Сети профессиональных услуг — это деловые сети независимых фирм, которые объединяются для предоставления профессиональных услуг клиентам через организованную структуру. [1] Они особенно распространены в юриспруденции и бухгалтерском учете. Любая профессия, которая работает в одном месте, но имеет клиентов в нескольких местах, может предоставить потенциальных членов для профессиональной сети. Эта статья посвящена сетям бухгалтерской, юридической, многопрофильной и специализированной практики. Согласно статистике 2010 года, члены этих сетей нанимают более миллиона специалистов и сотрудников и имеют совокупный годовой доход, превышающий 200 миллиардов долларов. [2]
Сети бухгалтерского учета были разработаны в первую очередь для удовлетворения требований Комиссии по ценным бумагам и биржам США к аудиту публичных компаний. Они включают в себя известные сети бухгалтерского учета, такие как PwC , Deloitte , Ernst & Young и KPMG (также известные как « Большая четверка аудиторских фирм »), а также более 30 других сетей и ассоциаций бухгалтерского учета. [3] Они являются высокоструктурированными организациями.
Сеть юридических фирм развивалась в конце 1980-х годов. Они включают в себя юридические и основанные на юридических фирмах многопрофильные сети , такие как Lex Mundi , Alliott Group , World Services Group , TerraLex, Meritas , IR Global и State Capital Group.
Известно более 175 сетей в области права, [4] 40 в области бухгалтерского учета и 20 специализированных сетей. [5] Доходы отдельных сетей превышают 20 миллиардов долларов. [6]
Каждая сеть, от бухгалтерских сетей , таких как PwC [7] и KPMG [8], до сетей юридических фирм , таких как Lex Mundi , [9] Multilaw , и многопрофильных сетей , таких как World Services Group (WSG) [10] , использует «сетевой отказ от ответственности». В сетевом отказе от ответственности говорится, что члены сети являются независимыми фирмами, которые не практикуют совместно и не несут ответственности за халатность друг друга. В нем также говорится, что, как правило, сеть не практикует профессию и не предоставляет иных услуг клиентам членов сети. Эта независимость является основой как сетевых операций, так и управления.
Основным фактором, влияющим на потребность в сетях, является глобализация экономики. [11] Спрос и предложение больше не являются локальными, а глобальными. Цена товаров зависит от погоды на другом конце света или от спроса в развивающихся странах. Производство осуществляется там, где активы и человеческие ресурсы могут быть наиболее эффективно использованы. Поставщики профессиональных услуг должны иметь возможность выходить на глобальный уровень, чтобы представлять своих клиентов по всему миру. Сети являются практичным и экономически эффективным методом достижения этих целей. [12] Участники сетей имеют доступ к другим участникам, которые понимают местные экономические, правовые и политические факторы.
С теоретической точки зрения сети являются эффективной моделью улучшения услуг. [13] Участники и сети являются различными частями уравнения ресурсов для предоставления участникам качественных, надежных, локальных и глобальных услуг. Нет никаких реальных ограничений того, что может быть достигнуто через сеть, когда сеть и ее участники работают в сочетании друг с другом. [14] Это сотрудничество лежит в основе сети.
Сети не занимаются профессиональной деятельностью и не предоставляют услуги, которые их члены предоставляют своим клиентам. Сети не предоставляют бухгалтерские или юридические услуги . Они работают на благо членов, поддерживая их операции. Сеть может объединять ресурсы отдельных членов, не рискуя при этом потерять их личные идентичности или финансовую независимость. [15]
Сеть — это больше, чем организация поддержки или совместная структура, в которой участники могут удовлетворять потребности клиентов. Это организация, имеющая общую корпоративную идентичность или бренд. Название сети может представлять стандарт, который требуется от всех ее участников. Логотип и бренд принадлежат сети, а не участникам. Членство может создать глобальную корпоративную идентичность. Целью этой идентичности является участие в сети, которое будет транслироваться в бизнес для отдельных независимых участников.
Для компании, чтобы внутренне развить глобальное и локальное присутствие, потребуются десятилетия и миллиарды долларов. [16] Для компании/фирм, чтобы запустить сеть, которая развивает такое же проникновение на рынок, может потребоваться десятилетие и стоить всего миллионы долларов. Однако эти расходы распределяются среди полных членов, поэтому стоимость на одного члена низкая. Стоимость для будущих членов, чтобы получить прямой и немедленный доступ к этим ресурсам, является минимальной .
Профессиональные сервисные сети являются sui generis , и каждая сеть формируется по разным причинам. Текущие и потенциальные участники привлекаются сетями, в которых они могут преследовать свои собственные индивидуальные цели. Хотя сети, несомненно, имеют что-то общее, каждую из них следует рассматривать в контексте ее уникальности. Успешная сеть — это та, которая соответствует ожиданиям всех ее участников.
Цель сети — создать структуру, которая позволит членам расширять свои услуги. В рамках сети они могут действовать для достижения своих интересов. Эти интересы могут включать в себя рекомендации, совместные предприятия, доступ к экспертизе, развитие региональной экспертизы, публикацию статей для клиентов, брендинг, обмен технической информацией, позиционирование на рынке, услуги pro bono и т. д. Объем этих интересов определяется не членами, а сетью.
Сетевые организации определяются своей целью, структурой и процессом. Цель сети отличается от цели компании или профессиональной фирмы тем, что она ограничена определенными видами деятельности, которые принесут пользу ее членам и повысят ее производительность. Структура сети отражает виды деятельности, которые она стремится продвигать, и базовые культуры ее членов. Бухгалтерские , юридические , многопрофильные и специализированные сети будут отличаться друг от друга. Процесс определяется тем, как они управляются и работают.
Сети создаются вокруг общих специализированных активов, совместного контроля и коллективной цели. Специализированные активы отражают определенные виды деятельности сети. Чтобы иметь совместный контроль над активами, необходимо сотрудничество между членами. Сотрудничество требует общепонятной цели или целей. Сеть профессиональных услуг не является ни простым расширением членов, ни только организацией поддержки для независимых фирм профессиональных услуг, а скорее независимой организацией. Это также бизнес, и он сильно отличается от профессиональных ассоциаций, таких как ассоциации адвокатов , бухгалтеров и других ассоциаций, членство в которых, как правило, открыто для всех квалифицированных специалистов.
На вопрос, почему они присоединились, члены обычно отвечают, что они присоединились по веским причинам: получать рекомендации от других членов, иметь надежные фирмы, к которым они могут обратиться, сохранять независимость, удовлетворять потребности клиентов, удерживать существующих клиентов, имея возможность предоставлять услуги в других штатах или странах, и получать новых клиентов на своем рынке, которые знают о членстве. [17] Они также могут захотеть обменяться знаниями, которые могут снизить риски в деятельности их собственной фирмы, или получить доступ к другим ресурсам. [18] Члены сети также минимизируют возможные потери, распределяя риски. [19] Членство — это проактивный способ извлечь выгоду из изменений и в то же время сохранить ресурсы. Членство также может повысить престиж члена, будучи связанным с престижными фирмами, услугами которых уже пользуется клиент. Сети достигают этих целей с помощью различных корпоративных структур, в которых руководители имеют командование и контроль .