stringtranslate.com

Управление информационными технологиями

Управление информационными технологиями ( ИТ-менеджмент ) — это дисциплина, посредством которой все ресурсы информационных технологий фирмы управляются в соответствии с ее потребностями и приоритетами. Управление ответственностью в компании влечет за собой многие из основных функций управления, таких как бюджетирование , кадровое обеспечение, управление изменениями , а также организация и контроль, наряду с другими аспектами, которые являются уникальными для технологий, такими как проектирование программного обеспечения , сетевое планирование, техническая поддержка и т. д. [1]

Цель

Основная цель управления ИТ — создание ценности посредством использования технологий. Для этого необходимо согласовать бизнес-стратегии и технологии.

Управление ИТ отличается от систем управления информационными системами . Последнее относится к методам управления, связанным с автоматизацией или поддержкой принятия решений человеком. [2] Управление ИТ относится к управленческой деятельности, связанной с ИТ в организациях. MIS в основном сосредоточена на аспекте бизнеса, с сильным вкладом в технологическую фазу бизнеса/организации.

Основное внимание в управлении ИТ уделяется созданию ценности, которое стало возможным благодаря технологиям. Это требует согласования технологий и бизнес-стратегий . В то время как создание ценности для организации подразумевает сеть взаимоотношений между внутренней и внешней средой, технология играет важную роль в улучшении общей цепочки создания ценности организации. Однако это увеличение требует, чтобы управление бизнесом и технологиями работало как творческая, синергическая и совместная команда, а не как чисто механистическая сфера контроля. [3]

Исторически один набор ресурсов был выделен для одной конкретной вычислительной технологии, бизнес-приложения или направления бизнеса и управлялся изолированно. [4] Эти ресурсы поддерживали один набор требований и процессов и не могли быть легко оптимизированы или перенастроены для поддержки фактического спроса. [5] Это привело к тому, что поставщики технологий стали создавать и дополнять свои ориентированные на продукт инфраструктуры и предложения по управлению средами конвергентной инфраструктуры , которые объединяют серверы, хранилища, сети, безопасность, управление и объекты. [6] [7] Эффективность наличия такого типа интегрированной и автоматизированной среды управления позволяет предприятиям быстрее запускать свои приложения, с более простым управлением и обслуживанием, а также позволяет ИТ-отделам быстрее настраивать ИТ-ресурсы (такие как серверы, хранилища и сети) для удовлетворения непредсказуемых потребностей бизнеса. [8] [9]

Дисциплины управления ИТ

Ниже перечислены концепции, которые обычно перечисляются или изучаются в рамках широкого термина «Управление ИТ»: [10] [11] [12] [13] [14]

ИТ-менеджеры

У ИТ-менеджеров много общего с менеджерами проектов , но их главное отличие заключается в фокусе: ИТ-менеджер несет ответственность и подотчетен за текущую программу ИТ-услуг, в то время как ответственность и подотчетность менеджера проекта ограничиваются проектом с четкой датой начала и окончания. [18]

Большинство программ по управлению ИТ предназначены для обучения и развития менеджеров, которые могут эффективно управлять планированием, проектированием, выбором, внедрением, использованием и администрированием новых и конвергентных информационных и коммуникационных технологий. Учебный план программы предоставляет студентам технические знания и управленческие знания и навыки, необходимые для эффективной интеграции людей, информационных и коммуникационных технологий и бизнес-процессов в поддержку организационных стратегических целей. [19]

ИТ-менеджерам необходимо обладать преимущественно техническими и управленческими навыками, такими как навыки аналитика компьютерных систем , аналитика информационной безопасности , вычислений , планирования , коммуникационных технологий и бизнес-процессов . [15]

Выпускники должны уметь:

  1. объяснить важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории, используемые в управлении ИТ.
  2. применять важную терминологию, факты, концепции, принципы, аналитические методы и теории в управлении ИТ при анализе сложных фактических ситуаций.
  3. интегрировать (или синтезировать) важные факты, концепции, принципы и теории в управлении ИТ при разработке решений многогранных проблем управления ИТ в сложных ситуациях. [20]

Последствия недостатков управления ИТ

В 2013 году хакерам удалось установить вредоносное ПО с целью кражи информации клиентов Target. Вредоносное ПО было нацелено на «40 миллионов номеров кредитных карт — и 70 миллионов адресов, телефонных номеров и другой личной информации». Примерно за шесть месяцев до того, как это произошло, Target инвестировала 1,6 миллиона долларов в установку инструмента обнаружения вредоносного ПО, созданного FireEye, чей продукт безопасности также используется ЦРУ. Программное обеспечение обнаружило вредоносное ПО, и оповещение было отправлено, как и предполагалось. Однако после этого ничего не было сделано. Хакерам успешно удалось украсть треть конфиденциальной информации потребителей США. Неотзывчивость системы безопасности Target привела к 90 искам, поданным против Target, что пошло в дополнение к еще примерно 61 миллиону долларов США, потраченным только на реагирование на нарушение, [21]

Смотрите также

Ссылки

  1. ^ МакНурлин, Барбара и др. (2009). Управление информационными системами на практике (8-е изд.) . Prentice Hall.
  2. ^ О'Брайен, Дж. (1999). Системы управленческой информации – Управление информационными технологиями в объединенном в сеть предприятии . Бостон: Irwin McGraw-Hill. ISBN 0-07-112373-3.
  3. ^ Берд, М. (2010). Современное руководство по управлению информационными технологиями. Create Space.
  4. ↑ Талбот, Крис, «HP расширяет линейку конвергентной инфраструктуры», ChannelInsider, 7 июня 2011 г.
  5. ^ "Гарднер, Дана, "Подход к конвергентной инфраструктуре прокладывает путь к повышению производительности центров обработки данных, частных облаков", 9 февраля 2010 г., IT Business Edge". Архивировано из оригинала 5 декабря 2013 г. Получено 20 октября 2011 г.
  6. ↑ Хафф, Лиза, «Битва за конвергентную сеть центров обработки данных», Data Center Knowledge, 18 августа 2011 г.
  7. ^ "Харрис, Деррик, "Может ли открытая конвергентная инфраструктура конкурировать?" GigaOM, 10 октября 2010 г.". Архивировано из оригинала 19 июня 2012 г. Получено 20 октября 2011 г.
  8. ↑ Острейх, Кен, «Конвергентная инфраструктура», Форум технических директоров, 15 ноября 2010 г. Архивировано 13 января 2012 г. на Wayback Machine
  9. ^ "Golden, Bernard, "Cloud Computing: Two Kinds of Agility", CIO, 16 июля 2010 г.". Архивировано из оригинала 6 декабря 2013 г. Получено 20 октября 2011 г.
  10. ↑ 28 ноября 2008 г.
  11. ↑ 28 ноября 2008 г.
  12. ^ Маккин, Джеймс Д. и Смит, Хизер А., Making IT Happen: Critical Issues in IT Management, Wiley Series in Information Systems, 2003
  13. ^ Мудрость CIO: Лучшие практики от ведущих ИТ-экспертов Кремниевой долины, Лейн, Д. (ред.), Prentice Hall 2004
  14. ^ Вин, Аннелис ван дер; Ян ван Бон (2007). Основы ITIL V3 . Издательство Ван Харен. ISBN 978-90-8753-057-0.
  15. ^ abc Meinke, Hannah (2020), «Как стать ИТ-менеджером: что нужно для успеха», технологический блог, Университет Расмуссена.
  16. ^ Axelos (2021). Axelos ITIL 4 Foundation . Axelos.
  17. ^ Канцелярский офис, Клэр Агаттер (2012). Справочник по основам ITIL. ISBN 9780113313495.
  18. ^ Томас, Ране (15 июня 2009 г.). «ИТ-менеджеры и управление проектами». PM Hut . Получено 13 декабря 2009 г.
  19. ^ "Магистр менеджмента (информационные технологии)". Университет Чарльза Стерта. Архивировано из оригинала 2014-09-25 . Получено 2014-09-03 .
  20. ^ "Журнал - Знания по менеджменту, экономике и информационным технологиям" (PDF) . scientificpapers.org . Получено 2014-09-03 .
  21. ^ Райли, М., Элгин, Б., Лоуренс, Д. и Мэтлак, К. (2014, 13 марта). Пропущенные сигналы тревоги и 40 миллионов украденных номеров кредитных карт: как Target все испортила. Bloomberg Businessweek. Получено из [1]