировать по каждому аспекту управления . [3] Например: инструменты планирования, инструменты процесса, инструменты записи, инструменты, связанные с сотрудниками, инструменты принятия решений, инструменты контроля и т. д. Классификация по функциям будет учитывать следующие общие аспекты:
В настоящее время инструменты управления значительно изменились за последнее десятилетие благодаря быстрому развитию технологий, настолько быстрому, что стало трудно выбрать лучшие бизнес-инструменты для любой ситуации в любой компании. [4] Это вызвано непрекращающейся борьбой за снижение затрат и увеличение продаж, готовностью понимать потребности клиентов и борьбой за поставку продуктов, которые удовлетворяют их потребности таким образом, как им нужно.
В этом сценарии менеджеры должны занять стратегическую позицию по отношению к инструментам управления бизнесом вместо того, чтобы выбирать самые последние инструменты. Обычно менеджеры полагаются на инструменты без какой-либо адаптации, что приводит к нестабильной ситуации. Инструменты управления бизнесом следует выбирать тщательно, а затем адаптировать к потребностям организации, а не наоборот. [5]
В 2013 году исследование, проведенное Bain & Company [5], показало, как бизнес-инструменты используются по всему миру. Эти инструменты отражают, как их результаты способствуют потребностям каждого региона, учитывая падение и рыночную ситуацию компаний. В первую десятку входят:
Программное обеспечение или набор компьютерных программ, используемых бизнес-пользователями для выполнения различных бизнес-операций , называется бизнес-программным обеспечением (или бизнес-приложением). Эти бизнес-приложения используются для повышения производительности, измерения производительности и точного выполнения различных других задач компании. [6]
Это началось с систем управления информацией и распространилось на системы планирования ресурсов предприятия . Затем к решению было добавлено управление взаимоотношениями с клиентами , и, наконец, весь пакет переместился в облачное пространство управления бизнесом. [7]
Хотя существует фактическая взаимосвязь между усилиями в сфере ИТ и эффективностью деятельности организаций, [8] два элемента являются ключевыми для добавления ценности к сумме: эффективность внедрения и правильный выбор инструментов и процесс адаптации. [9]
Инструменты, ориентированные на МСП, важны, поскольку они предоставляют способы экономии денег и повышения прибыльности бизнеса предпринимателей. [ 10] Эти инструменты имеют различные функции, такие как управление проектами, отслеживание финансов, управление проектами, обмен документами, связь и налаживание связей с людьми, управление социальными сетями и проведение маркетинга, [11] а также повседневные применения, такие как обработка текста или электронных таблиц. [ требуется ссылка ] Их главная цель — помочь предпринимателям выполнять повседневные обязанности простыми и недорогими способами. [12] Недостатком, который следует учитывать, является то, что некоторые приложения могут быть ненадежными или потребуют от организаций их рекламы. [13]