Срок службы продукта или его жизненный цикл — это временной интервал с момента продажи продукта до момента его утилизации. [1]
Срок службы продукта немного отличается от срока службы , поскольку последний учитывает только фактическое время использования продукта. [1] Он также отличается от экономического срока службы продукта, который относится к моменту, когда обслуживание продукта обходится дороже, чем его замена; [2] от технического срока службы продукта, который относится к максимальному периоду, в течение которого продукт имеет физическую способность функционировать; [3] и от функционального срока службы, который является временем, в течение которого продукт должен прослужить независимо от внешнего вмешательства для увеличения срока его службы. [4]
Срок службы продукта представляет собой важную область исследования в отношении дизайна продукта , круговой экономики [5] и устойчивого развития . [3] Это связано с тем, что продукты, вместе с материалами, участвующими в их проектировании, производстве, распределении, использовании и утилизации (на протяжении всего их жизненного цикла ), воплощают углерод из-за энергии, вовлеченной в эти процессы. [6] Следовательно, если срок службы продукта может быть продлен, использование энергии , воплощенной в углероде , может быть сокращено, и может быть достигнут прогресс в направлении сокращения выбросов парниковых газов: Бокен и др. [7] называют это « замедлением циклов ресурсов » (309, их акцент ). Кроме того, чрезмерное образование отходов приписывается недолговечным товарам и обществу одноразового использования. [8]
В последние годы наблюдается рост академических и политических дискуссий вокруг срока службы продуктов. Например, обсуждение срока службы продуктов является неотъемлемой частью плана действий Европейской комиссии по круговой экономике [9] . В академической среде Консорциум PLATE (Срок службы продуктов и окружающая среда) проводит регулярные конференции и семинары по теме срока службы продуктов и окружающей среды (см.: http://www.plateconference.org/). В деловом мире Индекс экономики секонд-хенда канадской платформы Kijiji изучает, как потребители продлевают срок службы продуктов через рынки секонд-хенда, обмен, дарение и аренду/лизинг/кредитование/пулинг (см.: https://www.kijiji.ca/kijijicentral/second-hand-economy/).
В этой статье рассматривается, как определяются сроки службы продукта в академической литературе, и обсуждается, как можно измерить сроки службы продукта. Проводится различие между определением и измерением фактических и ожидаемых сроков службы продукта.
Определения сроков службы продукта различаются в зависимости от того, какие аспекты интересуют тех, кто проводит исследование. Как правило, фактические сроки службы продукта относятся к фактическому времени, в течение которого продукт существует в определенном состоянии. [1] Напротив, ожидаемые сроки службы продукта относятся к ожиданиям пользователей относительно срока службы продукта. [10] Кроме того, фактические и ожидаемые сроки службы продукта зависят от прочности и долговечности; эти концепции кратко описаны ниже.
Долговечность описывается Купером [11] как «способность продукта выполнять требуемую функцию в течение длительного периода при нормальных условиях использования без чрезмерных расходов на обслуживание или ремонт» (стр. 5). Напротив, долговечность охватывает больше, чем просто материальные свойства продукта. [3] Купер [3] отмечает, что поведение пользователя и более широкие социальные и культурные тенденции играют важную роль в долговечности продукта. В параграфах ниже излагаются определения фактического и ожидаемого срока службы продукта.
Мураками и др. [1] и Огучи и др. [12] провели исчерпывающую работу по составлению нескольких определений и обсуждению методов определения фактических сроков службы продукта. Мурками и др. [1] выделяют следующие основные концепции в определениях срока службы продукта, которые обсуждаются ниже: возраст, время проживания, срок службы, период владения и продолжительность использования.
Возраст продукта — это время с момента его создания до настоящего момента или «времени, представляющего интерес» (: [1] 600) для исследователей.
Время проживания считается временем, в течение которого продукт, его составляющие материалы и части существуют в обществе. [1] Время проживания включает время, в течение которого продукт может быть сломан и/или выброшен. [1]
По мнению Мурками и др. [1], срок службы продукта — это продолжительность времени, в течение которого продукт продолжает работать и может использоваться.
Период владения — это период времени, в течение которого пользователь владеет продуктом. [1]
Продолжительность использования указывает, как долго пользователь использует продукт. [1] Мурками и др. [1] различают продолжительность использования и срок службы , отмечая, что продолжительность использования измеряется для конкретного пользователя, тогда как срок службы описывает общее использование продукта в процессе эксплуатации для всех его пользователей (с учетом передачи права собственности, например, повторного использования). Кроме того, период владения отличается от продолжительности использования, поскольку период владения включает время «мертвого хранения» (: [1] 601), когда продукт принадлежит пользователю, но не используется (т. е. находится на хранении).
PLE реализуется посредством различных сущностей, которые можно в общем виде назвать бизнес-моделями продления срока службы продукта (PLEBM) и которые направлены на улучшение дизайна продукта (стратегии природы) [13] [14] или увеличение срока службы продукта на этапах после производства (стратегии воспитания). [4] Любая организация может представлять собой PLEBM до тех пор, пока она способствует увеличению срока службы продукта. Структура бизнес-модели продления срока службы продукта (PLEBM) представляет собой типологию бизнес-моделей PLE, основанную на структуре Остервальдера и Пиньера (2010).
В докладе конференции Огучи и др. [10] была сделана попытка выявить и проверить различия в определениях ожиданий срока службы продукта. Огучи и др. [10] проиллюстрировали, что предыдущие исследования ожидаемых сроков службы продукта были непоследовательны в использовании термина ожидаемые сроки службы продукта. Например, Купер [15] спрашивает о «разумных» ожидаемых сроках службы, в то время как Брук Линдхерст [16] [17] обсуждает «нормальные» ожидаемые сроки службы. Визер и др. [18] выявили напряженность между повседневными ожиданиями и желаниями, проведя различие между этими ожиданиями в своем исследовании 21 продукта. Кроме того, в более ранней работе Тасаки и др. [19] и более поздней работе WRAP [20] пользователей просили сообщать как о том, как долго они владеют предметом, так и о том, как долго они ожидают использовать предмет в будущем: WRAP [20] называют это «активным использованием». Основываясь на этих предыдущих исследованиях ( описанных выше ), Огучи и др. [10] определили и протестировали три различных определения ожидаемого срока службы продукта, они изложены ниже.
Огучи и др. [10] определяют предполагаемый срок службы как период времени, в течение которого пользователь намерен использовать рассматриваемый продукт.
Идеальный срок, в течение которого пользователь ожидает, что его продукт прослужит. Огучи и др. [10] описывают это как «наивысшее предпочтение потребителей».
Реалистичное предсказание пользователем того, как долго прослужит продукт. Предполагается, что пользователь делает это предсказание на основе своего предыдущего опыта и «других соответствующих факторов» (Oguhci et al. [10] ).
Академическое исследование срока службы электрического и электронного оборудования было проведено в 2000 году Купером и Майерсом [21], которые провели интервью с домохозяйствами и фокус-группы, чтобы установить возраст при утилизации (фактический срок службы продукта) и ожидаемые сроки службы для 17 продуктов. После этого исследования другие ученые провели работу по измерению фактического и ожидаемого срока службы продукта; используемые методы описаны ниже.
Фактические сроки службы продукта можно измерить с помощью различных методов, которые включают: тестирование продукта, опросы по отбраковке, интервью с пользователями и моделирование. Они обсуждаются ниже.
Изделия можно тестировать в лабораторных условиях, чтобы оценить их срок службы в различных условиях использования. [3]
Огучи и др. [12] установили, что обследования предприятий по переработке и утилизации отходов могут предоставить информацию о возрасте прибора на момент поломки или утилизации. Идентификационная информация, такая как серийный номер продукта и/или номер партии, может быть использована для определения даты изготовления, на основании которой можно рассчитать возраст прибора на момент поломки или утилизации.
Купер и Майерс [21] провели опросы домохозяйств , чтобы установить возраст 17 электрических и электронных предметов, которые выбрасываются и ломаются. Однако было отмечено, что опросы пользователей зависят от точности памяти , и что обзоры продуктов, которые вышли из строя в прошлом, предоставляют информацию только об «исторической ситуации» (: [3] стр. 10), не принимая во внимание особенности и срок службы существующих продуктов.
Срок службы продукта может быть смоделирован с использованием имеющихся данных из опросов с применением вероятности и других статистических концепций (например, распределений ). [12] [22] Одна из самых ранних попыток оценить срок службы продукта была предпринята Пенноком и Йегером [23], которые использовали актуарные методы для измерения срока службы бытовых товаров для одного владельца. В 1990-х годах Баюс [24] смоделировал показатели замены автомобилей, а Баюс и Гупта [25] оценили процесс принятия решений пользователем и факторы вокруг покупки заменяющего автомобиля. [25] В 2010 году Огучи и др. [12] предложили моделировать срок службы продукта, факторизуя общее количество продуктов, отправленных и выброшенных за год. Огучи и др. [12] изложили ряд уравнений, которые представляют распределения срока службы для данного продукта в определенный момент времени.
Ожидаемые сроки службы продукта измеряются на индивидуальном уровне с использованием методов опроса и коллективно с использованием фокус-групп. За исключением Огучи и др. [10] и Визера и др. [18], многие исследования ожидаемых сроков службы продукта не различают различные определения (изложенные выше). Методы измерения ожидаемых сроков службы продукта изложены ниже.
Методы опроса ожидаемых сроков службы продукта включают онлайн-анкеты , [10] [18] домашние [21] и телефонные [26] интервью . В этих исследованиях отдельных участников просили сообщить об их ожиданиях относительно сроков службы продукта в единицах времени. Методы опроса (такие как Огучи и др. [10] ) также могут использовать элементы Лайкерта для оценки того, соответствуют ли текущие продукты ожиданиям пользователей в отношении прочности и долговечности.
Можно организовать фокус-группы , в которых участники примут участие в обсуждениях для достижения группового консенсуса относительно ожидаемого срока службы продукта. [17]
{{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite book}}
: CS1 maint: отсутствует местоположение издателя ( ссылка ){{cite book}}
: CS1 maint: местоположение отсутствует издатель ( ссылка ) CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка ){{cite book}}
: CS1 maint: несколько имен: список авторов ( ссылка )