Теория справедливости фокусируется на определении того, является ли распределение ресурсов справедливым. Справедливость измеряется путем сравнения соотношения вкладов (или затрат) и выгод (или вознаграждений) для каждого человека. [1] Считающаяся одной из теорий справедливости, теория справедливости была впервые разработана в 1960-х годах Дж. Стейси Адамсом, психологом на рабочем месте и поведенческим психологом , который утверждал, что сотрудники стремятся поддерживать справедливость между вкладами, которые они вносят в работу, и результатами, которые они получают от нее, по сравнению с воспринимаемыми вкладами и результатами других. [2] Согласно теории справедливости, для того, чтобы максимизировать вознаграждение отдельных лиц, мы склонны создавать системы, в которых ресурсы могут быть справедливо распределены между членами группы. Неравенство в отношениях приведет к тому, что те, кто находится внутри нее, будут недовольны в степени, пропорциональной степени неравенства. [3] Считается, что люди ценят справедливое обращение, что мотивирует их поддерживать справедливость в отношениях своих коллег и организации. Структура справедливости на рабочем месте основана на соотношении вкладов к результатам. Вклад — это вклад, который сотрудник вносит в деятельность организации.
Теория справедливости вытекает из теории социального обмена. [4] Она предполагает, что люди, которые считают себя либо недооцененными, либо переоцененными, будут испытывать дистресс, и что этот дистресс приводит к усилиям по восстановлению справедливости в отношениях . [5] Справедливость измеряется путем сравнения соотношений вкладов и выгод каждого человека в отношениях. [ требуется цитата ] Партнеры не обязаны получать равные выгоды (например, получать одинаковое количество любви, заботы и финансовой безопасности) или вносить равные вклады (например, инвестировать одинаковое количество усилий, времени и финансовых ресурсов), [ требуется цитата ] до тех пор, пока соотношение между этими выгодами и вкладами одинаково. Подобно другим распространенным теориям мотивации, таким как иерархия потребностей Маслоу , теория справедливости признает, что тонкие и изменчивые индивидуальные факторы влияют на оценку и восприятие каждым человеком своих отношений со своими партнерами по отношениям. [6] По словам Адамса в 1965 году, [7] гнев вызывается несправедливостью недоплаты, а чувство вины — справедливостью переплаты. [8] Оплата, будь то почасовая оплата или оклад, является основной проблемой и, следовательно, причиной справедливости или несправедливости в большинстве случаев. [ необходима цитата ]
На любой должности сотрудник хочет чувствовать, что его вклад и производительность труда вознаграждаются его зарплатой. [9] Если сотрудник чувствует, что ему недоплачивают, это приведет к тому, что он будет чувствовать враждебность по отношению к организации и, возможно, к своим коллегам, что может привести к тому, что сотрудник больше не будет хорошо работать. [10] Это тонкие переменные, которые также играют важную роль в чувстве справедливости. Одна лишь идея признания за производительность труда и простой акт благодарности сотруднику вызовут чувство удовлетворения и, следовательно, помогут сотруднику почувствовать себя стоящим и добиться лучших результатов. [ необходима цитата ] Сотрудники также могут чувствовать позитивную несправедливость, которая может заставить работника чувствовать себя виноватым и попытаться компенсировать это чувство вины. [11]
Люди сравнивают свои трудовые ресурсы и результаты с ресурсами и результатами других, а затем реагируют, чтобы устранить любое предполагаемое неравенство. [ необходима цитата ] Референтные сравнения:
Входы определяются как вклад каждого участника в реляционный обмен и рассматриваются как дающие им право на вознаграждение или издержки. [ необходима цитата ] Входы, которые участник вносит в отношения, могут быть либо активами, дающими им право на вознаграждение, либо обязательствами, дающими им право на издержки. [ необходима цитата ] Право на вознаграждение или издержки, приписываемое каждому входу, варьируется в зависимости от реляционной обстановки. [ необходима цитата ] В промышленных условиях активы, такие как капитал и ручной труд, рассматриваются как «соответствующие входы» — входы, которые законно дают вкладчику право на вознаграждение. В социальных условиях такие активы, как физическая красота и доброта, обычно рассматриваются как активы, дающие обладателю право на социальное вознаграждение. [ необходима цитата ] Такие индивидуальные черты, как грубость и жестокость, рассматриваются как обязательства, дающие обладателю право на издержки. [12] Входы обычно включают в себя любое из следующего:
Выходы определяются как положительные и отрицательные последствия, которые, по мнению индивидуума, участник понес в результате своих отношений с другим. Когда соотношение входов и выходов близко, то сотрудник должен быть очень удовлетворен своей работой. [ необходима цитата ] Выходы могут быть как материальными, так и нематериальными. [13] Типичные выходы включают в себя любое из следующего:
Теория справедливости состоит из четырех положений:
Теория справедливости широко применялась промышленными психологами в деловых условиях для описания взаимосвязи между мотивацией сотрудника и его/ее восприятием справедливого или несправедливого обращения. [ требуется цитата ] В деловых условиях соответствующие диадические отношения — это отношения между сотрудником и работодателем. [ требуется цитата ] Как и в браке и других договорных диадических отношениях, теория справедливости предполагает, что сотрудники стремятся поддерживать справедливое соотношение между вкладами, которые они вносят в отношения, и результатами, которые они от них получают. [7] Однако теория справедливости в бизнесе вводит концепцию социального сравнения, согласно которой сотрудники оценивают собственные соотношения вход/выход на основе их сравнения с соотношениями вход/выход других сотрудников. [14] В этом контексте входы включают время сотрудника, его знания, квалификацию, опыт, нематериальные личные качества, такие как стремление и амбиции, а также навыки межличностного общения. Результаты включают денежную компенсацию, привилегии («льготы»), льготы и гибкие условия труда, которые влияют на мотивацию, производительность и удовлетворенность работников. [ необходима цитата ] Сотрудники, которые ощущают неравенство, будут стремиться уменьшить его, либо искажая вложения и/или результаты в своем собственном сознании («когнитивное искажение»), напрямую изменяя вложения и/или результаты, либо покидая организацию. [14] Работники будут менять качество своей работы на основе воспринимаемой ими компенсации. [15] Эти восприятия неравенства являются восприятиями организационной справедливости или, более конкретно, несправедливости. [ необходима цитата ] Впоследствии эта теория имеет широкомасштабные последствия для морального духа сотрудников , эффективности , производительности и текучести кадров . [ необходима цитата ]
Теория справедливости также применялась к интимным отношениям. Ученые рассматривают идею о том, что интимные отношения также являются примером теории справедливости в действии, поскольку партнеры оценивают справедливость своих вложений и результатов. [16] По мнению ученых, теория справедливости может объяснить, как люди выбирают своего партнера и функциональность отношений. [17] Эта концепция применялась к эксплуататорским отношениям, взаимным отношениям и альтруистическим отношениям. [18] Кроме того, ученые утверждают, что теория справедливости объясняет, что неравенство в отношениях может привести к чувствам дистресса и депрессии. [19]
Три основных предположения, применяемых к большинству бизнес-приложений теории акционерного капитала, можно обобщить следующим образом:
Теория справедливости имеет несколько последствий для руководителей предприятий:
Критика была направлена как на предположения, так и на практическое применение теории справедливости со стороны таких людей, как Левенталь, которые утверждают, что теория справедливости слишком одномерна, игнорирует процедуру и переоценивает важность концепции справедливости в социальных взаимодействиях. [21] Ученые подвергли сомнению простоту модели, утверждая, что ряд демографических и психологических переменных влияют на восприятие людьми справедливости и взаимодействия с другими. [ кем? ] Более того, большая часть исследований, подтверждающих основные положения теории справедливости, проводилась в лабораторных условиях и, таким образом, имеет сомнительную применимость к реальным ситуациям. [22] Критики также утверждали, что люди могут воспринимать справедливость/несправедливость не только с точки зрения конкретных входов и результатов отношений, но и с точки зрения всеобъемлющей системы, которая определяет эти входы и выходы. [ кем? ] Таким образом, в деловой обстановке кто-то может считать, что его или ее компенсация справедлива по отношению к компенсациям других сотрудников, но при этом он может рассматривать всю систему компенсаций как несправедливую. [14]
Исследователи предложили множество преувеличивающих и конкурирующих точек зрения:
Концепция чувствительности к справедливости предполагает, что у людей разные предпочтения в отношении справедливости, и поэтому они по-разному реагируют на воспринимаемую справедливость и несправедливость. [ необходима цитата ] Предпочтения могут быть выражены в континууме от предпочтений в отношении крайней недостаточной выгоды до предпочтений в отношении крайней избыточной выгоды. Три архетипических класса следующие:
Модель справедливости предлагает альтернативную меру справедливости/несправедливости относительно партнера по отношениям или «сравнительного человека» стандартной теории справедливости. [ требуется ссылка ] Согласно модели справедливости, человек оценивает общую «справедливость» отношений, сравнивая свои вложения и результаты с внутренне полученным стандартом. [ требуется ссылка ] Таким образом, модель справедливости позволяет включить воспринимаемую справедливость/несправедливость всеобъемлющей системы в оценки людьми своих отношений. [14]
Поведенческая экономика недавно начала применять теорию игр к изучению теории справедливости. Например, Гилл и Стоун в 2010 году анализируют, как соображения справедливости влияют на поведение в стратегических условиях, в которых люди конкурируют, и разрабатывают последствия для оптимальных трудовых контрактов. [23]