stringtranslate.com

Амазон свежий

Amazon Fresh — дочерняя компания американской компании электронной коммерции Amazon в Сиэтле , штат Вашингтон . Это продуктовый ритейлер с физическими магазинами и службами доставки в некоторых городах США, а также в некоторых международных городах, таких как Берлин, Гамбург, Лондон, Милан, Мюнхен, Рим и некоторых других местах в Сингапуре и Индии. [1]

Amazon Fresh изначально был службой доставки. В 2020 году концепция изменилась на сеть физических супермаркетов без кассиров.

Amazon Fresh в Севеноуксе, Англия

Служба доставки

Грузовик доставки Amazon Fresh в Сиэтле
Магазин товаров повседневного спроса Amazon Fresh в Лондоне, Великобритания

Amazon Fresh начал свою работу в 2007 году как служба доставки продуктов питания только по приглашению в Вашингтоне. [2] Она постепенно развертывала свои услуги, ориентируясь на определенные части различных мегаполисов и сотрудничая с местными специализированными магазинами для доставки местных товаров. В марте 2017 года Amazon объявила о бета-запуске AmazonFresh Pickup, продуктового магазина для подписчиков Amazon Prime, где пользователи совершают покупки онлайн, резервируют время, чтобы забрать продукты, и загружают их в свои автомобили в магазине. [3] [4] В Соединенном Королевстве Amazon подписала соглашение с британской сетью супермаркетов Morrisons на поставку товаров для Amazon Prime Pantry и PrimeFresh. [5] В Германии ассортимент продукции составляет 85 000 товарных позиций. Для сравнения, служба доставки на дом сети супермаркетов REWE насчитывает 9 000 товарных позиций. [6]

2 ноября 2017 года Amazon объявила о прекращении доставки Fresh в некоторые небольшие города в Калифорнии, Делавэре, Мэриленде, Нью-Джерси, Нью-Йорке и Пенсильвании. [7]

Физические супермаркеты без кассиров

Продуктовый магазин Amazon Fresh в Уоррингтоне, Пенсильвания

В 2020 году Amazon объявила, что будет использовать название «Amazon Fresh» для своей новой сети физических продуктовых магазинов в районах Лос-Анджелеса и Чикаго . В магазинах был представлен шопинг без кассиров (в Великобритании: till-less), с камерами наблюдения и другими технологиями, обеспечивающими автоматическую регистрацию покупок покупателей без необходимости индивидуального сканирования на кассе. Более половины используют технологию «Just Walk Out», в то время как другие используют Dash Carts. [8]

Dash Carts — это тележки для покупок с сенсорным экраном , сканером штрихкодов , камерами и различными датчиками для подсчета товаров, помещенных и извлеченных из корзины, что позволяет клиентам избегать обычных проверок. Клиент сканирует QR-код из своего приложения Amazon, чтобы привязать свою учетную запись Amazon, чтобы его покупка могла быть оплачена с помощью способа оплаты, привязанного к его учетной записи Amazon. [9] [10] Тележка также имеет датчик веса для взвешивания продуктов, оцениваемых по весу. [11]

Некоторые магазины Amazon Fresh используют технологию «возьми и иди» или «Просто выйди», похожую на ту, что используется в магазинах Amazon Go , которая отслеживает, что клиенты берут и возвращают. Она позволяет клиентам пропустить обычные проверки, а также устраняет необходимость использования Dash Carts. Хотя клиентам это представляется как автоматизированный процесс, для проверки точности проверки использовалась команда из более чем 1000 человек из Индии. [12] В настоящее время нет магазинов Amazon Fresh, которые бы использовали и «возьми и иди», и Dash Carts. [13]

В апреле 2024 года Amazon подтвердила, что технология Just Walk Out будет постепенно отменена в пользу использования Dash Carts во всех точках продаж Amazon Fresh. [12] Amazon по-прежнему планирует продавать технологию Just Walk Out другим компаниям, в первую очередь магазинам меньшего формата. [14]

Также в апреле 2024 года Amazon начала предлагать Dash Carts другим супермаркетам, начав с небольшого количества магазинов Price Chopper и McKeever's Market, расположенных в Канзасе и Миссури. Цель состояла в том, чтобы превратить технологию в сервисный бизнес. Это следует за продажей Amazon технологии Just Walk Out другим предприятиям в марте 2020 года. [15] [16]

Из-за критики в адрес магазинов Amazon Go, не принимающих наличные, в некоторых магазинах Amazon Fresh также есть кассы для клиентов, которые хотят заплатить наличными [10] или не имеют учетной записи Amazon. [ необходима цитата ]

Противоречие

Исследование покупателей показало, что, хотя клиенты ценят отсутствие необходимости ждать в очереди, они испытывают «чувство смущения и сомнения из-за отслеживания и чрезмерного контроля», создаваемого очень заметными камерами наблюдения в магазинах Amazon Fresh. [17] Наблюдение описывается как создающее ощущение « Большого брата », которое бросает вызов доверию покупателей. [18] Это было предложено в качестве возможной причины того, почему покупатели склонны ходить в другие близлежащие магазины вместо Amazon Fresh. [8]

В 2021 году против Amazon в Нью-Йорке был подан коллективный иск за то, что компания не предупредила клиентов о том, что компания отслеживает формы их тела и отпечатки ладоней. [19] Сотрудники также жаловались на чрезмерную слежку за работниками на складах Amazon Fresh. [20]

Места

Первый продуктовый магазин Amazon Fresh открылся для публики 17 сентября 2020 года в районе Вудленд-Хиллз в Лос-Анджелесе. [21] [22] К июлю 2022 года у Amazon Fresh было 38 магазинов в штатах Калифорния , Иллинойс , Пенсильвания , Вирджиния , Мэриленд , Вашингтон , Вашингтон, округ Колумбия , и Нью-Йорк / Нью-Джерси . [23] 4 марта 2021 года был открыт первый магазин Amazon Fresh в Европе в торговом центре Ealing Broadway Centre в Илинге , Западный Лондон , [24] а к июню 2022 года у Amazon Fresh было 17 магазинов в Лондоне, Великобритания. [25]

17 ноября 2022 года было сообщено, что развитие всех будущих продуктовых магазинов Amazon Fresh было приостановлено на неопределенный срок «в ожидании оценки операции». [26] В феврале 2023 года два магазина Amazon Fresh, которые еще не открылись в Брукфилде и Уэстпорте, штат Коннектикут, были заброшены и проданы Big Y Supermarket. [27] В июле 2023 года были закрыты три лондонских магазина, включая первый, который должен был открыться. [28] Компания продолжала заявлять, что продолжит расти, несмотря на закрытия и неутешительные показатели продаж. [29]

Линии продуктов

Amazon Fresh продает продукты питания и подмножество товаров из основного магазина Amazon.com. Товары, заказанные через Amazon Fresh, доступны для доставки на дом в тот же день или на следующий день, в зависимости от времени заказа и наличия слотов доставки.

Amazon Fresh работает независимо от Whole Foods Market , который также принадлежит Amazon. У них есть отдельные объекты и отдельные запасы, которые они продают. Маркетинговые исследования Amazon показывают, что клиенты Amazon Fresh, как правило, имеют более низкие доходы и, скорее всего, являются испаноязычными или, в частности, азиатами, чем клиенты Whole Foods. [30]

Магазин Amazon Fresh в Нейпервилле, штат Иллинойс , с Dash Cart на заднем плане

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ "Lieferdienst für Lebensmittel: In dieser deutschen Stadt будет "Amazon Fresh" монахиня starten" ["Amazon Fresh" теперь хочет начать работу в этом немецком городе]. Frankfurter Allgemeine (на немецком языке). 8 ноября 2017 г. ISSN  0174-4909. Архивировано из оригинала 15 июля 2023 года . Проверено 19 февраля 2020 г.
  2. ^ Пак, Джиён (27 августа 2007 г.). «Amazon Gets Fresh Challenges With New Grocery Business». www.cnbc.com . Получено 9 октября 2023 г. .
  3. ^ Балакришнан, Анита (28 марта 2017 г.). «Участники Amazon Prime вскоре смогут покупать продукты со своих телефонов и получать их с доставкой в ​​свои автомобили». CNBC . Архивировано из оригинала 29 марта 2017 г. Получено 29 марта 2017 г.
  4. ^ Этерингтон, Даррелл (28 марта 2017 г.). «Amazon представляет AmazonFresh Pickup — доставку продуктов в багажник». TechCrunch . Архивировано из оригинала 28 марта 2017 г. Получено 29 марта 2017 г.
  5. ^ Раддик, Грэм (29 февраля 2016 г.). «Amazon начнет продавать свежие и замороженные продукты Morrisons». The Guardian . Архивировано из оригинала 15 мая 2020 г. Получено 28 апреля 2018 г.
  6. ↑ Хойзерот, Томас (4 мая 2017 г.). «Amazon Fresh: Lebensmittelversand startet в Германии». УМЕРТЬ ВЕЛЬТ . Архивировано из оригинала 30 июня 2019 года . Проверено 27 сентября 2018 г.
  7. ^ Дель Рей, Джейсон (3 ноября 2017 г.). «Amazon закрывает свою службу доставки свежих продуктов в пяти штатах». Перекодировать . Архивировано из оригинала 3 ноября 2017 г. Получено 3 ноября 2017 г.
  8. ^ ab Kaye, Danielle (2 августа 2023 г.). «Amazon, возможно, встретила себе равных в продуктовых отделах». NPR .
  9. ^ Грэм, Джефферсон (27 августа 2020 г.). «Amazon Fresh открывает первый супермаркет в Лос-Анджелесе с возможностью оформления заказа в корзине». USA TODAY . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 г. Получено 18 апреля 2022 г.
  10. ^ ab Brown, Dalvin (14 июля 2020 г.). «Dash Cart: умная корзина покупок Amazon знает, что вы получаете, отображает вашу промежуточную сумму». USA TODAY . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 г. Получено 18 апреля 2022 г.
  11. ^ Статт, Ник (14 июля 2020 г.). «Новая умная корзина для покупок Amazon позволяет вам оформлять покупки без кассира». The Verge . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 г. . Получено 18 апреля 2022 г. .
  12. ^ ab Zeff, Maxwell (2 апреля 2024 г.). «Amazon отказывается от касс «Just Walk Out» в своих продуктовых магазинах». Gizmodo . Получено 3 апреля 2024 г.
  13. ^ Герреро, Рафаэль (3 марта 2022 г.). «Второй магазин Amazon Fresh открывается в Нейпервилле и оснащен технологией «Just Walk Out»». ​​chicagotribune.com . Архивировано из оригинала 18 апреля 2022 г. . Получено 18 апреля 2022 г. .
  14. ^ Хадеро, Халелуя (17 апреля 2024 г.). «Amazon удаляет Just Walk Out из своих продуктовых магазинов и планирует продать технологию предприятиям». Fastcompany . Получено 4 сентября 2024 г.
  15. ^ Палмер, Энни (17 апреля 2024 г.). «Amazon начинает продавать умные продуктовые тележки другим ритейлерам». CNBC . Получено 17 апреля 2024 г.
  16. ^ Палмер, Энни (9 марта 2020 г.). «Amazon начинает продавать технологию безкассовых касс другим ритейлерам». CNBC . Получено 17 апреля 2024 г.
  17. ^ Bentalha, Badr; Hmioui, Aziz (2022). «Smart Service Supply Chain and Just Walk Out Technology: A Netnographic Approach». В Ben Ahmed, Mohamed; Boudhir, Anouar Abdelhakim; Karaș, İsmail Rakıp; Jain, Vipul; Mellouli, Sehl (ред.). Innovations in Smart Cities Applications Volume 5. Lecture Notes in Networks and Systems. Vol. 393. Cham: Springer International Publishing. pp. 223–236. doi : 10.1007/978-3-030-94191-8_18. ISBN 978-3-030-94191-8.
  18. ^ Крейн, Оливия; ассоциированный; Speechlys2021-08-26T08:54:00+01:00, Чарльз Рассел. «Магазины без касс, такие как Amazon Fresh, нуждаются в надежной политике защиты данных». The Grocer . Получено 9 октября 2023 г.{{cite web}}: CS1 maint: числовые имена: список авторов ( ссылка )
  19. ^ «Amazon подали в суд за то, что не сообщили покупателям магазина в Нью-Йорке об отслеживании биометрических данных». NBC News . 17 марта 2023 г. Получено 9 октября 2023 г.
  20. ^ Грин, Джей (14 декабря 2021 г.). «Наблюдение за сотрудниками Amazon подпитывает усилия по созданию профсоюзов: «Это не тюрьма, это работа»». Washington Post . ISSN  0190-8286 . Получено 9 октября 2023 г.
  21. ^ Петерсон, Хейли (17 сентября 2020 г.). «Это было похоже на золотой билет Вилли Вонки»: клиент Amazon рассказывает о своем первом опыте посещения нового продуктового магазина технологического гиганта, который только что открылся для публики». Business Insider . Архивировано из оригинала 18 сентября 2020 г. Получено 26 сентября 2020 г.
  22. ^ Bonifacic, Igor (17 сентября 2020 г.). «Amazon Fresh product store in Los Angeles opens to the public» (Продовольственный магазин Amazon Fresh в Лос-Анджелесе открывается для публики). Engadget . Архивировано из оригинала 20 сентября 2020 г. Получено 26 сентября 2020 г.
  23. ^ "Расположение магазинов". www.amazon.com . Архивировано из оригинала 12 февраля 2021 г. . Получено 11 февраля 2021 г. .
  24. ^ Келион, Лео (4 марта 2021 г.). «Amazon Fresh till-less product store opens in London». BBC News . Архивировано из оригинала 4 марта 2021 г. Получено 4 марта 2021 г.
  25. ^ "Amazon Fresh stores. Now open in London". www.amazon.co.uk . Архивировано из оригинала 10 июня 2022 г. . Получено 10 июня 2022 г. .
  26. ^ Ciliberti, Dino (17 ноября 2022 г.). «Amazon Fresh Store Delayed From Possible Bensalem Township Opening». Патч Бенсалем, Пенсильвания . Архивировано из оригинала 8 декабря 2022 г. Получено 8 декабря 2022 г.
  27. ^ Turmelle, Luther (26 января 2024 г.). «Почему Amazon Fresh обходит стороной Коннектикут, когда на помощь приходит Big Y». www.ctinsider.com . Получено 4 апреля 2024 г.
  28. ^ Келли, Лив (25 июля 2023 г.). «Три магазина Amazon Fresh закрылись в Лондоне». Time Out London . Получено 9 октября 2023 г.
  29. ^ Хоултон, Кара (26 июля 2023 г.). «Почему Amazon Fresh не пользуется успехом у британских покупателей? — Grocery Gazette — Последние новости продуктовой отрасли» . Получено 9 октября 2023 г.
  30. ^ Amazon Fresh против Whole Foods против All of Grocery, Дженнифер Стрейли, Winsight Grocery Business, 3 мая 2021 г. https://www.winsightgrocerybusiness.com/retailers/amazon-fresh-vs-whole-foods-vs-all-grocery Архивировано 11 августа 2021 г. в Wayback Machine

Внешние ссылки

На Викискладе есть медиафайлы по теме Amazon Fresh .