Австралийская сеть супермаркетов, принадлежащая Coles Group
Coles Supermarkets Australia Pty Ltd , торговая марка Coles , — австралийская сеть супермаркетов, розничной торговли и потребительских услуг со штаб-квартирой в Мельбурне , входящая в состав Coles Group . Основанная в 1914 году в Коллингвуде Джорджем Коулсом , компания Coles управляет 846 [3] супермаркетами по всей Австралии, включая несколько супермаркетов Bi-Lo, переименованных в настоящее время . В компании Coles работает более 120 000 сотрудников [3] [4] и на ее долю приходится около 27 процентов австралийского рынка. [5] В большом головном офисе Coles на юго-востоке Мельбурна работают 4000 сотрудников.
Coles Online — это служба онлайн-покупок компании («нажми и забери» и доставка на дом).
В период с 1986 по 2006 год Coles Supermarkets был брендом Coles Myer, позже Coles Group , до того, как Wesfarmers приобрела Coles Group в 2007 году. Он снова стал дочерней компанией Coles Group после того, как Wesfarmers выделила бизнес в ноябре 2018 года .
В 2020 году Coles изменила свой слоган на «Цени по-австралийски».
История
Джордж Коулз изучал розничную торговлю, работая в бизнесе своего отца «Coles Store» с 1910 по 1913 год. (Магазин продолжал работать как «The Original Coles» в Уилмоте, Тасмания, пока не был разрушен пожаром 24 января 2014 года. [7] ) Сама Coles была основана, когда Джордж Коулз открыл магазин Coles Variety Store 9 апреля 1914 года на Смит-стрит в пригороде Мельбурна Коллингвуд . Произошло дальнейшее расширение, и интерес Coles к розничной торговле продуктами питания усилился в 1958 году, когда она приобрела 54 продуктовых магазина John Connell Dickins. Затем в 1959 году она приобрела сеть Beilby's в Южной Австралии и 265 продуктовых магазинов Matthews Thompson в Новом Южном Уэльсе в 1960 году .
В 1960 году первый супермаркет (торгующий под названием Dickins) был открыт в пригороде Мельбурна Балвин-Норт , на углу улиц Берк и Донкастер-роуд , где продолжает работать модернизированная версия. К 1973 году Коулз открыл магазины во всех столицах Австралии. С 1962 года его супермаркеты носили бренд Coles New World с сопутствующими изображениями на тему космической эры. [9] В 1991 году магазины были переименованы в Coles Supermarkets , а с 1998 года - просто в Coles .
В 2004 году офис подразделения спиртных напитков (Coles Liquor Group) был перенесен из Чуллоры в Сиднее в головной офис компании в Хоторн-Ист , Мельбурн. Генеральный директор Coles Myer Джон Флетчер упомянул о шаге по повышению эффективности взаимодействия отделов продуктов питания и спиртных напитков. Это также привело к уходу из компании Крейга Уоткинса (ветерана с 35-летним стажем и директора Coles Liquor). [10]
С середины 2006 года многие супермаркеты Bi-Lo имели марку Coles Supermarkets. Супермаркеты Newmart, под которыми торговал Bi-Lo в Западной Австралии , в 2002–2003 годах назывались Coles Supermarkets. Магазины Newmart, расположенные рядом с Coles в том же районе или торговом центре, были проданы Foodland и переименованы в ныне несуществующую сеть супермаркетов Action . Программа конверсии была приостановлена на Пасху 2007 года. [11] В июле 2007 года Wesfarmers согласовала условия покупки Coles Group за 22 миллиарда долларов. Покупка была завершена в начале 2008 года. [12]
В августе 2007 года, когда Wesfarmers анонсировала свои планы по реструктуризации Coles Group после ее ожидаемого поглощения, она заявила, что одно из трех запланированных подразделений будет включать супермаркеты, винные магазины и магазины повседневного спроса. [13]
С 2008 по 2014 год Coles управлял британский ритейлер Ян МакЛеод . [14]
В феврале 2011 года Коулз приобрел 50-процентную долю National Australia Bank в крупнейшей в Австралии программе лояльности Flybuys , передав ему 100% владения. [15] В сентябре 2011 года Coles начала продавать одежду под собственными торговыми марками в своих магазинах, при этом несколько магазинов были отремонтированы для соответствия ассортименту. [16]
В 2018 году Wesfarmers объявила о своем намерении разделить бизнес Coles, стремясь сохранить только 20% акций в будущем. [17] В 2018 году Стивен Кейн был назначен генеральным директором бренда Coles Supermarket в рамках отделения Coles от Wesfarmers.
Первоначальным лозунгом Коулза было «не более 2/6», когда он в основном управлял универсальными магазинами. Лозунг «В Coles New World вы найдете лучшее соотношение цены и качества» использовался в 1980-х годах. Красно-оранжевый шар использовался с 1991 по 2005 год, хотя на вывесках магазинов он продолжал использоваться до начала 2010-х годов. «Служить вам лучше» использовалось в качестве лозунга с 1998 по 2003 год, его заменили лозунгом «спасать каждый день», одобренным актрисой Лизой МакКьюн . Галочка в кружке использовалась в качестве логотипа с 2003 по 2007 год, заменив сферу в качестве основного устройства в 2005 году. «Сохранять каждый день » позже было изменено на грамматически правильное «сохранять каждый день» . [18]
В 2007 году слоган и кружок были прекращены, а просто имя Coles использовалось при подготовке к новому логотипу с красным шаром, соответствующему предложенной ливрее Coles Group, которая была отложена позже в том же году, поскольку бизнес был продан. В следующие несколько лет использовался ряд слоганов: «Что-то лучше каждый день», «Гордость Австралии с 1914 года» (введенная благодаря телевизионному спонсорству летних Олимпийских игр 2008 года ), [19] «Сокращение затрат на покупки». , «Качественная еда стоит меньше в Coles» и «Все это имеет значение». [20] Лозунг «В Коулсе происходят хорошие дела» был выдвинут в 2018 году, а нынешний слоган «Цени по-австралийски» был использован в 2020 году.
В 1960-х годах Коулз спонсировал викторину на общие знания « Вопрос Коулза за 3000 фунтов стерлингов» (позже «Вопрос Коулза за 6000 долларов » и «Вопрос Коулза за 7000 долларов »), которая транслировалась на канале 7 . [9]
В 2010 году Коулз запустил новый слоган «Вниз, цены снижаются», в котором изображена большая красная мультяшная рука, указывающая вниз, что символизирует политику низких цен сети. В слоган вошла мелодия « Down Down », хита 1975 года британских рокеров Status Quo . [21]
В 2011 году кампания была пересмотрена в соответствии с мелодией хита Петулы Кларк 1964 года « Downtown ». [22] , но позже в том же году вернулся к «Down Down». В 2012 году он использовал Status Quo, который первоначально записал песню в 1975 году, исполняя и говоря в новейшей рекламе серии. В феврале 2016 года Коулз снова обновил кампанию «Down Down» на мелодию This's Amore («это Down Down»). В мае 2017 года кампания «Down Down» была снова обновлена благодаря участию австралийского идола и участника реалити-шоу Кейси Донован с новой диско-версией рекламы. [23] В конечном итоге от этого отказались в марте 2018 года, когда в рекламе Coles (в основном на радио в магазине, известном как Coles Radio) вместо этого использовалась популярная диско-песня 1977 года Best of My Love группы The Emotions. [24]
Радио
Coles Radio — это торговая марка внутримагазинной радиостанции, которую можно услышать во всех супермаркетах Coles. Он принадлежит и управляется в партнерстве с телекомпанией Nova Entertainment и использует популярный современный формат для взрослых с плейлистом, состоящим из поп-хитов 80-х, 90-х, 00-х и современных хитов. Станция также доступна за пределами магазинов через веб-сайт Коулза, приложение Nova Player и по цифровому радио DAB + , что делает ее доступной во многих новых моделях автомобилей.
Интернет-торговля
Обвинения в антиконкурентной практике
Поставщики обвинили Coles в использовании жесткой тактики в отношениях со своими поставщиками. [25] Расследование, проведенное Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей в 2004 году , не привело к предъявлению каких-либо исков против Коулза и Вулворта . Считается, что расследование 2012 года, в ходе которого поставщикам была предложена анонимность, выявило неэтичные действия. [26] В 2013 году ACCC расследовала действия Коулза и Вулворта по обвинениям в том, что они использовали неправильную рыночную практику для снижения цен поставщиков. [26]
Юридические дела
В 2014 году Федеральный суд Австралии постановил, что Коулс «угрожал причинить вред поставщикам, если они не выполнят их требования», и обязал сеть выплатить 10 миллионов долларов в качестве штрафа. [27]
В 2015 году Федеральный суд Австралии оштрафовал Coles на 2,5 миллиона долларов за вводящие в заблуждение заявления в отношении продажи частично выпеченного хлеба. [28]
Предложение по топливу 4 цента за литр: когда клиент тратит 30 долларов или больше за одну транзакцию в Coles, Bi-Lo, Pick'n'Pay или Liquorland , он получает в квитанции купон на скидку в четыре цента для использования. на станциях технического обслуживания Coles Express . Эта практика подверглась критике со стороны экспертов по конкурентному праву, которые утверждают, что люди платят более высокие цены на бензин и продукты, чтобы финансировать эти скидки. [29]
В период с 1991 по 1993 год супермаркеты Coles совместно с Apple Inc. и 12 крупными поставщиками провели акцию под названием «Яблоки для учащихся», в рамках которой учащиеся собирали продуктовые квитанции и возвращали их в свою участвующую школу, а по достижении определенной суммы школа будет предоставлен бесплатный компьютер Macintosh. Семьдесят процентов школ и детских садов Австралии приняли участие и получили более 25 000 компьютеров, оборудования и программного обеспечения на сумму 13,6 миллиона долларов. [30]
В 2010 году супермаркеты Coles запустили аналогичную программу под названием «Спорт для школ», в рамках которой покупатели собирали купоны и передавали их в школу в обмен на спортивное оборудование. Программа повторно запускалась в 2011, 2012, 2018, [31] и 2020 годах. [32]
В 2018 году Коулз провел акцию коллекционирования под названием Little Shop, в которой предлагались мини-продукты. Конкурент Woolworths заявил, что успех акции привел к сокращению посещений ее магазинов покупателями. [33] Благодаря успеху кампании Коулз возобновил акцию, вернув предметы коллекционирования на период Рождества. [34]
В прошлом у Coles было множество частных торговых марок, в первую очередь Farmland и Embassy. В настоящее время Coles имеет восемь уровней генерических или частных торговых марок , хотя они планируют объединить их в базовый бренд Coles . [36] У них также есть частный бренд одежды.
Coles: линия средней ценовой категории, пришедшая на смену бренду Coles. Разработан в соответствии с продукцией известных брендов.
Coles Smart Buy: бюджетная марка товаров первой необходимости и продуктов питания. Легко узнаваем благодаря простой бело-красной упаковке. Заменили предыдущие бренды «Сбережения» и «Фермерземля».
Coles Finest: бренд премиум-класса с небольшим ассортиментом деликатесов. Рекламируется как более качественная, чем продукция многих известных брендов, и зачастую более дорогая.
Coles Green Choice: ряд товаров для дома, которые утверждают, что являются экологически ответственными, при этом каждый проданный продукт переносится в пользу Clean Up Australia .
Coles Organic: ассортимент продуктов, выращенных и обработанных без использования синтетических химикатов, удобрений, пестицидов и гербицидов, одобренных официальными сертифицированными организациями.
Coles Simply Less: линейка продуктов, предназначенных для клиентов, заботящихся о своем здоровье. Обычно содержат меньше жира, соли или сахара, чем традиционные продукты, или разработаны как продукты для здоровья, такие как линейка коктейлей-заменителей еды Simply Less.
Coles Simply Gluten Free: Ассортимент из около 40 продуктов, предназначенных для клиентов, страдающих непереносимостью глютена или соблюдающих безглютеновую диету по другим причинам. [37]
Mix Clothing: Ассортимент бюджетной необходимой одежды; в основном женская и детская одежда. Доступен не во всех магазинах и постепенно выводится из обращения на национальном уровне. [38]
Coles Ultra: линейка чистящих средств более высокого класса, выходящих за рамки разумной покупки.
^ «Результаты полного года за 2019 год» (PDF) . Проверено 22 января 2020 г.
^ «Результаты полного года за 2011 год» (PDF) . Проверено 18 августа 2011 г.
^ ab «Публикация результатов за 23 финансовый год» (PDF) . Группа Коулс . 22 августа 2023 г.
^ "Специальное красное пятно: Коулс выставлен на продажу" . Сидней Морнинг Геральд . 24 февраля 2007 года . Проверено 25 июля 2008 г.
^ «Если смотреть не только на панические покупки, история крупных австралийских супермаркетов - это растущая доля рынка Aldi» . Рой Морган . Проверено 6 февраля 2021 г.
↑ Чау, Дэвид (21 ноября 2018 г.). «Коулз дебютирует с рыночной стоимостью 18 миллиардов долларов; австралийские акции падают после глобальной распродажи». Новости АВС . Проверено 21 ноября 2018 г.
^ "Северо-Западный магазин сгорел в огне" . Ревизор . 23 января 2014 года . Проверено 24 января 2014 г.
^ "Коулз Майер Лимитед". Энциклопедия бизнеса . Проверено 24 июня 2009 г.
^ AB "Коулз". eMelbourne – Онлайн-энциклопедия Мельбурна . Проверено 7 июля 2010 г.
^ «Коулз Майер перемещает офис группы по производству спиртных напитков в Мельбурн» . Возраст . 10 марта 2004 г. Проверено 10 июня 2016 г.
^ "Падение продаж в супермаркете Coles" . Сидней Морнинг Геральд . 17 мая 2007 года . Проверено 23 августа 2007 г.
^ «Коулз продан за 22 миллиарда долларов» . Вестник Солнца . 2 июля 2007 года. Архивировано из оригинала 6 июля 2007 года . Проверено 1 августа 2007 г.
^ «Wesfarmers планирует инвестиции и реструктуризацию Коулса» . Рейтер . 16 августа 2007 года . Проверено 16 августа 2007 г.
↑ Гринблат, Эли (18 февраля 2014 г.). «Босс Coles Ян МакЛеод уходит в отставку» . Сидней Морнинг Геральд . Проверено 7 февраля 2021 г.
^ «Коулз выкупает FlyBuys» . Внутри розничной торговли . 16 февраля 2011 года. Архивировано из оригинала 19 февраля 2011 года . Проверено 16 февраля 2011 г.
↑ Коллиер, Карен (25 августа 2011 г.). «Раскрыта модная линия Coles» . Вестник Солнца . Мельбурн . Проверено 7 октября 2011 г.
^ «Коулза выделяют за сумму, которая может быть на миллиард меньше, чем он был куплен». Новости АВС . 16 марта 2018 г.
^ администратор (13 апреля 2023 г.). «Последний каталог Coles — Скидки и экономия» . Центр поиска . Проверено 18 апреля 2023 г.
↑ Даунс, Стивен (12 августа 2008 г.). «Коулз и Красный Петух лидируют по прибылям на Олимпийских играх» . Крики . Архивировано из оригинала 15 апреля 2009 года . Проверено 4 января 2009 г.
^ «План по замене устаревшего торгового сайта» . Австралиец . 29 июня 2009 года. Архивировано из оригинала 6 сентября 2009 года . Проверено 1 июля 2009 г.
^ «Woolworths видит встряску в дискреционной розничной торговле» . Бизнес-зритель . 18 апреля 2011 года . Проверено 11 июля 2011 г.
↑ Коллиер, Карен (6 июля 2011 г.). «Надоедливая мелодия Коулза «Down Down» останется здесь». Вестник-Солнце . Проверено 11 июля 2011 г.
^ "Кейси Донован, последняя знаменитость, которая возглавила кампанию Коулза Down Down" . Мумбелла . 3 мая 2017 г.
↑ Доусон, Эбигейл (6 марта 2018 г.). «Коулз переводит стратегию с платформы «Вниз, вниз» на платформу «Хорошие дела». Мумбелла . Проверено 10 апреля 2019 г.
^ аб Гринблат, Эли (14 февраля 2013 г.). «ACCC проведет расследование по Коулсу и Вулису». СМХ . Проверено 7 мая 2013 г.
^ «Коулзу приказали выплатить 11,2 миллиона долларов в виде штрафов и судебных издержек за плохое обращение с поставщиками». Новости АВС . 22 декабря 2014 г.
^ «BarNet Jade - Найдите недавние австралийские юридические решения, постановления, краткие описания дел для юристов (дополнительные решения и решения)» .
↑ Янда, Майкл (16 октября 2009 г.). «Коулз отменяет скидку на бензин по указанию ACCC». Новости АВС . Проверено 10 марта 2010 г.
↑ Норик Диланчян (24 июня 2002 г.). «Развитие и защита брендов и торговых марок на глобализующихся рынках». Интеллектуальная собственность: защита, правоприменение и коммерциализация 4-я ежегодная национальная конференция, конференции IES. Архивировано из оригинала 4 сентября 2007 года . Проверено 23 августа 2007 г.
^ «Спорт для школ».
^ "Супермаркеты Coles" . Sportsforschools.coles.com.audate=11 августа 2011 г. Архивировано из оригинала 7 сентября 2011 года . Проверено 13 сентября 2011 г.
^ «Woolworths обвиняет запрет на пластиковые пакеты и маленький магазин Коулза в падении продаж» . Новости Yahoo!7. 20 августа 2018 года . Проверено 11 сентября 2018 г.
^ «Похоже, в утечке электронного письма говорится об ограниченном рождественском выпуске» . НовостиComAu . Проверено 4 декабря 2018 г.
^ «Большинство компаний ASX 20 публично поддерживают Voice» . Австралийский финансовый обзор . 15 июня 2023 г. Проверено 12 сентября 2023 г.
^ «Почему домашние бренды — это путь в будущее» . news.com.au. _ Проверено 21 июля 2016 г.
^ «Без глютена». Супермаркеты Колс . Проверено 23 сентября 2014 г.
^ "Смешать одежду". Супермаркеты Колс . Проверено 21 января 2013 г.
Внешние ссылки
Викискладе есть медиафайлы по теме супермаркетов Coles .
