Профессиональные услуги – это профессии в сфере услуг , требующие специальной подготовки в области гуманитарных наук и естественных наук или образования, направленного на повышение квалификации . [1] Некоторые профессиональные услуги, такие как архитекторы , бухгалтеры , инженеры , врачи и юристы, требуют, чтобы практикующий специалист имел профессиональную степень или лицензию и обладал определенными навыками. Другие профессиональные услуги включают предоставление специализированной бизнес-поддержки предприятиям любого размера и во всех секторах; это может включать налоговые консультации , поддержку компании в области бухгалтерского учета , ИТ-услуги , услуги по связям с общественностью или предоставление управленческих услуг . [2]
Многие отраслевые группы использовались для академических исследований, одновременно рассматривая фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, что затрудняло достижение четкого определения. Некоторая работа была направлена на более четкое определение фирм профессиональных услуг (PSF). В частности, фон Норденфлюхт разработал таксономию фирм профессиональных услуг, определив четыре типа: [3]
Подобные структуры помогают менеджерам и ученым лучше понимать, как такие фирмы управляют собой и как оценивать эталонную практику.
Точного списка профессий в сфере профессиональных услуг не существует, но примеры включают следующее:
Профессиональные услуги могут предоставляться индивидуальными предпринимателями , товариществами или корпорациями . Человека, предоставляющего услугу, часто можно назвать консультантом . В юриспруденции адвокаты обычно объединяются в палаты . Предприятия в других отраслях, например банки и розничная торговля, могут нанимать отдельных лиц или группы для предоставления профессиональных услуг своим клиентам. Крупные города, такие как Лондон и Нью-Йорк, являются ведущими мировыми центрами фирм, предоставляющих профессиональные услуги. [4] [5]
Маркетинг и выбор поставщиков профессиональных услуг могут зависеть от таких факторов, как навыки, знания, опыт, репутация, способности, этика и творческий подход. [6] [7] Крупные корпорации могут иметь официальный процесс закупок для привлечения профессиональных услуг. [8] Цены на услуги даже в пределах одной сферы могут сильно различаться. Поставщики профессиональных услуг могут предлагать фиксированные ставки за конкретную работу, взимать плату в зависимости от количества или стажа задействованных людей или взимать плату в зависимости от успеха или прибыли, полученной в результате проекта. [9]