stringtranslate.com

Разочарование

Разочарование (1882), Джулиус Леблан Стюарт

Разочарование – это чувство неудовлетворенности , которое следует за нереализацией ожиданий или надежд [1] . Подобно сожалению , оно отличается тем, что человек, испытывающий сожаление, сосредотачивается в первую очередь на личном выборе, который способствовал плохому результату, тогда как человек, испытывающий разочарование, сосредотачивается на самом результате. [2] Это источник психологического стресса . [3] Изучение разочарования – его причин, последствий и степени, в которой отдельные решения мотивированы желанием его избежать – является предметом внимания в области анализа решений , [2] [4] поскольку разочарование сожаление — одна из двух основных эмоций, связанных с принятием решений . [5]

Этимология

Разочарование восходит к среднеанглийскому разочарованию посредством старофранцузского desapointer . В буквальном смысле – отстранить от должности. [6] Его использование в смысле общего разочарования восходит к концу 15 века, а на английском языке оно впервые появляется как эмоциональное состояние уныния в середине 18 века. [7]

Психология

Разочарование — это субъективная реакция, связанная с ожидаемым вознаграждением. [8] Время восстановления после разочарования зависит от интенсивности разочарования, а также от человека, испытывающего разочарование. У некоторых это может занять несколько минут, а у других такое же разочарование может занять несколько дней.

Разочарование и неспособность к нему подготовиться также рассматривались как источник случайного нарушения иммунной системы у оптимистов . [9] Хотя оптимисты в целом имеют лучшее здоровье, [10] они могут, наоборот, демонстрировать меньший иммунитет в условиях длительного или неконтролируемого стресса - феномен, который исследователи объясняют «эффектом разочарования». [9] «Эффект разочарования» утверждает, что оптимисты не используют «эмоциональную амортизацию», чтобы подготовиться к разочарованию, и, следовательно, менее способны справиться с ним, когда они его испытывают. [10] [11] Этот эффект разочарования оспаривается с середины 1990-х годов исследователем Сюзанной Сегерстром , которая опубликовала, в одиночку и в согласии, несколько статей, оценивающих его правдоподобие. Ее результаты показывают, что оптимисты не способны справиться с разочарованием, а скорее активно решают свои проблемы и в результате испытывают некоторое ослабление иммунитета. [12]

В 1994 году психотерапевт Ян Крейб опубликовал книгу « Важность разочарования» , в которой он опирался на работы Мелани Кляйн и Зигмунда Фрейда , продвигая теорию о том, что культура избегания разочарований — особенно терапевтическая культура — обеспечивает ложные ожидания совершенства в жизни и предотвращает людей от достижения здоровой самоидентичности . [13] Крейб привел в качестве двух примеров спорных жертв медицинских ошибок , которые когда-то воспринимали несчастные случаи как образ жизни, и скорбящих людей после смерти близкого человека, которым, по его словам, предоставляется ложная стадийная модель выздоровления , которая больше предназначен для того, чтобы утешить терапевтов, переживающих тяжелую утрату, чем самих скорбящих. [14]

Лаканианцы считали детское разочарование необходимым для вступления в символический мир культуры ; [15] разочарование во взрослой жизни – неудовлетворение наших требований со стороны мира – как ключ к пониманию того, кто мы на самом деле. [16]

Закон

Если товары или услуги были приобретены в надежде получить какое-либо удовольствие, а доставка товаров или услуг не привела к ожидаемому результату, клиенты иногда требовали возмещения убытков за нарушение договора на основании разочарования и страданий. Суды обычно не допускают возмещения такого ущерба, но есть случаи, когда компенсация ущерба была рассмотрена и согласована. Дела в английском праве включают Джарвис против Swans Tours Ltd (1972 г.) и Фарли против Скиннера (2001 г.).

Дело Милнер против Карнавала (2010 г.) является еще одним примером, когда клиенты, в данном случае г-н и г-жа Милнер, совершившие длительный круиз на корабле компании Cunard Queen Victoria , ожидали выгоды, которая не оправдалась и за которые требовалось возмещение ущерба как для « уменьшение стоимости» (измеримая разница между произведенным платежом и полученной стоимостью) и «дистресс и разочарование». Судья Саймон Таки разрешил подать апелляцию на судебное решение о возмещении ущерба, отметив, что это дело «может дать возможность дать авторитетные рекомендации относительно соответствующей меры компенсации в «праздничных» делах», где разочарование является проблемой. [17]

Теория

Без названия - Женщина с павлином (1919), автор Джогеш Чандра Сил.

Теория разочарования, впервые разработанная в середине 1980-х годов Дэвидом Э. Беллом и получившая дальнейшее развитие Грэмом Лумсом и Робертом Сагденом , [18] вращается вокруг идеи, что люди, рассматривающие риски, разочаровываются, когда результат риска не оценивается так положительно, как ожидаемый результат. [18] Теория разочарования использовалась при изучении таких разнообразных процессов принятия решений, как обратная миграция , соблюдение требований налогоплательщиков и готовность клиентов платить. [19] Дэвид Гилл и Виктория Проуз предоставили экспериментальные доказательства того, что люди не любят разочарований во время соревнований. [20]

Разочарованные люди сосредотачиваются на «восходящих контрфактах » — альтернативных результатах, которые были бы лучше, чем тот, который был получен на самом деле — до такой степени, что даже положительные результаты могут привести к разочарованию. [21] Один из примеров, предоставленный Bell, касается лотерейного выигрыша в размере 10 000 долларов США, события, которое теоретически будет восприниматься более позитивно, если эта сумма представляет собой максимально возможный выигрыш в лотерее, чем если бы она представляла собой наименьший выигрыш. [22] Аналитики принятия решений исходят из предположения, что люди предвидят возможность разочарования и принимают решения, которые с меньшей вероятностью приведут к переживанию этого чувства. [18] Неприятие разочарования было предложено как одно из объяснений парадокса Алле , проблематичной реакции в теории ожидаемой полезности , согласно которой люди с большей вероятностью выберут определенное вознаграждение, чем рискнут получить большее вознаграждение, и в то же время готовы попытаться получить большее вознаграждение. вознаграждение с меньшей вероятностью , когда оба варианта включают некоторый риск. [23]

В то время как более ранние разработчики теории разочарования фокусировались на ожидаемых результатах, более поздние исследования Филиппа Делькие и Алессандры Силло из INSEAD были сосредоточены на влиянии более позднего разочарования, возникающего, когда фактический результат начинает восприниматься негативно на основании дальнейшего развития; например, если человек получает более высокую, чем ожидалось, прибыль на фондовом рынке , он может быть в восторге , пока неделю спустя не обнаружит, что мог бы получить гораздо большую прибыль , если бы подождал еще несколько дней с продажей. [18] Этот опыт разочарования может повлиять на последующее поведение, и, как утверждают аналитики, включение таких переменных в теорию разочарования может улучшить изучение поведенческих финансов . [18] Разочарование, наряду с сожалением, измеряется путем прямого опроса респондентов. [24]

Смотрите также

Примечания

  1. ^ Государственный дом и школа обучения, Мичиган, Мичиган. Лапер (1932). Документы штаба, 1932 год . Мичиганский университет. п. 31.
  2. ^ Аб Белл, Дэвид Э. (январь 1985 г.). «Премирование сожаления». Наука управления . 31 (1): 117–20. дои : 10.1287/mnsc.31.1.117. JSTOR  2631680.
  3. ^ Ма, Либи (29 марта 2004 г.). «Вниз, но не наружу». Психология сегодня .
  4. ^ ван Дейк, Вилко В.; Зеленберг, Марсель; ван дер Плигт, Йооп (август 2003 г.). «Блаженны те, кто ничего не ожидает: снижение ожиданий как способ избежать разочарования» (PDF) . Журнал экономической психологии . 24 (4): 505–16. дои : 10.1016/S0167-4870(02)00211-8.
  5. ^ Вилко В. ван Дейк; Марсель Зееленберг (декабрь 2002 г.). «Исследование моделей оценки сожаления и разочарования». Мотивация и эмоции . 26 (4): 321–31. дои : 10.1023/А: 1022823221146. S2CID  55491643.
  6. ^ «разочаровать». Словарь английского языка американского наследия (5-е изд.). ХарперКоллинз.
  7. ^ «Разочарование» . Оксфордский словарь английского языка (онлайн-изд.). Издательство Оксфордского университета . (Требуется подписка или членство участвующей организации.)
  8. ^ Кеннетт, Уайт (1715). «Сезонное рассуждение о подъеме, прогрессе, открытии и полном разочаровании пороховой измены и восстания, задуманного папистами в 1605 году. 3 Джем. 1. Из проповеди, произнесенной в соборной церкви Св. Павла». , Лондон, 5 ноября 1715 года. ...». Своевременный дискурс о подъеме, прогрессе, открытии и полном разочаровании пороховой измены и восстания, задуманного папистами в 1605 году . Т. Вуд и Т. Шарп: 24.
  9. ^ Аб Шварц, Тодд (05 сентября 2003 г.). "Позитивное мышление". lclark.edu . Архивировано из оригинала 7 марта 2008 г.
  10. ^ аб Неймарк, Джилл (23 апреля 2007 г.). «Революция оптимизма». Психология сегодня .
  11. ^ «Лучше ли ожидать худшего? Психологи проверяют давнюю теорию эмоциональной амортизации» . Psych Central.com . 04 февраля 2006 г. Архивировано из оригинала 22 ноября 2015 г.
  12. ^ Segerstrom SC (сентябрь 2006 г.). «Как оптимизм подавляет иммунитет? Оценка трех аффективных путей». Психолог здоровья . 25 (5): 653–57. дои : 10.1037/0278-6133.25.5.653. ПМЦ 1613541 . ПМИД  17014284. . См. также Segerstrom SC (май 2005 г.). «Оптимизм и иммунитет: всегда ли позитивные мысли приводят к положительным эффектам?». Мозговое поведение. Иммунитет . 19 (3): 195–200. дои : 10.1016/j.bbi.2004.08.003. ПМК 1948078 . ПМИД  15797306. 
  13. ^ Сил, Клайв (2002). СМИ и здоровье . Лондон: Sage Publications, Inc., стр. 167, 242. ISBN. 978-0-7619-4730-1.
  14. ^ Сил 2002, с. 167–168
  15. ^ Вэлхенс, Альфонс де; Экке, Вильфрид Вер (2001). Феноменология и Лакан о шизофрении . Левен: Издательство Левенского университета. п. 181. ИСБН 978-90-5867-160-8.
  16. ^ Хилл, Филип (25 августа 2009 г.). Лакан для начинающих . Красное Колесо/Вайзер. п. 68. ИСБН 978-1-939994-13-4.
  17. ↑ Уорд, Л.Дж., Милнер и Анор против Carnival Plc (t/a Cunard) (2010) EWCA Civ 389, пункт 2, вынесено решение 20 апреля 2010 г., по состоянию на 27 ноября 2022 г.
  18. ^ abcde Delquié, Филипп; Чилло, Алессандра (2006). «Разочарование без предварительного ожидания: объединяющий взгляд на решение под риском». Журнал риска и неопределенности . Спрингер. 33 (3): 197–215. дои : 10.1007/s11166-006-0499-4. ISSN  0895-5646. JSTOR  41761247. S2CID  153598000.
  19. ^ См., например, «Почему люди снова идут домой?» Возвращение к теории разочарования и теории сохранения целей. Архивировано 14 апреля 2008 г. в Wayback Machine , Дэвид Келси; Альберт Щепански (1991). «Сожаление и разочарование в решениях по отчетности налогоплательщиков: экспериментальное исследование». Журнал принятия поведенческих решений . 4 (1): 33–53. дои : 10.1002/bdm.3960040104. Архивировано из оригинала 10 декабря 2012 г.и Кристиан Хомбург; Николь Кошате; Уэйн Д. Хойер (апрель 2005 г.). «Действительно ли довольные клиенты платят больше? Исследование взаимосвязи между удовлетворенностью клиентов и готовностью платить» (PDF) . Журнал маркетинга . 69 (2): 84–96. дои : 10.1509/jmkg.69.2.84.60760. S2CID  167912490.
  20. ^ Гилл, Дэвид; Проуз, Виктория (2012). «Структурный анализ неприятия разочарования в реальном соревновании усилий» (PDF) . Американский экономический обзор . 102 (1): 469–503. дои : 10.1257/aer.102.1.469. JSTOR  41408781. S2CID  7842439. Архивировано из оригинала (PDF) 30 декабря 2011 г.
  21. ^ Шварц, Алан (2002). «Ожидаемые чувства по поводу рискованных вариантов». Мур, Саймон (ред.). Эмоциональное познание: от мозга к поведению (Достижения в области исследований сознания, 44) . John Benjamins Publishing Co., стр. 183–96. ISBN 978-1-58811-224-8.
  22. ^ Белл, Дэвид Э. (январь – февраль 1985 г.). «Разочарование в принятии решений в условиях неопределенности». Исследование операций . 33 (1): 1–27. дои : 10.1287/opre.33.1.1. JSTOR  170863.
  23. ^ Цзяньминь Цзя; Джеймс С. Дайер; Джон К. Батлер (январь 2001 г.). «Модели обобщенного разочарования». Журнал риска и неопределенности . 59 (1): 59–78.и Гюль, Фарук (май 1991 г.). «Теория неприятия разочарований». Эконометрика . 59 (3): 667–86. дои : 10.2307/2938223. JSTOR  2938223.Альтернативную модель парадокса Алле можно найти в разделе «Парадокс Алле» на сайте overcomingbias.com.
  24. ^ Маркатто, Франческо; Донателла Ферранте (январь 2008 г.). «Шкала сожаления и разочарования: инструмент для оценки сожаления и разочарования при принятии решений». Суждение и принятие решений . 3 (1): 87–99. дои : 10.1017/S193029750000019X . S2CID  16164726.

дальнейшее чтение

Внешние ссылки