stringtranslate.com

Относительный капитал

Отношенческий капитал является одним из трех основных компонентов интеллектуального капитала и представляет собой ценность, присущую отношениям компании с ее клиентами, поставщиками и другими важными клиентами. Он также включает знания, возможности, процедуры и системы, которые развиваются из отношений с внешними агентами. [1] [2]

Обзор

Реляционный капитал определяется как все отношения — рыночные отношения, властные отношения и сотрудничество — установленные между фирмами, институтами и людьми, которые вытекают из сильного чувства принадлежности и высокоразвитой способности к сотрудничеству, типичной для культурно схожих людей и институтов. Реляционная зависимость может быть вертикальной или горизонтальной, восходящей или нисходящей, формируя различные типы кооперативных, совместных или коконкурентных механизмов в различных экосистемах. [3] Существуют основные концептуальные различия между промышленными и региональными экономистами в их взглядах на реляционный капитал. Были проведены исследования, применяющие количественные, эмпирические и эконометрические методы в попытке проверить существование реляционного капитала и его важность для инновационной деятельности в фирмах. Обнаружено, что прокси представляют собой каналы, по которым знания развиваются на местном уровне и, следовательно, косвенно реляционного капитала. [4]

Лейф Эдвинссон , директор по интеллектуальному капиталу в Skandia , [5] может считаться отцом современной мысли об интеллектуальном капитале. Эдвинссон и Мэлоун (1997) и Брукинг (1996) являются пионерами в работе с интеллектуальным капиталом. [6] Клиентский капитал — это сила и лояльность отношений с клиентами. Удовлетворенность клиентов, повторные сделки, финансовое благополучие и ценовая чувствительность могут использоваться в качестве показателей клиентского капитала. [7] Понятие о том, что клиентский капитал отделен от человеческого и структурного капитала, указывает на его центральное значение для стоимости организации. Отношения с клиентами отличаются от других отношений как внутри, так и за пределами организации. Отношенческий капитал или клиентский капитал — это сила и лояльность отношений с клиентами. [8] [9]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ Khavandkar, Ehsan, Theodorakopoulos, Nicholas, Hart, Mark, & Preston, Jude (2016). Leading the Diffusion of Intellectual Capital Management Practices in Science Parks. В H. Shipton, P. Budhwar, P. Sparrow, & A. Brown (ред.), Human Resource Management, Innovation and Performance (стр. 213–231). Лондон: Palgrave Macmillan UK.
  2. ^ Субраманиам, Мохан и Юндт, Марк (2005). Влияние интеллектуального капитала на типы инновационных возможностей. Журнал Академии управления, 48(3), 450–463.
  3. ^ Хаванд Кар, Джалил и Хавандкар, Эхсан (2013), «Интеллектуальный капитал: модели управления, развития и измерения», 3-е издание, Издательство Министерства науки, исследований и технологий.
  4. ^ Капелло, Роберта; Алессандра Фаггиан (2005), «Коллективное обучение и реляционный капитал в местных инновационных процессах», Regional Studies , 39 (1): 75–87, Bibcode : 2005RegSt..39...75C, doi : 10.1080/0034340052000320851, S2CID  154549026
  5. ^ Skandia (1994), «Визуализация интеллектуального капитала в Skandia», Приложение к годовому отчету Skandia за 1994 год.
  6. ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской междисциплинарной конференции по исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Cambridge University Press, 1998. стр. 4
  7. ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской междисциплинарной конференции по исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Cambridge University Press, 1998., стр. 5
  8. ^ Эдвинссон, Лейф и Майкл С. Мэлоун (1997), Интеллектуальный капитал: осознание истинной ценности вашей компании путем поиска ее скрытых корней, HarperCollins Publishers, Inc., Нью-Йорк.
  9. ^ Люти, Дэвид Х. «Интеллектуальный капитал и его измерение». Труды Азиатско-Тихоокеанской междисциплинарной конференции по исследованиям в области бухгалтерского учета (APIRA), Осака, Япония. Cambridge University Press, 1998.