Мягкий запуск , также известный как мягкое открытие , представляет собой предварительный выпуск продукта или услуги для ограниченной аудитории до широкой публики. Мягкий запуск продукта иногда используется для сбора данных или отзывов клиентов, прежде чем сделать его широко доступным во время официального выпуска или торжественного открытия. Компания также может выбрать мягкий запуск для проверки функциональности продукта, что позволяет вносить коррективы перед более широким выпуском и реализацией маркетинговых усилий.
При реализации стратегии мягкого запуска компания выпускает продукт с небольшим маркетингом или без него. Мягкий запуск позволяет компании быстро и эффективно реагировать на запросы клиентов, внедряя новые функции, которые в конечном итоге сделают продукт успешным. Для компаний с ограниченным бюджетом мягкий запуск может позволить сосредоточиться на разработке продукта, а не на маркетинге.
Мягкие запуски могут использоваться с веб-сайтами для помощи в развертывании новых функций, тестировании или настройке дизайна (или возможном редизайне), позволяя тихо удалить дизайн, который не нравится пользователям. Изменения также могут быть сделаны для повышения функциональности веб-сайта и реагирования на запросы пользователей. Gmail , например, был запущен в мягком режиме в 2005 году и полностью запущен годом позже.
В случае с аппаратными продуктами ограниченный выпуск soft launch может использоваться для тестирования рынка перед широкомасштабным выпуском. Это также означает, что компаниям разрешено вносить изменения в продукт в последнюю минуту после soft launch. Во многих случаях soft launch оборудования осуществляется в крупных мегаполисах, где у компании есть доступ к широкому спектру демографических групп.
Мягкие запуски также используются для программного обеспечения, когда небольшой релиз делается для ограниченной группы лиц для бета-тестирования . Программное обеспечение может быть тщательно протестировано выпускающей компанией, но в конечном итоге его необходимо использовать для определения его эффективности. Основные недостатки в дизайне могут проявиться во время бета-тестирования и могут быть исправлены до того, как продукт будет выпущен на основной рынок.
Некоторое программное обеспечение запускается в режиме soft launch в Интернете, что позволяет легко обновлять программное обеспечение . Первые бета-тестеры могут привязаться к программе и продолжать загружать новые версии по мере их выпуска. Таким образом, компании часто формируют базу лояльных клиентов, которая распространяет информацию среди других потенциальных клиентов. [ необходима цитата ]
Мягкие запуски популярны среди бесплатных мобильных игр . [1]
Прежде чем приступить к жесткому запуску в Соединенных Штатах , разработчики, создающие мобильные приложения на английском языке, могут решить запустить их неофициально в менее густонаселенных англоязычных странах, чтобы усовершенствовать его перед запуском, проанализировав привычки использования и расходов, которые, как считается, схожи с таковыми в Соединенных Штатах. [ необходима цитата ] Это также может снизить вероятность того, что американская пресса заметит приложение. [ необходима цитата ] Хотя преимущественно англоязычные страны, такие как Канада, Австралия и Новая Зеландия, являются обычным выбором, игры также тестируются в таких странах, как Филиппины, которые имеют связи с Азией; Швеция, которая может обеспечить выход на европейский рынок; и во многих других странах, включая Бразилию, Южную Африку и Индонезию. [1] Канада, в частности, также имеет преимущество в том, что имеет схожие часовые пояса с Соединенными Штатами. [ необходима цитата ]
Мягкий запуск существенно отличается от жесткого запуска (также известного как «грандиозное открытие» или «полный запуск») по нескольким ключевым аспектам. В то время как мягкий запуск нацелен на ограниченную, избранную аудиторию, жесткий запуск нацелен на широкую публику с широким выпуском. Мягкие запуски обычно включают минимальный или нулевой маркетинг , тогда как жесткие запуски сопровождаются обширными маркетинговыми кампаниями .
Продолжительность этих стратегий запуска также различается. Мягкие запуски длятся в течение определенного периода, позволяя проводить тестирование и доработку, в то время как жесткие запуски часто сосредоточены вокруг одного события или краткосрочного толчка. Основная цель мягкого запуска — собрать отзывы, протестировать функциональность и внести коррективы. Напротив, жесткий запуск фокусируется на официальном выпуске и максимизации воздействия и осведомленности.
Видимость — еще один отличительный фактор. Мягкие запуски обычно неброские и часто остаются незамеченными, в то время как жесткие запуски — это громкие события, требующие внимания. Мягкие запуски предлагают высокую гибкость, позволяя вносить изменения на основе отзывов, тогда как жесткие запуски представляют продукт или услугу как окончательный вариант с небольшими возможностями для серьезных корректировок. [2]
Инвестиции в ресурсы часто различаются между двумя подходами. Мягкие запуски обычно требуют меньших первоначальных инвестиций, в то время как жесткие запуски часто требуют значительных первоначальных ресурсов. Это коррелирует с уровнем риска: мягкие запуски несут меньший риск, поскольку проблемы могут быть решены до полного выпуска, но жесткие запуски несут более высокий риск из-за меньшего пространства для серьезных корректировок после запуска.
Компании могут выбрать мягкий запуск, жесткий запуск или комбинацию обеих стратегий в зависимости от таких факторов, как готовность продукта, рыночные условия, доступные ресурсы, толерантность к риску , стратегия бренда и характер продукта или услуги. В то время как мягкие запуски обеспечивают большую гибкость и снижение рисков, жесткие запуски могут создать более немедленное воздействие и осведомленность. Выбор между двумя подходами часто зависит от конкретных целей и обстоятельств выпуска.
Когда традиционный бизнес хочет открыться до своего торжественного открытия (чтобы проверить свои возможности и обучить персонал), это можно назвать мягким запуском или мягким открытием .
Когда предприятие хочет закрыться, но при этом разрешить клиентам совершать покупки, это называется мягким закрытием .
Термин «тестовое мероприятие» часто используется в спорте, особенно в Великобритании , для обозначения мероприятий, проводимых на недавно построенном спортивном объекте до его официального открытия. Например, недавно построенный объект в Великобритании должен провести два мероприятия с уменьшенной вместимостью, причем второе мероприятие должно использовать большую вместимость, чем первое, прежде чем ему будет выдан сертификат безопасности, позволяющий проводить мероприятия с полной вместимостью. [3]
Термин «мягкий запуск» использовался влиятельными лицами социальных сетей, чтобы намекнуть на существование значимого другого человека без официального объявления, как более тонкая альтернатива «раскрытию бойфренда». Примерами могут служить публикация фотографий еды или напитков для двоих или селфи в незнакомом месте. [4]